ATOUTBIO VIEUX MOULIN laboratoire de biologie médicale

Je suis un patient suivi régulièrement depuis des années par cette établissement. Une équipe toujours professionnelle. Transmission rapide des résultats Bien cordialement Dino Giorgi

entièrement satisfaite du labo et de la prise en charge ,personnel super sympa

Personnel agréable, rapidité des résultats

Cela fait 8 mois que je viens régulièrement au laboratoire pour des prises de sang dans le cadre de ma grossesse. Je n’ai jamais eu de souci avec les secrétaires à l’accueil : elles ont toujours été gentilles et accueillantes. En revanche, certaines personnes qui réalisent les prises de sang devraient revoir leur façon de travailler. On m’a piqué dans le bras, au mauvais endroit, au lieu du pli du coude. J’ai eu très mal, alors que je ne suis pourtant pas douillette pour ce type d’examen. La maternité m’a fait remarquer ce matin que j’avais un gros bleu au bras et m’a demandé qui m’avait fait la prise de sang. Résultat : j’avais déjà un beau bleu seulement 5 minutes après la prise de sang.

J’ai été très bien accueillie par une jeune femme blonde, qui m’a gentiment dit de revenir dans 2h car malheureusement je m’étais brossée les dents et qu’il fallait pas pour un prélèvement pharyngé. Ensuite, une femme au cheveux courts m’a fait ma prise de sang, elle était aussi très sympa, très douce, que j’en ai été détendue pour ma prise de sang. Je recommande

💉🆎. Impeccable, je suis ravi d'avoir un laboratoire à côté de chez moi.

Personnel d’accueil incompétent , allez voir ailleurs

Je souhaite partager mon expérience lors de ma venue dans ce laboratoire. L’accueil a malheureusement été très décevant. Les personnes qui m’ont prise en charge, notamment trois femmes, ont adopté une attitude méprisante, hautaine et dépourvue d’empathie. Elles n’ont pas le contexte de la situation des patients, ni connaissance de leur histoire personnelle. Nous ne sommes pas là pour étaler notre vie, et en aucun cas pour être jugés. Dans un cadre médical, ce type de comportement est inadmissible. Je me suis sentie jugée et profondément mal à l’aise, ce qui est inacceptable pour un établissement de santé. On attend du personnel médical une posture professionnelle, respectueuse et bienveillante, sans question déplacée ni jugement. J’espère que cet avis permettra une réelle remise en question sur la qualité de l’accueil et la considération accordée aux patients.

En 15 mn, j'étais sorti. Impeccable !

personnel tres sympathique, peu d'attente, rapidité des résultats

Releveuse super sympathique qui explique ses gestes et répond aux questions

INCOMPÉTENCE ET MÉPRIS : LABORATOIRE À PROSCRIRE J'ai été traité avec un manque de respect et un amateurisme révoltants. Voici les faits, preuves à l'appui (voir captures jointes) : Mensonge administratif : J'envoie mon ordonnance par mail la veille. On me confirme par écrit sa réception et l'heure du RDV. Sur place ? "On ne trouve rien". Ils me font perdre mon temps avec des manipulations techniques inutiles pour masquer leur propre perte de données. Sabotage médical : Pour couvrir l'oubli d'un examen sur mes étiquettes, le personnel ose me dire "ce n'est pas prescrit". Devant mon insistance (car JE connais mon suivi), ils ont inventé des excuses de dernière minute sur le jeûne (passant de minuit dans le mail à 19h sur place) et d'autres critères farfelus pour me mettre dehors. Mise en danger du suivi : Étant en ALD, la rigueur est vitale. Ce laboratoire traite les dossiers par-dessus la jambe et préfère mentir au patient plutôt que d'assumer une erreur de saisie. C’est une honte pour la profession. Si vous tenez à votre santé et à votre dignité, passez votre chemin. Ils ne méritent pas votre confiance. Ces faits sont documentés, me contacter pour de plus amples informations.

Merci pour votre gentillesse et votre bienveillance lors de la prise de sang de notre enfant qui était gai et fier de lui en regagnant la voiture.

Très bon accueil, habitué de ce labo, pris par en charge par une charmante personne, ce qui ne manque pas d'attrait.

