ATOUTBIO SAINT MAX laboratoire de biologie médicale (SYNLAB)

Bonjour petite question : J'ai une ordonnance datée du 31 mars 2026 renouvelable 12 fois IDE à domicile. Ce matin je me suis présentée ATOUTBIO St-Max avec cette ordonnance pour une prise de sang pour les mêmes analyses en urgence à domicile à faire ce jour. La personne qui m'a reçu (petite blonde) me dit pour une urgence, il me faut une ordonnance datée du jour, c'est à dire d'aujourd'hui le 14 avril 2026. L'infirmière qui est passée a été très surprise de se comportement. Pouvez vous me confirmer si mon ordonnance renouvelable du 31 mars 2026 est toujours valable pour des prises de sang à domicile.

Labo bien situé, infirmière et infirmier au top avec mon enfant. Ils ont pris le temps de le rassurer et pas de douleur pour lui

Excellent a l écoute toujours avec le sourire très bon accueil

Accueil : personnel au top ainsi que la piqueuse

Professionalisme, efficacité et bienveillance, la technicienne de laboratoire très agréable et souriante !

Passage ce matin pour un prélèvement sanguin. 7h. Accueil au top et souriant. Prise en charge en 5min. Top

Très professionnelles , bien accueillie

Sympas accueil personnel agréable

Secrétaire pas aimable du tout pas même un bonjour.... Parle très doucement Portable personnel posé sur le bureau elle à toujours un oeil dessus et ne fait absolument pas attention à nous Si vous avez la possibilité d'aller ailleurs

Patient de ce laboratoire depuis plus de 30 ans. Je passe pour une prise de sang à 12h25, le temps de répondre aux questions à la borne d'enregistrement, le ticket d'appel sort à 12h29 et là toutes les personnes présentes me dévisagent et certaines en cœur me disent "ça ne va pas être possible, on est fermé" J'insiste gentillement en précisant que ça devrait être rapide vu que toute la partie administrative est déjà remplie. Un monsieur barbu d'une cinquantaine d'années me dit, il faudra revenir à 14h00. Je lui dit qu'à 14h00 la prise de sang sera faite ailleurs (sa réponse, vous faites bien ce que vous voulez...). Je suis rentrée chez moi j'ai pris le temps de déjeuné et me suis rendu chez Ouilab faubourg des 3 maisons et là : Demande de renseignements par la personne à l'accueil, remplissage par mes soins d'un document et prise de sang (qui a durée moins de 4 minutes), j'étais sorti à 13h30. Ajouter à ça le manque de sourire, Il y a ci-dessus toutes les raisons de ne JAMAIS plus aller dans ce laboratoire Numéro d'appel 20-79 du 24/01/2026 de 12h29:40 C'est pour ce genre de raison que notre pays va si bien HONTE À VOUS

Un accueil tres agréable, la secrétaire guichet 1 c un véritable plaisir.

Très bon accueil, pas d'attente . . . en bref tout est parfait pour moi. Je recommande

L, absence de sourire ne me gène pas, je peux comprendre que les secrétaires soient concentrées sur le dossier.Ce qui me gène ,c' est d,arriver avec ma bouteille d' urine ou de remplir le questionnaire devant TOut le monde qui écoute.Insuportable et gênant.Je penses changer de laboratoire a cause de cela Dommage.

Infirmière très douce a la prise. Pas trop d'attente. Bonne expérience...

Je ne peux pas mettre zero dommage. Ne réponds JAMAIS au téléphone. A fuir depuis le rachat

Machine pour information du patient n'est pas à jour (je viens toutes les 6 semaines) et ridicule car les mêmes informations sont redemandé aucun respect des informations (aucune cloison) manque de sourire et aucne communication. C'était mieux avant.

Très déçue et en colère. J’avais payé un test non remboursé. Je leur ai demandé une facture (car même pas fourni d’office) pour voir avec ma mutuelle. Et après plusieurs relances, silence radio. C’est une honte. Sans compter leur espace boisson avec que du café et sans truc à manger. Quand on vient à pied et qu’on nous prend une dizaine de tube et qu’on est a jeun c’est franchement pas génial.

Cela fait des années que je viens dans ce laboratoire et franchement je me demande si le personnel aime leurs travail accueil sec comme si c’est de ma faute si elle travaille mais qu’elle n’aime pas son métier il faut en changer enfaite ! On vient pour notre santé pas pour se faire mal parler ou mal accueillir puis soyez plus douce vous travaillez pas avec des animaux ! Pour une simple prise de sang je me retrouve avec une douleur au bras et un bleu !!

