Anydiag

Une catastrophe. Pas capable de mettre le bon montant sur leur lien de paiement (90€ au lieu de 67€ !). Les résultats ne m'ayant pas été transmis car je n'allais pas régler plus que le montant prévu, mon animal a juste perdu la vie. Un laboratoire à fuir.

Des résultats erronés ( contredits par d’autres labo ) et des comportements d’escrocs. On demande le résultat en anglais et refus, il a fallu refaire un test ( facture je seconde fois ) avec un résultat de nouveau différent !!! Ils assument rien alors que la clinique vétérinaire nous confirme la recrudescence de faux positifs chez eux ! . A fuir totalement

partage mon expérience avec ANYDIAG, qui a été extrêmement frustrante du début à la fin. On m’avait annoncé un délai de 24h pour obtenir les résultats. Le lendemain, on me demande les coordonnées de mon vétérinaire, que je transmets immédiatement (numéro + mail). Après plusieurs jours sans nouvelles, je reçois uniquement une demande de paiement, sans aucun résultat. Après des échanges compliqués avec le service comptabilité, je finis par régler la facture pour débloquer la situation. Malgré cela, toujours aucun résultat. Pire encore, on me redemande une nouvelle fois les coordonnées de mon vétérinaire, que je fournis à nouveau, alors que je les avais déjà transmises une première fois. Quelques jours plus tard, étant chez mon vétérinaire, nous appelons ensemble le laboratoire : les analyses avaient été envoyées… au mauvais vétérinaire, alors même que j’avais communiqué les bonnes coordonnées à deux reprises avant cet appel. Suite à cela : * La secrétaire redemande le mail du vétérinaire * Les analyses sont envoyées une première fois… mais ce ne sont pas les bonnes * Elle redemande une deuxième fois les coordonnées (donc au total plusieurs fois depuis le début) * Et finit enfin par envoyer les bons résultats Au total : près de 10 jours pour obtenir des résultats annoncés en 24h. Et ce n’est pas terminé : le lendemain, je reçois à nouveau une demande de paiement pour ces mêmes analyses déjà réglées. Je n’ai jamais vu un tel niveau de désorganisation et de manque de suivi. Heureusement que ces analyses n’étaient pas urgentes, car dans un contexte médical sérieux, ce type de fonctionnement pourrait avoir de vraies conséquences. Morale : annoncer des délais et gérer des analyses médicales implique un minimum de rigueur et de suivi, ce qui n’a clairement pas été le cas ici. Je déconseille fortement.

Je n ai jamais donné d avis 1 étoile avant ce jour. Votre refus de m octroyer un geste commercial alors que c est bien vos process qui ont été défaillant vous donnent la primeur. Peut être ne suis je pas un client avec un assez gros volume pour recevoir votre considération. J ai du prendre la reinterventuon a ma charge. Je déconseille fortement anydiag et sa bureaucratie . # Pas un partenaire fiable

J’avoue être très mécontente de mon expérience avec ce laboratoire. Une demande d’analyses a été envoyée par mon vétérinaire pour une suspicion de PIF chez mon chat (maladie qui peut être mortelle donc résultats urgents). Premiers résultats reçus incomplets. Avoir les résultats complets a été un véritable parcours du combattant qui a pris plusieurs jours et mon vétérinaire a dû les appeler plusieurs fois et même se fâcher pour cela. Donc merci à ce laboratoire pour le stress généré pour nous et la perte de temps pour notre vétérinaire . De plus, la partie facture est tout aussi laborieuse. Impossible de payer sur leur site. Après plusieurs appel, on finit par avoir un RIB pour effectuer notre versement. Ce qui est évidemment fait dans la minute vu l’urgence des résultats. Dernièrement, on nous envoie une facture pour nous réclamer cette somme (déjà payée). La facture est de de 73 euros alors que nous avons payé 82 euros (somme donnée par notre vétérinaire). Je réclame donc la différence de 9 euros pour être remboursée. Et aujourd’hui on m’annonce que finalement les résultats sont de 85 euros ! Mais de qui se moque t’on ! J’espère ne plus jamais avoir à traiter avec ce laboratoire et heureusement notre vétérinaire a changé depuis…

Pour faire faire une analyse de sang afin de vérifier si ma chienne était bien protégée malgré ses trois vaccins (obligatoire pour rentrer en Europe lorsque l'on est allé dans un pays où la rage sévit), ce laboratoire s'est adressé à Ynovalis, gros laboratoire spécialisé. Résultat : les résultats étaient bons mais deux erreurs : Une sur le nom L'autre sur la date : 1/6/24 ! Oui vous avez bien lu, vaccinée dans le futur alors que le document date du 19/4/24. J'ai bien sûr appelé Ynovalis qui venait de répondre à mon vétérinaire que pour refaire le document, il fallait du temps, que ce ne serait pas fait aujourd'hui, etc.... J'ai finalement obtenu une personne qui m'a rapidement donné satisfaction en me disant que ce laboratoire envoyait toujours des documents très mal renseignés, mal écrits et incomplets. Elle m'a envoyé par courriel le document qu'elle a reçu et c'est vrai, c'est un torchon absolument pas professionnel. Mon vétérinaire a depuis 15 jours arrêté de travailler avec ce laboratoire d'ailleurs.

Super service client à l'écoute de notre situation... Un grand merciiiii à Alan et l'ensemble de l'équipe pour votre mobilisation et rapidité... Nala va pouvoir découvrir les plaisirs du voyage... Courage à ceux qui travaillent et excellentes vacances à ceux qui en profitent...

Le laboratoire Vebio déménage sans avoir prévenu (d'après mon véto)... Du coup, un prélèvement fait le mardi 11 avril, envoyé par coursier n'est toujours pas exploité le mardi 18... Résultats peut-être demain! C'est pire que pitoyable!!! Belle qualité de service et excellente communication...

Meilleur pizzeria bio et locale, pas cher vu la qualité des produits en circuit court je recommande !

merci a antoine , jerome et allan. bel accueil .merci