Très bon accueil du personnel L attente est en fonction du nombre de patients. " Les pressés restez chez vous " Personnel souriant et très professionnel Pour y aller une a deux fois par an,je recommande vivement ce laboratoire. De plus les résultats arrivent rapidement Que demander de plus

Accueil sympathique des secrétaires et des infirmières. Pas d'attente. Les prises de sang sont sans douleur. Savoir faire des laborantins. Résultats rapides. Espace d'attente accueillant.

Bonsoir voilà j'ai eu mon infirmier personnel qui est venu me faire ma prise de sang vendredi matin à jeun il a donc apporté le boîtier tube sang et les deux tubes d'urine. Moi je vous dis c'est à fuir ce laboratoire ce n'est pas la première faute qu'ils ont déjà fait pour moi apparemment ils n'ont jamais trouvé le boîtier tube de sang alors que mon infirmière avait bien déposé au laboratoire première excuse centrifugeuse avec souci 2e excuse les tubes ont été égarés. Où va-t-on mon infirmière est correcte et en plus il arrive à très bien piquer alors que je suis très difficile à piquer ils m'ont téléphoné pour qu'il puisse revenir le lendemain mais moi j'avais déjà déjeuné donc je pense qu'il y aura des résultats qui n'ira pas comme il faut que je sois à jeun très compliqué , et ils m'ont trouvé encore une autre excuse paraîtrait-il que quand ils ont rappelé mon infirmière il aurait dit c'est pas moi qui les ai déposé c'est ma collègue alors que c'est pas vrai elle ne travaillait pas sa collègue tout est bon pour mettre sur le dos des infirmiers IDE de secteur. Tout ce que je sais c'est que je n'aurais pas les résultats qu'il faudrait pour être à jeun. Tout au début que je suis venu sur Frouard à ce laboratoire il ne faisait même pas ce qui était marqué sur l'ordonnance pour envoyer les résultats il les a envoyés à un autre spécialiste alors que cela devait aller à un néphrologue moi je trouve ça très triste de travailler comme ça avec la santé. C'est à fuir ce laboratoire de Frouard aller plutôt sur le secteur Essey-lès-Nancy plus de 25 ans que j'allais là-bas jamais eu aucun souci. C'est froid qui fait le cirque tout simplement ils ne sont pas sérieux

Bonjour, Un accueil toujours aussi agréable et des professionnels de santé pour les prélèvements très compétents, dotés d'humour et de patience. Je recommande vivement ce centre pour votre santé. Cyril

Très bon organisation, bon accueil, le préleveurs sont toujours sympathiques et rapidité d'accès aux résultats via le canal numérique efficace. La comparaison avec les précédents résultat est précieuse et facilement lisible.

Première prise de sang seule au bout de 27ans Personnel très à l’écoute car très sujette aux malaise la jeune femme de ce matin m’a piquée avec beaucoup d’empathie et de douceur Un grand merci !

Une secrétaire médicale très agréable et une infirmière toute délicate pour ma prise de sang de ce jour (dommage je connais pas son nom et prénom) merci pour votre professionnalisme au moment de piquer 👍

Je viens de faire une prise de sang. Personnel très désagréable autant celle à l’accueil sur son téléphone pendant qu’elle fait mes papiers que celle qui m’a fait la prise de sang. Elle m’a fait hyper mal et je suis ressorti avec un coton rempli de sang, je n’ai jamais vu ça.

Depuis de nombreuses années tout se passait à merveille sauf aujourd'hui. J'ai eu un saignement de nez assez important. J'ai demandé de l'aide au secrétariat. On m'a emmené un récipient et on m'a laissé comme ça. Je comprends qu'il y avait du monde mais quand même. Je perdais du sang et tout le monde le voyait. Ça m'a fait perdre du temps parce que en plus de ça je ne pouvais même pas aller à la borne chercher mon ticket donc des personnes sont passées avant moi. A aucun moment on a fait l'effort de me prendre en charge alors que les secrétaires me voyait. Le fait de ne pouvoir aller à la borne et de rester beaucoup plus longtemps fût une double peine pour moi. À la limite je n'étais qu'un numéro qui devait attendre son tour 😡 J'avoue que je suis en colère.

