ATOUTBIO JEANNE D'ARC laboratoire de biologie médicale

Ecbu réalisé lundi 2 mars .. Mardi 3 au matin me sentant mal je demande que l antibiogramme soit réalisé ; une secretaire m assure que c est lancé , je lui reponds que je vais prendre les ab ... Jeudi matin je retel pour avoir les résultats ...on me dit de retel à midi À 14 h je retel , et tjrs rien Or je me sens de plus en plus mal , les ab que je prends doivent être resistants , hélas Je dois recevoir un coup de fil de la biologiste cet aprem , on va voir Mais l ecbu a été effectué lundi , c est aberrant qu on en arrive là C est d une incompétence crasse Et il s agit de la santé des gens

Ce samedi 20 septembre au matin, je suis arrivée très fatiguée et malade à AtoutBio Vandœuvre, mais j’ai été accueillie avec tellement de gentillesse que ça m’a redonné de l’énergie. La dame à l’accueil a été très adorable, a pris mes informations avec un grand sourire, et rien que ça m’a mise de bonne humeur. Le monsieur à côté d’elle a aussi été agréable , et la personne qui m’a fait la prise de sang a été très doux et professionnel. Un grand merci à vous trois pour votre bienveillance et votre bonne énergie, ça m’a vraiment fait du bien ! ❤️

Bon accueil avec une organisation bien orchestrée : depuis le départ d' enregistrement des demandes de services sur la borne (fin d' opération : attendre un peu le ticket d' ordre de passage... ne soyez pas pressé), d' attente en salle d' attente rapide,... >>> jusqu' à la prise en charge (administrative ou d' analyses) : dans le calme et l' efficacité.

Efficacité, personnel aimable et piqueuses très douées. Rapidité malgré bcp de monde … je recommande vivement

Ne pas croire les avis négatifs, j'y suis allée ce matin, accueil poli, personnel aimable et compétent. Merci.

Rien à dire pour le personnel de l’accueil, mais préleveuse désagréable qui se permettra de vous tutoyer, et vous ordonnera de ne pas parler. Agressive tant dans ses paroles que dans ses gestes (et je sais de quoi je parle je suis du métier). Bref, si vous avez un autre labo à proximité, ne choisissez pas celui-là.

Personne de l’accueil pas très souriante et pas très agréable,un grand manque de professionnalisme !!! Rien à redire pour le reste..

Très très bon laboratoire. Personnel souriant, sympathique et à l'écoute du patient. Pas trop d'attentes. Je vous le conseille vivement.

Très bon accueil par du personnel bien qualifié. Délai de réponse court et précis. Pour tout cela, MERCI

À éviter!!! J en reviens avec ma fille qui devait faire une prise de sang!!! Personne désagréable qui demande papier de mutuelle je l avais dématérialisé !!! Ensuite carte vitale de ma fille elle a 16 ans jusque là personne ne voulait sa carte vitale!! Pièce d identité !! Et ensuite remplir un document 🙄🙄🙄🙄 n importe quoi !! Plus jamais je perds mon temps chez eux !!!! Honteux !

Personnel bienveillant et à l'écoute. Organisation du service efficace et rapide. Facilité d'accès au parking et emplacements disponibles. Réception des analyses médicales trés rapides, envoyées dans la journée

Donnez des rdv prise de sang à domcile au client et ne pas venir et ensuite annonce que la personne est venue alors que c es taux. Honteux Je suis alité en fauteuil roulant on est en 2024 si vraiment on se déplace on prend une minute et on appelle c es tlz minimum. On étais 5 à la maison ce jour là et personne est venue. Un minimum de professionnalisme ne vous tueras pas. Je recommande pas du tout

J'ai étais pour une prise de sang, franchement top, On va sur une borne pour valider l'examen, ensuite on va voir la secrétaire très sympa et poli, elle valide les renseignements et vous indique la salle. Une infirmière super gentille me pique sans douleur et m'explique même pour ne pas avoir d'hématome. Merci encore 😉

Excellent accueil, personnel administratif et technique très sympathique et professionnel, excellente prestation. Merci, continuez ainsi👍

Je suis venu pour un test COVID pour mon fils de 5 ans. L'infirmière qui n'a visiblement peu d'expérience avec les enfants a du si reprendre en 3 fois. Elle a failli casser le goupillon dans la cloison nasale tellement elle a enfoncé profondément, avec le gamin qui ne débattait en hurlant. L'infirmière avait l'air presque paniquée. Merci pour le traumatisme. Avec aujourd'hui plusieures années de recul covid, il faut vraiment former le personnel aux techniques adaptées aux enfants. Clairement, aujourd'hui pour moi il y a un manque de professionnalisme dans cet établissement. Je déconseille ce lieu si vous emmenez votre enfant.

