ARIK LABORATOIRES

J'ai commandé 2 flacons Leristol et au déballage un pot en verre était éclaté. Le carton n'avait pas de signe extérieur laissant penser qu'il y avait un problème. J'ai donc demandé un échange qui m'a été refusé (j'ai même proposé de me déplacer étant de la région). Cette société préférant insinuer que je l'aurai moi cassé ou un de mes proches... Le transporteur ne pouvant être mis en cause d'après eux (mais moi si, ma probité en prend un coup). Je vous laisse juge de haut niveau de professionnalisme quant à la réponse et propositions qui m'ont été faites : Le colis ayant été livré en bon état et n’ayant pas fait l’objet de réserves de la part du destinataire, la responsabilité de la Poste ne peut être engagée. Par ailleurs, nous prenons grand soin, lors de la mise sous colis de nos produits, pour que la casse durant le transport soit impossible à l’intérieur sans signe évident de choc ou d’effraction sur le carton d’emballage (à ce jour nous n’avons jamais reçu de réclamation de ce type). Le pot n’a pu se briser de la sorte qu’à la suite à un choc violent directement entre sa paroi en verre et une surface très dure (vos clichés prêchent bien en ce sens). Peut-être que quelqu’un dans votre entourage a commis une maladresse après l’ouverture du colis, avant que vous n’y ayez accès. Pour vous être agréable et en regard du fait qu’il s’agissait de votre premier achat chez nous, nous pouvons vous proposer : - Soit de vous expédier un pot vide pour les gélules (dans ce cas nous vous recommandons la plus grande prudence pour l’élimination de tout éclat de verre, et déclinons toute responsabilité à ce sujet). - Soit de vous offrir un bon de remise de 5,00 € sur votre prochain achat sur notre site. Tout d'abord pour émettre des réserves il aurait fallu que le dommage soit visible en extérieur, et surtout que le transporteur permette de le faire, en relai c'est impossible. Mais le summum c'est de proposer de renvoyer un pot vide pour les gélules et que je fasse attention pour éliminer les éclats de verre (eux même déclinant toute responsabilité)... Lunaire ! Sont-ils vraiment sérieux ? Je crois avoir la réponse, et au vu d'un tel commentaire et du manque de professionnalisme inquiétant je vais en rester là avec cette société et jeter les 2 flacons à la poubelle par prudence (oui même celui qui n'était pas cassé). PS: La société Arik pour "clore le débat" (comme ils disent) et en insistant sur l'innocence du transporteur (mais pas de la mienne) m'a proposé dans un "ultime effort" (dixit) une remise de 10€, Trop aimable... Non merci....

Pas très sérieuse cette société. ...j'ai demandé un prospectus et un changement d'adresse par Telph (il y a 3 semaines)j'attend encore......J'étais un client régulier je suis dans l'obligation de voir autre part.A bon entendeur

Équipe très pro et qui se prend le temps d'expliquer. Levure de riz recommandée par divers médecins car c'est un produit sûr (teneur contrôlée et identique) contrairement à d'autres levures de riz sur le marché.

Produits de très bonne qualité. Je prends leur gelée royale depuis pas mal d'années et je suis très satisfaite ... Même si les commandes se font par courrier et non sur internet 😊 !!!

Pourquoi n'y a t-il pas de site web pour ce labo ????? Ce serait beaucoup plus rapide et pratique pour les consommateurs