Bonjour , Avant ce matin , j'avais une peur panique des piqures et des prises de sang , mais ça c'était avant. Après la prise de sang effectuée ,ce matin par Valérie ,je ne dis pas que j'irais par plaisir, mais...presque. Lorsque j'ai cru que l'opération n'était pas commencée, Valérie m'a dit" c'est terminé "....J'ose espérer que pour la prochaine prise de sang , je pourrai "bénéficier" des services de cette personne ......plus que compétente , encore merci à elle. Bien cordialement Micheline Habert

J’ai effectué une prise de sang pour mon fils de 1 an j’ai appelé 1 jour avant comme me l’a indiqué ma pédiatre afin de savoir quand venir. Christelle s’est occupé de mon fils et moi même afin que tout se passe bien. Une équipe très chaleureuse dont une personne toujours bienveillante au secrétariat qui n’hésite pas à quitter son poste afin de m’aider à descendre les marches avec une poussette Un grand merci !

Accueil très agréable. Personnel souriant Pas d'attente. résultats très rapide! (C'était pas à jeun donc moins de monde que le matin !) normal !

Mon petit garçon de 3 ans et demi a effectué une prise de sang au sein de ce laboratoire et nous en sommes ravis! Toute l’équipe s’est montrée attentive, bienveillante et rassurante. La professionnelle qui a réalisée la prise de sang a été patiente, pédagogue, très agréable et souriante avec nous. Mon fils est même repartis avec 2 ballons de baudruche en cadeaux pour le féliciter de son courage! Il garde un très bon souvenir de cette expérience qui peut être compliquée pour nos enfants, nous recommandons les yeux fermés ce laboratoire!

Ma fille de 7 ans se faisait faire une prise de sang pour la première fois. Christelle, l'infirmière qui s'en est occupée a été super. Elle a pris le temps de lui expliquer avec douceur et des mots simples pour la déstresser. Très rassurante !

Je suis ravis de l accueil de se matin aussi bien de la part de la personne qui m a reçu avec une amabilité et aussi celle qui a effectué le prélèvement qui était souriante agréable et surtout très professionnelle merci pour des patients celle vous donne du plaisir merci

Faite bien attention, ne vous fait pas payer le jour J puis vous envois des mises en demeures et réclame des paiements datant de 3 ans en arrière. Ces gens sont tous simplement ridicule. Edit: après plusieurs échanges de mail, rien à faire, on m'as menacer d'entamer d'autres procedure donc j'ai payer et puis c'est tout. N'allez surtout pas dans ce laboratoire surtout!

Très bien accueilli pas de delai d attente car je choisis le moment ou il n y avait aucun patient à 11h 30 et 10 mn après j'étais dehors. Ça fait des années que j y vais et je n ai jamais été déçu.

Grandiose !!! ... et scandaleux !!! Pas de panneau à l'entrée... On te laisse attendre et faire la queue... Et quand arrive enfin ton tour, tu tends ton ordonnance et on te dit : "Ce n'est pas une urgence, nous sommes en grève !" D'abord, QUI SONT-ILS POUR JUGER D'UNE URGENCE !!! Ensuite, voilà encore une grève très "populaire" avec une prise en otage des usagers ... euh ... pardon, des clients (?) ... Et la grève du zèle M'dames, M'sieurs !!!

Faisant mes prises de sang chez eux , à jeun , hier j'ai eu la surprise d'un personnel n'ayant pas envie de travailler , me disant , " monsieur vous n'êtes pas à jeun " je leur dis bien sûr que si . Mais voyant leur désinvolture, on me dit quelques secondes après, à jeun de quelle heure ? Je leur dis depuis 3h30 . Et là : à mais monsieur vous êtes trop à jeun les résultats vont être faussés. . Hors j'ai toujours fait mes prises de sang à jeun chez eux avec le même temps de jeûne.. ce qui veut dire si c'est vrai , tous mes résultats sont faussés vu le professionnalisme de ce personnels. Déçu, et faites bien attention pour le coup. Je vais voir avec mon médecin cette histoire d'être " trop à jeun" En ce jour le mercredi 8 juin 2022 , je suis allé chez Atoutbio Arsenal, j'ai exprimé les mêmes choses , à jeun depuis plus de 12 heures et à l'accueil on ne m'a rien dit de spécial. Une praticienne, très gentille est très douée de surcroît m'a fait m'a prise de sang. Je lui ai posé la question, elle m'a expliqué que pour certaines prises de sang à jeun ça pouvait être Déconseillée , mais là, en l'occurrence ça passe . Je voulais aussi remercier le propriétaire pour sa réponse. J'ai essayé de vous joindre . Si vous pouviez me rappeler pour les explications ça serait top .

