ANTAGENE

Dommage ils ne répondent pas

Commande de deux bilans génétiques (+ ADN) complets, réceptions des résultats, locus A avec seulement deux gènes testés. Apres réception d’un troisième bilan génétique, je remarque que le gène AT (gène manquant) a était donc rajouter quelques mois après. Je reprends donc contact concernant mes deux premiers bilans génétiques pour le gène AT. Réponse, il faudra refaire les bilans génétiques complets et donc repayer la totalité. Aucun geste n’est fait alors que cela n’était pas noté au moment de mes deux premières commandes (sinon je n’aurais pas pris mes bilans chez Antagene). Donc quand un gène est manquant on ne propose pas dans son kit de tester le locus en question. Secrétaires peu aimables.

Ayant toujours eu des chats libres (stérilisés...), je me suis lancée suite a un coup de coeur dans l'aventure de "l'élevage"... Grâce à Antagene, je suis sûre que mon mariage fera naître des mimis désirés et sans aucune maladie connue. Je sais même les couleurs et robes possibles issues du mariage... Acceuil téléphonique super sympa, conseils donnés adaptés à la situation, je conseille virement ce labo, je ferai encore appel à eux pour les génotypages de mes jeunes et tout besoin futur.

Très satisfaite des services du Laboratoire Antagène. Un 1er envoi avait été perdu par la poste avec le flacon à analyser. Le laboratoire a prévenu notre vétérinaire et renvoyé un nouveau flacon de test. Bon suivi de la procédure chez eux et résultat en 10 jours environ.

Laboratoire tres sérieux. Résultats fiable Je recommande

Vétérinaire patient avec ma petite chienne Très douce et souriante

Fiabilité des résultats et communication facile, je ne passe que par ce laboratoire pour mon élevage canin depuis plusieurs années.

Ce laboratoire est sûrement très compétent mais ne même pas indiquer la traduction du résultat brut de l’analyse est dommage. Je vais donc déranger mon vétérinaire ( qui ne prend pas un euro sur l’opération) pour comprendre le résultat du test. Dommage

Analyse chez antagene excellente expérience et pour la rapidité rien à redire

Pas agréable du tout, délais trop long

Merci ❤ Antagene pour votre patience vis-à-vis de ma maîtresse... VICTOIRE ✌ Fleur et Nana

En attente depuis 15 jours exactement pour une recherche 2 groupes sanguins ! Bien sûr ma CB a été encaissée de suite, et j'attends !! Service très long, trop long ! Par contre l'accueil est aimable, bien que la langue de bois soit le discours de l'entreprise. On comprend pourquoi les éleveurs passent par des laboratoires étrangers.

Je reçois un mail de votre part aujourd’hui pour m’annoncer que les tests ADN de mon chien sont réalisés. Voici le libellé : Résultats bloqués - Relance paiement facture Comme je vous l’ai expliqué par mail, une relance n’intervient qu’en deuxième étape. Dès votre premier mail, je me sens agressé et « presque traité de mauvais payeur. Il suffit aussi de regarder votre site pour voir les menaces affichées si on ne règle pas illico presto ! C’est inacceptable Relation Client à revoir totalement

Laboratoire de grande qualité, rapides, qualité prix excellente, super équipe !

Efficace et rapide rien à dire !!!

Élevages de la ferme kergaval en Bretagne .nous travaillons avec antigènes et toutes ses options chats et chiens .Nous avons énormément de races et nous faisons du sauvetage ( d ou le nombre de race) Grâce à toute l équipe de antagene et part leurs professionnalisme, amabilité et surtout l écoute humaine que nous recherchions plus leur facilité de paiement nous arrivons donc à travailler tous ensemble et effectuons tout .certes très cher mais rapide sur et à l écoute de nos exigeance même quand un veto ou nous même nous trompons et que le loof est moins sympa on trouve toujours une entente entre nous .Merci cela va déjà faire presque 3 ans et bien continuons et peut être nous aurons la chance de vous faire adopter nos bébés....à très vite Le breton /la savoyarde

Site clair et précis. Traitement efficace de nos demandes

Demande à re facturer 150 euro pour une erreur de saisie

Je remercie encore toute l'équipe que vous êtes, effectivement j'avais effectué une commande en juin pour un kit de prélèvement MDR1 pour ma chienne. N'ayant pas eu le produit je les ai contacté et ils m'en ont renvoyé un que je n'avais toujours pas reçu merci la poste qui lit pas les adresses. Désespérée je renvoie un mail en m'excusant et j'ai enfin pu avoir rapidement le kit grâce à vous j'étais ravie !!! A l'écoute et mettant tout en oeuvre pour nous vous êtes vraiment au top du top !! Je vous remercie encore pour tout. Bon courage pour la suite

Super service client. Délai respecté et rapide

Accueil agréable super suivi pour un dossier adn concernant un chiot top !