Je viens pour une prise de sang, la secrétaire à l’accueil semble blasée ( pas un sourire, elle souffle, baille la bouche ouverte…). Bon nous sommes en fin de journée je peux comprendre qu’on puisse être fatiguée de sa journée de travail… un monsieur s impatiente de l attente, je ne dis rien, ça arrive à tout le monde d’avoir du retard. J’attends donc environ 20 bonnes minutes. Je suis enfin reçue par une infirmière qui me fait la prise de sang, elle vérifie mon identité et a pour ancienne adresse mon ancien domicile ( effectivement je ne suis pas revenue depuis plus d’un an dans ce laboratoire) . J’indique donc à l’infirmière que j’ai changé d’adresse et elle me dit d’un ton sec “ oui ben il faut prévenir la secrétaire quand vous arrivez” je lui réponds ( gentiment) que j’ai simplement oublié et que sa collègue n’a pas vérifié mon identité ni mes coordonnées ( ce qui est systématiquement fait dans les autres laboratoires où je suis allée ^^ ( adresse, mail, numéro de tél…). Elle rétorque “ oui ben c’est fait pour ça les secrétaires, pour qu’on leur dise”. Malade et fatiguée moi aussi, je n’ai pas cherché à répondre à tant d’amabilité de la part de cette professionnelle de santé. J’étais accompagnée par ma belle fille de 11 ans qui elle même a été estomaquée du comportement de cette infirmière Alors on a tous nos lots de soucis perso et pro mais s’adresse verbalement de cette manière à des patients dans le domaine de la santé, je ne trouve pas ça acceptable. Je ne reviendrai plus et à présent je conseillerai aux personnes de ne pas se rendre dans ce labo mais plutôt chez le laboratoire voisin! Bien dommage!

Bonne prise en charge de mon enfant de 9 ans qui appréhendait la prise de sang. L infirmière a mis à l’aise et a rassuré mon enfant en lui donnant des explications il a même eu droit à son diplôme du courage. Merci à toute l’équipe

Laboratoire très efficace et personnel super pro et toujours et à l’écoute. C’est pas la première fois dans cette laboratoire et je suis jamais déçu.

Je me suis rendue dans ce laboratoire suite à une visite cardiologique le 10/10/23, j'ai été très vite prise en charge . Le personnel travaillant dans ce laboratoire est très gentil , fait preuve de beaucoup d'empathie , c'est très agréable quand nous avons des problèmes de santé . J'ai pu récupérer mes résultats très rapidement Je recommande vivement ce laboratoire.

Un accueil très chaleureux, une prise en charge rapide et un personnel médical très professionnel ! C'est tout ce que l'on souhaite avoir, au top, je recommande

Je me suis rendu dans ce laboratoire qui disons le, est l’un des seuls ouvert toute la journée et ça c’est déjà un plus personnellement. Ensuite, je me suis retrouvé face a des dames plus que gentille, m’a prise en charge était rapide et tout m’a bien était expliqué. Mes prélèvements sanguins ont toujours était compliqué car d’habitude il faut me piquée plusieurs fois avant d’y arriver mais là tout c’est super bien passé et la dame qui m’a fait le prélèvement était très douce. Franchement je recommande ce laboratoire, où je me suis senti en confiance 😊

Je déconseille FORTEMENT. J'y suis allée cet hiver, enceinte de plus de 7 mois, j'avais le COVID et je devais faire un test PCR en urgence ...il y avait une dizaine de personnes qui faisaient la queue dehors. Ayant beaucoup de mal à tenir debout avec la fin de grossesse et la fièvre, j'ai gentiment demandé à la dame de l'accueil s'il était possible d'attendre à l'intérieur sur une chaise, elle m'a clairement dit d'aller faire la queue debout, dehors comme tout le monde. Je lui ai donc demandé s'il était possible d'avoir un rendez-vous planifié afin d'éviter l'attente debout, elle m'a dit que c'était sans rendez-vous comme les autres patients... Aucune compassion, ni amabilité...

