BIO MEDI QUAL CENTRE Sandillon Laboratoire d'Analyses Médicales

Mon expérience est très mitigée. Pour ma prise de sang, tout s'est très bien passé. En revanche, pour ma fille de 7 ans, qui faisait sa toute première prise de sang et souffrait de fortes crises d'angoisse depuis plusieurs semaines, cela a été une expérience très difficile. Quelques jours avant, je m'étais déplacée au laboratoire pour savoir s'il était nécessaire de prendre rendez-vous. J'avais bien expliqué la situation de ma fille. On m'avait conseillé de venir à partir de 9 h, un créneau réputé plus calme. À notre arrivée, il y avait du monde, ce qui peut arriver et n'est pas de la responsabilité du laboratoire. En revanche, la prise de sang s'est très mal passée. Ma fille a été piquée de manière très douloureuse, avec l'aiguille qui a été manipulée dans son bras pour tenter de trouver la veine. Pour une première prise de sang sur une enfant déjà très anxieuse, cela a été particulièrement traumatisant. Elle a ensuite fait un malaise. À ce moment-là, le laboratoire n'avait rien à lui proposer, Je trouve tout de même étonnant qu'un laboratoire ne puisse pas proposer un simple morceau de sucre ou une boisson sucrée dans ce type de situation, alors que des malaises après une prise de sang peuvent arriver.... C'est une cliente qui a gentiment proposé des biscuits, étant enceinte, je les lui ai laissés et je suis allée rapidement à la boulangerie acheter une sucrerie pour ma fille. Pendant ce temps, le personnel s'est rendu compte d'une erreur très préoccupante : ils n'avaient pas la bonne ordonnance. Ils avaient celle d'une sage-femme, qui ne concernait absolument pas une enfant de 7 ans, sans que cela ne semble interpeller qui que ce soit au moment du dossier administratif ou du prélèvement..... Résultat : les analyses demandées n'étaient pas les bonnes du coup, la quantité de sang prélevée était insuffisante. Le plus choquant est que nous n'avons reçu aucune excuse pour cette erreur. Se tromper de dossier ou de patient dans un laboratoire d'analyses est pourtant une faute très grave. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire pour les enfants, en particulier lorsqu'il s'agit d'une première prise de sang ou d'un enfant anxieux. Après cette expérience, nous avons été orientés vers le CHRO qui nous a proposé un rendez-vous très rapidement. Le fait d'avoir un horaire fixé évite déjà une attente stressante pour l'enfant. Et, contre toute attente, malgré le traumatisme laissé par cette première expérience, les infirmières du CHRO ont réussi à réaliser le prélèvement sans gaz hilarant et sans patch anesthésiant, simplement grâce à leur expérience, leur douceur et leur habitude de prendre en charge des enfants. Avec le recul, j'aurais préféré qu'on nous conseille directement un service de pédiatrie plutôt que d'insister pour réaliser ce prélèvement au laboratoire. Lorsqu'on sait qu'un enfant est très anxieux et qu'il s'agit d'une première prise de sang, il est parfois préférable de l'orienter vers une équipe spécialisée. Cette mauvaise expérience aurait pu être évitée. Je partage cet avis pour que d'autres parents puissent faire leur choix en toute connaissance de cause. En conclusion, je mets une étoile principalement en raison de l'erreur de dossier, qui constitue à mes yeux une faute grave et inexcusable. Se tromper d'ordonnance et de patient dans un laboratoire d'analyses médicales est inacceptable et ne devrait jamais arriver. J'espère sincèrement que des mesures seront mises en place afin qu'une telle erreur ne puisse plus se reproduire.

Un très bon accueil. Pas besoin de prendre rendez-vous et une équipe efficace. Un laboratoire à recommander.

Bonjour Personnel accueillant et sympa Même pas mal 😁 Je recommande merci

Bonjour, je tenais à partager mon expérience au laboratoire de Sandillon, établissement très professionnel, sérieux et les personnes qui vous accueille très gentilles👌👌, et merci à Stéphanie avec son professionnalisme sa gentillesse, merci à vous et continuez comme ça☝️☝️

Le personnel est très humain, toujours très bien reçue.

Très bien! Rien à dire

Laboratoire au top avec personnel au top , et même pour les enfants très à l’écoute et au petit soins . 👍👍👍👍👍

C'est vraiment la chance d'avoir ce laboratoire à Sandillon. Le personnel de ce labo est professionnel, aimable. L'accueil est parfait. La journée a bien commencé après la prise de sang !

Prise de sang sans douleurs et ça c un bonheur! Laboratoire qui accueille sans rdv et cela est également un gros gros +. Merci à toute l’équipe!

Un duo très sympathique et professionnel, le principe du sans rdv est très pratique. Continuez ainsi.