J'ai u l'occasion de faire travailler ce laboratoire pour mon chien pour recherche maladie génétique et parentalité. Et quel professionnalisme !! Sans parler de l'accueil agréable au téléphone, la réactivité, et l'écoute. Je rajoute que suite à une erreur de ma part quant à la prestation choisie, j'ai été remboursé de 10€ de trop perçu dans la semaine suivante, après appel de leur part. Je recommande vivement ce labo pour leur professionnalisme et leur gentillesse d esprit.

Merci à Antagène pour leur gentillesse, leur rapidité ! ils sont toujours à l'écoute de leurs clients ; fidèle cliente depuis 2009 je leur suis fidèle ! ne changez rien et bravo à toute l'équipe !

Eleveur de Bouledogues Français je fais confiance à Antagène. Je remercie cette équipe pour son professionnalisme et la facilité pour avoir une personne au bout du fil. Le grand plus est bien entendu le retour rapide des tests de santé de mes boubous (5 à 10 jours max...) Continuez de la sorte et pensez à faire des promos et des remises pour les éleveurs pro ;)

Depuis un mois, toujours pas de réponse pour nos analysés. et en plus le cheque a était prélevé Pas de central téléphonique???? en 2022 il y a pleins des smartphones. Pas trop pro de votre parte..... Vraiment dégouté

7 ans de collaboration, Personnel extrêmement compétant, réponses toujours rapides. Tarif très compétitifs et des packs de races régulièrement actualisés pour prendre en compte les dernières recherches J'ai du mal à comprendre la note globale... 1 semaine de panne informatique, indépendante d'eux avec laquelle ils peinent déjà a composer et c'est un déferlement de mauvaises notes... Pour moi que du +++ depuis toutes ces années: techniciens, facturation, secrétariat... Super service!! Courage a vous!

Très bien mais un peu long et un peu cher

Après des années de collaboration avec ce laboratoire et plus de 260 chiens testés je suis au regret de constaté depuis 1 mois un dis fonctionnement total on paye mais les résultats on vous les promets de jour en jour et rien impossible d accéder à l historique des résultats de tous vos chiens et la cerise sur le gâteau depuis le début de la semaine plus de standard téléphonique de qui se moque t on??? Pour le moment je déconseille ce laboratoire!!!!

Bonjour, la directrice ne répond pas à mes questions par courriel . Je ne comprends pas cette attitude très désagréable. En tant que client depuis plusieurs années, on méprise mon courriel, c 'est vraiment discourtois. C'est certainement un management plus cassant. C'est dommage, l' éthique est devenue négative. Mai 2022.

La relation client est à déplorer, pour le reste pour le moment rien a dire .

Antagene est un laboratoire voleur , j'ai commandé un test ataxie cerebeleuse et un test de parenté pour un montant de 80+10 . Total 90 euros. 1 mois après aucune reponse de leur part , j'ai fini par appeler et la, la douche froide . Mr vous nous devez 120 euros. Ce laboratoire m'a pris en otage , honte à vous . Faite faire vos test par la centrale canine qui eux sont bien plus sérieux. J'ai fait part de mon désagrément au clubs de race , ainsi qu'à la central canine . Apparemment, depuis le changement de propriétaire ce laboratoire est devenu une catastrophe

Je viens de commande des tests chez antagène pour la première fois, et je suis très satisfait, d'autre part il réponde rapidement à toutes vos questions, laboratoire très sérieux, merci, Cordialement Adeline et Jacques LIGER

Nous sommes basés en Nouvelle-Zélande et utilisons exclusivement Antagene pour tous nos tests génétiques ; c'est toujours un plaisir de travailler avec eux.