C'est MON labo préféré et pourtant j'en ai 2 plus près de chez moi mais je vais exprès à 10min à pieds chez eux car les secrétaires et les "piqueuses" sont d'une gentillesse et d'une douceur! Jamais un bleu pour ma part 🥰👌 2 prélèvements fait par la gentille Inès je recommande +++

Extrêmement désagréable avec les patients.. Ils font payer des analyses qui sont prises en charge par la secu ! Honteux quand on travaille dans la santé .

Ayant depuis quelques mois pas mal de prise de sang à effectuer, je passe donc souvent au laboratoire Atoutbio Jeanne d’arc et je remercie le personnel qui est toujours très sympathique et pro… je dirais pas un bonheur de venir chez vous car je n’aime pas les piqûres mais une vraie équipe au top…!!!

Un grand merci pour cette équipe très professionnel... Je me suis rendu en urgence pour une prise de sang (ma fille de 4ans avec deux patchs sur elle) très gentille, les dames m'ont apaisés, et on pu faire la prise de sang a ma fille malgré qu'elle avait peur de la piqûre... Avant de m'y rendre , jai été comme d habitude a celui de Jarville, qui elles, avaient déjà fermés les portes bien avant la fermeture a 17h30!!! J'étais vraiment pas contente du tout 🤬. Enfin bref, un grand bravo, et merci à la dame (qui a 3enfants)pour le bonhomme de neige ... ☺️ ma fille ne veut plus retiré son pansement. Merci encore.

En ce temps de pandémie, le personnel des laboratoires Atoutbio font un travail remarquable ainsi que tout les professionnels de santé, il est regrettable qu'une personne du laboratoire de vandœuvre les Nancy rue Jeanne d'Arc, est un mauvais comportement envers ma femme et ma belle fille en les recevant mal, sèchement, et en leur distillant des informations erronées. Je ne comprends pas pourquoi il a été si compliqué d'effectuer deux test pcr en sachant que tout les documents étaient en règles.Un laboratoire voisin l'a très bien compris et tout s'est très bien déroulé d'un point de vue du prélèvement que d'un point de vue administratif. Les compétences techniques sont primordiales et également le savoir être, l'empathie, l'écoute active en font partie malheureusement il semblerait que cette personne l'ignorerai complètement et donne une mauvaise image de sa profession.

Un grand merci à Nadia pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience avec moi qui est difficile à piquer. Je conseil ce laboratoire : le personnel est super sympas, disponible et bienveillant.

Test PCR vendredi 12h, après plus de 24h toujours pas de résultats ! C’est inadmissible. Si vous voulez des résultats rapide n’allez pas dans ce laboratoire !

Bonjour, un grand merci à toutes les équipes qui composent les laboratoires d'Atoutbio de la Communauté Urbaine du Grand Nancy. En ces temps difficiles pour vous depuis l'apparition de la COVID-19 vous avez toujours fait preuve de réactivité, de patience et de beaucoup d'amabilité dans les divers centres où je me suis rendu pour y effectuer des prélèvements, analyses et autres. Bon courage à vous pour les jours, semaines, mois et années à venir.

Je suis allée ce matin à mon laboratoire habituel Aux Nations : porte close à 8 h passées, sans aucune indication sur la porte ! J'ai donc choisi le laboratoire Jeanne d'Arc : excellent accueil malgré l'arrivée de patients en plus. Beaucoup de professionnalisme et d'amabilité. Grand merci !

Je suis allée à ce laboratoire ce matin avec ma fille de 17 ans. Une fois l'enregistrement fini, j'ai dit à ma fille que je l'attendais dans la voiture pour ne pas rester dans la salle (situation sanitaire actuelle oblige.....selon moi). La professionnelle de l'accueil a élevé le ton en disant que je n'accompagnais pas ma fille pour les papiers mais pour être présente s'il arrivait quelque chose et m'a montré les sièges en finissant par '' donc vous allez vous asseoir là bas". Cette femme était désagréable et ne sait pas parler aux patients. Elle est blonde , entre 50 et 60 ans. La seule à l'accueil vers 8 heures 20 ce matin. Une honte!

