Ankalab

Réponse du professionnel : On vous remercie 🙏 Une excellente journée

Réponse du professionnel : On vous remercie pour votre confiance. Excellente journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. La borne photo mise à disposition dans notre magasin n’est pas un service totalement autonome : elle est accessible via notre équipe et le règlement s’effectue en caisse, comme pour toute prestation proposée par notre laboratoire. Concernant les photos d’identité, nous sommes tenus, en tant que professionnels, de garantir leur conformité aux normes en vigueur. La photo que vous avez imprimée ne respectait pas ces critères (cadrage, détourage, positionnement), ce qui nous empêche de la valider ou de vous la remettre en tant que photo d’identité.De plus il n'y a pas de date dessus, absolument nécessaire pour les photos reglementaires Notre responsabilité est engagée sur ce type de prestation, c’est pourquoi nous ne pouvons distribuer que des photos réalisées et contrôlées par nos soins uniquement. Si vous désirez l’imprimer vous même chez vous , ça n’engage que vous. Notre objectif n’est pas de refuser un service, mais d’assurer un résultat conforme et accepté par les administrations. C’est également dans ce cadre que nous réalisons ce type de prise de vue directement au laboratoire. Cela fait partie de notre travail, imaginez un boulanger qui se retrouve avec des clients qui apportent leur farine .. pour lui fabriquer un pain! Enfin, nous appliquons cette règle de manière équitable à l’ensemble de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour réaliser des photos d’identité conformes et vous accompagner si besoin. Ce n’est pas la première fois que vous vous déplacez chez nous donc vous connaissez bien le lieu. Conformément à la réglementation, un professionnel est en droit de refuser une vente ou une prestation dès lors qu’elle ne correspond pas aux services qu’il propose ou qu’il ne peut en garantir la conformité. Dans notre cas, nous ne délivrons que des photos d’identité réalisées et validées que par nos soins afin d’en assurer la conformité. En espérant que cela réponds à ttes vos questions. Cordialement, L’équipe Ankalab

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par le montant mentionné.Le tarif de nos photos d’identité est de 15€. Un total de 60€ correspondrait donc à l’achat de 4 planches, ce qui peut arriver selon les besoins (photos supplémentaires pour différents dossiers administratifs, visas, etc.) Contrairement à un photomaton automatique, nos clients sont accueillis et accompagnés par un photographe professionnel, garantissant la conformité des photos ainsi qu’un résultat soigné Nos formats et tarifs sont clairement affichés en magasin, et chaque client est libre de choisir la quantité souhaitée — nous ne forçons personne pour l’achat de planches supplémentaires.N’hésitez pas à revenir vers nous directement afin que nous puissions vérifier ensemble votre passage en boutique — la satisfaction et la transparence font partie de nos priorités. Bien cordialement, L’équipe Ankalab

Réponse du professionnel : Merci!

Réponse du professionnel : On vous remercie