BELILAB-BIOPATH Laboratoires : Prise de sang et microbiologie

La semaine dernière, mon fils est venu pour une prise de sang, il est reparti sans pansement, A pas osé demander tellement le personnel est sympathique et bienveillant, il est revenu avec le bras en sang ainsi que le pull et un énorme bleu. L’accueil au laboratoire est un désagréable et manque d’amabilité, Ce qui est regrettable pour un service qui est destiné aux patients. on a vraiment L’impression de déranger en venant pour une simple prise de sang!! un petit sourire de temps en temps ne ferais pas de mal… Promis Ça ne pique pas plus qu’une prise de sang!!!

Rien a dire sur les résultats, je ne doute pas qu'ils sont correctement établis. Rien à dire sur l'accueil tant par le personnel administratif que par le personnel médical.... Le matin... En revanche, l'après-midi, c'est une autre histoire : sans doute par souci de rentabilité, la direction du laboratoire semble avoir décidé de ne plus y faire travailler qu'une seule personne (personnel médical pour les prises de sang et autres)...qui doit aussi assurer le côté administratif... Et tout faire seul est difficile, voire impossible : l'infirmière qui m'a reçu n'était pas à l'aise avec le côté paperasse, mais comment lui en vouloir, ce n'est pas son métier... En conséquence, elle prenait le temps qui lui était nécessaire et ne pouvait assurer la partie qui est normalement la sienne, à savoir le côté médical... Conclusion, par souci de rentabilité, le service n'est pas bien rendu l'après-midi.... J'invite donc toute personne devant s'y rendre à le faire en matinée pour être bien reçu (et une nouvelle fois, aucun souci avec le personnel, c'est plutôt la direction qui est à blâmer ici)

"Rendez-vous à 9h15 ce matin pour une prise de sang : accueil déplorable. La femme à lunettes à la réception est d’un désagrément rare ; on voit clairement qu’elle en a marre d'être là et elle le fait sentir aux patients. Le comble de l’ironie ? La grande fiche rouge à l’entrée réclamant de la politesse envers le personnel. Le respect est pourtant une rue à double sens : quand on est reçu de cette manière, il ne faut pas s'étonner de l'agacement en retour. On sent que dans ce laboratoire, le conseil et l'humain n'ont aucune importance. Seul l'aspect 'machine à cash' compte. À fuir."

Merci au personnel d'avoir pris le temps de rassurer mon petit garçon de 2 ans afin qu'il soit dans les meilleures conditions possibles lors du prélèvement. Merci également pour votre accueil et votre bienveillance à notre égard. Mlle Wattel

Il est bien dommage de devoir patienter longtemps en ayant pris rdv parce que d'autres personnes se présentent sans

Prise de rdv rapide, disponibilité du biologiste pour l’interprétation des résultats, accueil très agréable, infirmières délicates et à l’écoute que ce soit pour un adulte ou un enfant. Une équipe très professionnelle. Petit bémol : Dommage que depuis la reprise par le groupe Biopath, les infirmières ne sont plus exclusivement attitrées sur le site de Lillers. Entant que patient(e) il est important de se sentir à l’écoute et à l’aise avec une infirmière avec laquelle nous avons créé une confiance et des habitudes lors des prélèvements sanguins qui pour certains n’est pas anodin. Même si les infirmières sont très douces et professionnelles, une confiance et une aise ne se créent pas en un rdv pour certains patients. Bravo à toute l’équipe de Lillers ! Un petit + pour Cécile que je remercie pour sa bienveillance, sa patience et son professionnalisme.

Super accueil tout est bien expliqué Service d acceuil souriant médecin souriant toilette super prope salle joliment décorées Franchement passer un bon moment même si j était stressée

Madame Houda F. m’a fait la prise de sang, une femme adorable, aux petits soins avec ses patients elle pose des questions pour comprendre et aider vraiment je ne pensais pas que ça pouvait être un moment qui n’est pas désagréable. Si je dois revenir j’espère avoir à nouveau cette personne ça fait plaisir de voir du personnel médical aussi accueillant tout comme les personnes à l’accueil également qui ont été très souriantes. Madame Marat Alyson.