Laboratoire très professionnel test de dépistage anti covid très efficace pas de file d'attente et personnel toujours sympathique je recommande fortement ce lieu car leur travail est très professionnel petit mot gentil à la fin et même excuse de ceci après le test covid en se pardonnant de devoir faire sa aussi loin dans le nez . Très accessible

Je déconseille ce laboratoire au niveau de l’accueil, en effet les secrétaires médicales se tordent de rire lorsqu’un patient a une prescription pour un prélèvement urétral. Je ne pense pas qu’il y ai quoi que ce soit de drôle surtout quand il peut s’agir d’une maladie potentiellement grave. De même au niveau de la politesse, le minimum exigé n’est pas appliqué. Passez votre chemin si vous pensez que la discrétion est de rigueur car “avec le plexiglass” elles entendent mal…

Quand vous arrivez, qu'il n'y a personne et qu'une (grande) secrétaire vous fait attendre pour aller à la machine à café commander et servir des cafés à ses collègues, il y a de quoi être agacée ! Et toutes les autres vous snobent ! On ne parlera pas du manque d'amabilité lors de la demande d'infos ! Je ne suis pas étonnée de certains commentaires énoncés ci dessous. Revoyez vos priorités mesdames !! Maj: Bonjour. J'ai bien vu votre réponse. Je peux vous répondre par mail si vous le désirez. Cordialement

Venue la semaine dernière à 7h pour faire tout un tas d'analyses sanguines. J'ai trouvé le personnel d'accueil très souriant et agréable. L'infirmière qui m'a fait ma prise de sang était très douce et rassurante. Et j'ai reçu mes résultats très rapidement : en début d'après midi sur internet et le surlendemain dans ma boîte aux lettres ! Vraiment je reviendrai dans ce labo pour mes prochaines analyses !

Voici mon expérience pour une prise de sang en mode homme invisible. La porte est fermée, je suis donc obligé de saisir la poignée tout en pensant que le risque de croiser une personne atteinte du covid est ici plus important qu'ailleurs et que j'ai peut-être maintenant le virus au creux de ma main ... Je suis seul, il n'y a pas de file d'attente, je me positionne sur le marquage au sol, devant 2 guichets protégés par du plexi ou travaillent 2 jeunes femmes. Pas de bonjour, J'essaie de croiser leurs regards pendant plus de 5mn mais en vain. Elles arrivent à regarder partout autour d'elles tout en m'évitant ! A un moment l'une d'elles se lève, passe à côté de moi sans me regarder. Je suis complètement transparent ! Sensation étrange et très énervante... Et enfin, un homme m'interpelle. Son bureau est complément au fond à droite, pas du tout au niveau de la signalétique au sol. Celui qui reçoit et enregistre les patients n'a pas de protection plexi quand celles qui ne s'en occupent pas en ont un mais s'en serve comme isoloir. Allez comprendre ! Pourquoi ne pas inverser les bureaux, ou au moins mettre un écriteau pour signaler que l'accueil n'est pas à l'entrée et rendre opaque les cloisons des 2 femmes pour qu'elles travaillent à l'abri des regards. Tout le reste s'est très bien passé, enregistrement, prise de sang... Mais toujours pas de signe de politesse en sortant, ni de gel hydroalcoolique après avoir saisi la poignée de porte.

Une file d'attente jusqu'à dehors tout ça parce que mesdames les secrétaires discutent entre elles ! Sont très désagréables si elles n'aiment pas leur métier qu'elles laissent la place il y a beaucoup de chômeurs et aucune discrétion avec les patients ! Les pour les quelles les patients viennent ne regardent personne !

L’attente est de pire en pire mais compte tenu de la situation sanitaire actuelle ... Ce que je ne comprends pas c’est les secrétaires à l’accueil. Certaines sont désagréables et quand tu les « déranges » elles se gênent vraiment pas de te le montrer. La dernière fois j’ai attendu 20 minutes alors que j’étais toute seule en fil d’attente ... la secrétaire était entrain de se plaindre de sa direction et de son boulot au téléphone et tout ça en haut parleur ! Vraiment pas professionnel dutout !