BIO MEDI QUAL CENTRE St Gervais-La-Forêt Laboratoire d'Analyses Médicales

Accueillie deux fois par deux infirmières adorables. Je n’aime pas forcément les prises de sang mais rapide et sans douleur à chaque fois. Merci beaucoup pour leur gentillesse ainsi qu’à tout le personnel.

Venant de manière occasionnelle à ce labo, je suis globalement satisfaite. A chacun de mes passages, lors des prélèvements j'ai toujours été avec des gens très agréables et professionnels, moi qui ai horreur des piqûres, je n'ai jamais eu à me plaindre de douleur et ces fort appréciable!

Une expérience au top ! L’infirmière a été super agréable et m’a tout de suite mise en confiance. On a bien échangé, et moi qui d’habitude ai peur des prises de sang, tout s’est très bien passé. Merci Aziza pour votre gentillesse et votre mise en confiance !

Lamentable. Nous n'avons été aucunement informé que les non-rdv ne pouvais pas passez avant 9h30. Arrivant vers 8h50, je décide d'attendre malgré des problèmes de genoux qui ne me permettent pas de rester debout longtemps. Au bout d'une heure d'attente debout, une dame demande à l'accueil pour s'informer quand les sans-rdv passeraient et elle nous dit qu'elle ne les ferait pas passer de la journée, sans bien sûre nous informer ! Pour des personnes qui travaillent et qui peuvent y aller seulement le samedi, prenez avec rendez-vous car même à partir de 9h30 ( comme indiqué sur leur site ) ils ne vous prendront pas sous prétexte de ne pas avoir le temps. Je viens ici depuis plusieurs années et je trouve cela honteux de ne pas avertir du changement d'organisation et de pas nous prévenir qu'ils ne prendront pas les sans rdv même à 9h30 ! Au final, j'ai attendu 1h dans la douleur dû à mon genou pour me faire recaler, c'est juste inadmissible ! La file d'attente des sans-rdv était longue car personne n'était informé du changement et nous sommes tous repartis avec une heure de notre temps perdu. L'amabilité du secrétariat est aussi à revoir... Je n'y remettrais sûrement plus jamais les pieds vu cet accueil aussi honteux.

INADMISSIBLE !!!! Habituée depuis de nombreuses années a ce labo ayant des prises de sang régulières a faire. Impossible de prendre RV car plus de place disponible le samedi. Arrivee sur place pour passer sans RV, on se rend compte que les RV sont a partir de 9h30 via un affichage. On décide d attendre 30 min sur place mais après 1 h d attente, une personne leur demande quand ils vont faire passer des sans RV et on lui a répondu pas aujourd'hui on n aura pas le temps. Toute la file sans RV a dû repartir sans avoir pu être pris en charge. Et l attente n était pas mieux du côté des RV qui n étaient pas pris a l heure non plus... Ma famille va changer de laboratoire ça sera plus simple.

Habituée depuis plusieurs années à venir faire mes analyses sans ce laboratoire, je note, quand même, une légère amélioration dans l'accueil des patients mais cela reste très dépendant du professionnel. Le respect de la confidentialité est difficile de part la conception des locaux. Le lieu d'attente est exiguë et si le temps d'attente est un peu long, nous pouvons avoir le droit à quelques conversations peu discrètes entre certaines professionnelles sur leurs collègues ou bien des patients qui viennent de quitter les lieux （un vrai climat de confiance...）. Les professionnelles qui réalisent les prélèvements sont plutôt agréables mais quelque fois curieuse de savoir pouquoi nous faisons tel ou tel prélèvements. Expérience globalement moyenne.

Il suffit de suivre le protocole pour que tout soit fluide. Soit vous prenez rendez-vous via Doctolib et vous serez reçu à l'heure à l'accueil, soit vous ne prenez pas rendez-vous et on vous demandera d'attendre 9h30 pour être reçu à l'accueil. Il est évident que l'heure de rendez-vous est celui d'accueil et d'enregistrement. Donc, soyez prévoyant car il y a de l'attente en salle, avant le prélèvement : rdv à 8h55, prélèvement à 9h15. Tout le personnel d'accueil, comme de prélèvement, était professionnel et agréable.

Tout d'abord un grand merci à la praticienne qui a fait ma prise de sang avec adresse et amabilité :-) Ensuite: 1. Comment fait-on quand on arrive à 8:00 et que l'on découvre sur place que sans rdv c'est à partir de 9:30 ? 2. Avez-vous formé la personne de l'accueil pour formuler une réponse autre que : "Doit-on faire une annonce au journal de 20h pour vous informer des changements des prises de RDV ? Pour info il semble que beaucoup de patients n'honorent pas les fameux rdv, au vu des appels non répondus à l'accueil. 3. Suis-je responsable du changement de logiciel (perte de l'historique) qui affecte aussi la qualité de la prise en charge et l'humeur de la dame ? J'imagine que vos collaboratrices ne se battent pas pour faire l'accueil ! Moi je ne me battrai pas pour revenir.

Attention, ne plus venir le matin avant 9h30 sans rdv même avec des grave pathologies car on vous : dit si pas de RDV revenez à 9h30, ou demain. Sinon si il y a marqué urgent sur votre ordonnance on vous prendra. Maintenant il va falloir que je fasse noter urgent par mon oncologue sur mes ordonnances. Dur, quand vous habitez en campagne, que vous ne pouvez pas refaire la route, que vous êtes à jeun, et que vous n’avez pas le choix de faire cette prise de sang pour reprendre le lendemain un lourd traitement de chimio et que vous avez une reconnaissance handicap On vous dit, « prenez RDV pour demain », mais non le médicament doit se reprendre le lendemain et la prise de sang doit être fait la veille obligatoirement suite à une pause d’une semaine que j’explique mais non le labo ne prend pas. On puise de l’énergie pour se battre contre la maladie et on puise de l’énergie pour tous ces petites choses à côté qui ne nous facilite pas la vie.

Des infirmières très agréables et professionnelles. Mais que dire du secrétariat d'accueil ! J'avais pris RV pour 9h35. Un imprévu professionnel nécessitant ma présence plus tôt au travail, je me rends au labo à 8h55. Un jeune homme enregistre mon dossier et me précise que je serai prise à l'heure de mon RV. Je comprends, mon idée n'est pas de passer devant tout le monde. Je patiente donc quand je vois les infirmières attendre car pas de dossier. Il avait planqué ma fiche jusqu' à l'heure de mon rv!

Nous demande de prendre rendez-vous pour limiter l'attente, on prends rendez-vous (10h10) résultats en physique disent à la patientèle qu'après 9h30 les rendez-vous ne sont pas utiles, on se retrouve à attendre 1h ! On arrive en avance on refuse de nous enregistrer parce que trop en avance. C'est de pire en pire. 10 min avant toujours pas enregistrer. 3 secrétaires que 2 qui travaillent, parle de leurs conflit devant les patient c'est n'importe quoi. Heureusement celle qui prélèvent sont bien.

Attention à vous mettre dans la bonne fille d’attente sinon vous vous prenez des remarques ! S’il existe des stages d’amabilité ce serait bien d’en payer aux personnes à l’accueil ( pour moi une seule ) car au vu des commentaires ça ne donne pas envie de revenir ou tout simplement de venir chez vous ! Heureusement que l’infirmière qui m’a fait la prise de sang était gentille et compétente! C’est pas une partie de plaisir pour moi ( grand stress lors d’une prise de sang) mais dans ces conditions là, je ne suis pas sûre de revenir 😞