Impossible de joindre le laboratoire au téléphone, attentes répétées de 10mn dans succès, je voudrais savoir pourquoi mon code, dont je suis sûre, ne fonctionne pas

Aucune possibilité de prise en charge pour personne PMR ! C’est honteux ! On m’explique qu’il y a bien un accès PMR mais que la seule manière de créer mon dossier est de monter des escaliers alors que je suis en fauteuil roulant ! Edit : À la suite de mon signalement, le laboratoire a pris la situation très au sérieux, m’a présenté ses excuses et s’est engagée à améliorer l’accueil des personnes en situation de handicap. J’espère que cela permettra d’éviter que cela ne se reproduise.

Accueil désagréable et sans aucune confidentialité. Vous êtes reçu par une secrétaire, blouse ouverte au vent, avec une tablette, au milieu d'une entrée qui ressemble à un hall de gare car tout le monde attend soit d'être enregistré, soit d'être piqué. La secrétaire vous demande votre poids et tous les renseignements personnels au milieu de tout le monde. Aucun guichet confidentiel en retrait pour parler. Pour un problème sur l'ordonnance, cette secrétaire m'a mise très mal à l'aise, avec beaucoup d'assurance sans aucune humanité: un robot qui applique la loi sans comprendre le malaise du patient. Je ne comprends pas qu'il y ait une personne derrière la tablette, c'est inutile, une machine ferait la même chose, peut-être même mieux! Je n'irai plus jamais dans ce laboratoire déshumanisé.

Ça fait des années que je suis chez eux. Sauf que depuis plusieurs mois ils oublient d’envoyer les résultats aux différents spécialistes alors que c'est stipulé en gros sur l’ordonnance et que c’est urgent. Je dois les rappeler à chaque fois. On m’envoie un rappel d’impayé où j’ai dû rappeler et on me dit on a pas votre mutuelle. Alors que je n’ai pas changé de mutuelle dans l’année... Et la cerise sur le gâteau, j’ai fait une prise de sang le 11 mars 2025. Le 17 mars je n’ai toujours pas les résultats alors que j’ai téléphoné 2 fois pour les réclamer et que l’on m’a raccroché au nez car je demandais des explications afin de comprendre ce manque de professionnalisme... et ça va devenir ATOUBIO car ils sont rachetés... Ça veut dire on se fout des patients mais n’oubliez pas que c’est nous qui vous faisons vivre !!!

le personnel est compétent (du moins les personnes avec qui j'ai eu affaire) ! Merci

la disponibilité, le sourire, la gentillesse, la propreté. Sauf que je préfère des chaises au divant et fauteuil donc je reste debout.

Je préfère l’ancienne organisation . Néanmoins Ils restent toujours professionnels et compétents . Ils sont un peu plus stressés vu la nouvelle réorganisation/

Venue pour une prise de sang et étant très phobique, j’appréhendais vraiment le moment Les personnes m’ayant pris en charge, aussi bien à l’accueil qu’au moment de procéder à l’examen, ont été plus que bienveillantes et rassurantes. Je vous remercie énormément, au plaisir de revenir dans ce laboratoire

Personnel compètent et très agréable . Super rapide et parking gratuit . le top. Ha oui des yeux magnifiques qui vous font revenir

Le personnel est très agréable en général dans ce laboratoire mais je recommande Catheleine, très professionnelle, très à l'écoute et surtout elle a souci de la douleur. Elle sait vous mettre en confiance malgré les appréhensions que nous pouvons avoir en arrivant. Désormais si j'ai la possibilité de choisir, je ferais appel à sa delicatesse etsa gentillesse.

Mon expérience au sein du laboratoire Synlab de Saint-Max me semble être des plus positives. Le personnel, est agréable et efficace, ce qui contribue certainement à rendre mon expérience mémorable et plaisante. C'est formidable de voir une équipe qui travaille avec dévouement pour offrir un service de qualité.

J’aime bien ce labo, l’amabilité du personnel, on ne se perd pas dans les couloirs, dès qu’on entre, c’est comme à la maison, on s’y sent bien . L’accueil est sympathique. Surtout ne changez rien, merci.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement déplorable avec ce laboratoire qui non seulement n'a pas répondu à mes mails, mais qui m'a également offert un accueil téléphonique désagréable. Cette combinaison de mauvaise communication m'a profondément déçue et je souhaite exprimer mon avis négatif à ce sujet. Ayant eu besoin d'information supplémentaires concernant des analyses à faire, j'ai envoyé plusieurs mails détaillé au laboratoire. Malheureusement, ils n'ont répondu qu'au premier mail mais ignorer les mails suivants malgré mes multiples relances que j'ai adresser directement au secrétariat et au biologiste (Nicolas Desjardins). Cette absence totale de réponse par la suite est inacceptable et montre un manque de considération envers le patient qui recherche des explications. Frustrée par le manque de réponses aux mails, j'ai décidé de contacter le laboratoire par téléphone pour obtenir les informations nécessaires. Malheureusement, l'accueil que j'ai reçu était extrêmement désagréable. La secrétaire était impolie, manquait d'honnêteté et peu disposée à écouter mes préoccupations et semblait agacée par mes questions. Cette attitude inappropriée a aggravé ma frustration et à démontré un manque flagrant de professionnalisme de la part du laboratoire. Cette expérience déplorable à eu un impact négatif sur ma confiance de ce laboratoire. Leur incapacité à répondre aux mails et leur accueil téléphonique désagréable ont générer du stress quant aux analyses à faire. En tant que patiente, j'attends un niveau élevé du service client et du professionnalisme, ce qui n'a pas du tout été le cas dans cette situation. Je déconseille vivement les services de ce laboratoire en raison de leur ignorance et absences de réponses à mes mails et de leur accueil téléphonique désagréable. Les patients méritent un service client attentif, courtois et réactif. Cette expérience m'a laissé une impression très négative et je ne peux recommander ce laboratoire à quiconque recherche un traitement respectueux et professionnel. Il est préférable de choisir un autre laboratoire qui met en avant la communication et le respect envers les patients.