Je m'y suis rendu pour un test pcr Rien à dire au sujet du préleveur Je comprend bien que c'est la crise mais ... pas de résultat plus de 24h apres, impossible d'avoir qqn au téléphone, j'ai essayé non stop pendant plus d'une heure, cela raccrochait J'ai donc dû me rendre sur place pour qu'on m'annonce que mon dossier n'était pas relier à mon compte donc je n'ai toujours pas mes résultats....

Je laisse ce commentaire négatif en ce qui concerne l'accueil qui m'a était fait très froidement par une dame avec des cheveux noirs .J'ai eu l'impression d'être un paria car non vacciné .Mais où vit on ? Après plusieurs connaissance qui m'ont fait part de leur accueil désagréable je laisse ce commentaire .

Laboratoire qui ne respecte pas les horaires indiqué. Je suis arrivé à 6h57, on était à attendre l'ouverture. Ouverture à 7h..... En fait le personnel ARRIVE à 7h, s'installe et ouvre tout, du coup prise en charge à 7H15, on était 10 à attendre. Si vous voulez être à l'heure à votre travail ne vous y rendez pas.

Personnel odieux !! Ne surtout pas y aller !! L'infirmière à l'accueil n'arrêtait pas de se plaindre de devoir remplir autant de documents... Je suis donc rester debout pendant 30 minutes à jeun et enceinte à attendre qu'elle finisse (sans se soucier de mon état) ensuite vient le prélèvement ou je me suis faites piquer deux fois car madame a oublié de remplir un autre tube !!! J'ai vraiment pris sur moi! Et je ne comprends pas pourquoi y a autant de commentaires négatifs sur cette personne et que la direction n'ai pas pris les mesures nécessaires ! Honteux

Pas sérieux et désagréable ! Scandaleux. Test PCR mal réalisé, brutal, coton-tige à peine enfoncé dans le nez. Résultat : « indéterminé », il faut donc faire un autre test. Ça fait cher l’absence de résultat (que ce soit payé par l’Etat ou pas). Et ça participe aussi à la propagation de l’épidémie en cas de faux négatif, bravo à vous ! Par ailleurs la personne à l’accueil se permet de se moquer des clients. Nous n’y retournerons donc pas.

Je suis positive et mon mari aussi. Hors un test a été effectué ce vendredi. Très mal fait a peine enfoncé dans le nez biensur le résultat était négatif. Travail bâclé. Il a fallu que j'en refasse un ce samedi matin. Et il est positif. Mon mari est positif aussi test fait par la même personne. Ni fait ni à faire. Resultat mon mari est à l'hôpital. Je suis en colère.

Je tiens à signaler le très mauvais accueil de ce matin par une hôtesse dont l’amabilité fait cruellement défaut ! Ma compagne et mon fils avaient déjà eu affaire à elle et c’est le même constat qui était effectué. Dommage qu’une seule personne réussisse à elle seule à véhiculer une mauvaise image du laboratoire.... heureusement que les autres collaborateurs savent faire preuve de bienveillance....mais ça ne suffira plus pour me faire changer d’avis: désormais nous irons ailleurs !

Mon attente ? Ne pas me faire expédier par téléphone en demandant mes résultats après 4 jours sans aucune nouvelle, la veille de reprise du travail pour un test de covid 19. Tout simplement. Mais, pas d'inquiétude, l'une de vos responsables m'a gentiment rappelée pour redonner les résultats manquants (à cause d'une erreur dans mon dossier par votre laboratoire!) et présenter ses excuses à la place de votre secrétaire. J'ai conscience que les temps sont difficiles pour les laboratoires et que la charge de travail doit être écrasante. Toutefois, je n'y suis pour rien et, tout comme vous, je subis professionnellement les conséquences de l'épidémie. Je vous souhaite tout de même beaucoup de courage pour la suite, Sans rancune, J.