Étant extrêmement phobique des aiguilles j’appréhendais énormément la prise de sang. L’infirmière a été top ! A allongé le siège pour que ça aille mieux et m’a parlée tout du long (très rapide cela dit 1min de prélèvement à peine pour 5 tubes). Honnêtement je n’ai ressenti aucune douleur (j’avais mis un patch anesthésiant). A la fin elle m’a donnée un sucre et un café. Ma meilleure expérience avec les aiguilles et de loin !

Excellent laboratoire Je dirais même le meilleur que j’ai pu faire Le personnel est d’une gentillesse, et les techniciennes de prélèvement aussi, prise de sang sans douleur et sans hématome. Je recommande les yeux fermés Merci pour votre professionnalisme 😊

Je connais ce laboratoire depuis des années, jamais de problèmes, personnel compétent à l'écoute du patient. Le 02 juillet 22, une anomalie dans une prise de sang m'a tout de suite été signalée, aussitôt, contact avec le SAMU + mon cardiologue, lequel a pu nous rassurer sans tarder. Cette réactivité est trop rare pour ne pas être signalée. Merci à tout le personnel

Endroit si bien décoré que l'on n'a pas l'impression d'entrer dans un laboratoire d'analyse, ce qui permet d'être plus détendu. Le personnel vous met à l'aise et reste très à votre ecoute. Les résultats sont mis à votre disposition dans les plus brefs délais. Je recommande 👍😉

Accueil très sympa, prise en charge sans rendez-vous rapide. J'ai eu des mauvaises expériences avec d'autres labo lors de la prise de sang, que l'on me rater à chaque fois. Ce n'est pas le cas ici, ils savent être rassurant malgré le stress que je leur met. Merci à votre équipe

Les personnes à l'accueil ont été très accueillantes et chaleureuses en ce mercredi matin de bonne heure (7h). Prise en charge rapide et échanges sympathiques lors de la prise de sang. Merci à votre équipe !

Facile d'accès et parking. Laboratoire très agréable, très propre. Un très très bon accueil. Personnel très sympathique et très compétent. Résultats rapides, au laboratoire ou par courrier ou par internet (espace personnel sécurisé, navigation agréable). Ca fait maintenant 7 ans que tous les mois je me rends à ce laboratoire.

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre moins. Je ne suis pas coutumière de laisser des avis et encore moins pour un laboratoire mais mon expérience de ce jeudi m'a laissé un goût amer. L'accueil a été très froid mais tout de même un semblant cordial. Puis j'ai attendu entre 15 min et 20 dans la salle d'attente pour une prise de sang jusqu'a ce qu'une personne de l'équipe rappelle a des collègues "qu'une femme attend". 5 minutes après une personne qui semblait vraiment agacée de devoir me prendre en charge a débouler dans la salle d'attente. Sans même un regard ni un boujour m'a demandé de la suivre et a montré des signes d'agacement car je n'allais pas assez vite (sous 40 de fièvre degré et avec une pneumonie je n'étais pas au top de ma forme) . Lorsque je suis rentrée dans la pièce j'ai voulu m'assoir et au même moment elle a baissé le siège me faisant ainsi presque tombé. Pas un regard pas une excuse. Elle a ensuite pris mon bras d'un geste brusque et procédé a la prise de sang sans même me prévenir. Toujours sans un regard elle a mis un pansement m'a dit "voilà c'est fini" et est parti sans un au-revoir me laissant abassourdi par un tel manque d'humanité et de professionnalisme.

Les secrétaires pas accueillantes, qui ont perdu une de mes ordonnances... Je rentre avec des bleus et 4km de sparadrap à chaque fois alors que je précise que je suis allergique ! Je change de crémerie même si il faut aller plus loin