BIO-VAL - Laboratoire de Cruseilles "Le Salève"

Toujours un bon accueil, les locaux sont propres, le personnel souriant, rassurant. Ça donnerait presque envie de venir faire des analyses plus souvent. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.

Les dames de la réception sont très sympathiques. Un merci tout spécial à Aurore, infirmière, qui a su du premier coup et sans douleur, prélever du sang sur mes veines pourtant très difficiles. Bravo et merci encore 👍👌👏

Très bon accueil. Prélèvement sans douleur et rapide. Bonne organisation. Locaux très agréables . Résultats rapides. Merci à toute l'equipe

Secrétaire très agréable à notre écoute et très aimable. Juste un peut long l'attente pour être pris pour la prise de sang

Laboratoire moderne, personnel hyper sympa, professionnel et bienveillant. Cependant lors de mon dernier passage je remarque qu’il n’y a plus de machine à café, en effet ce service très appréciable permet lorsque l’on est à jeun pour la prise de sang de repartir du laboratoire avec un bon café. C’est dommage !

Accueil très agréable. Pas d'attente.Je n'avais pas de rendez-vous et j'ai attendu seulement 5mn. Résultat par mail en fin de journée. C'est parfait.

Très bel accueille de toutes les personnes aussi bien a l'accueil qu'aux prélèvements, Elles vous mettent en confiance et vous rassure, faire des analyses devient un moment agréable et non contraignant !

Je reçois la facture que je paye. 6 mois après je reçois une mise en demeure pour non paiement. Pas un téléphone, ni même un sms, même pas un mail pour me prévenir. L'adresse sur la mise en demeure est fausse et n'existe même pas (bravo à la poste pour avoir fait le rapprochement). Ils n'ont même pas vérifié à 2 fois les paiements, quel amateurisme, réveillez - vous! Quand je les appelle c'est presque à moi de m'excuser. Je demande un traitement rapide du dossier on me réponds : "Ce sera fait quand ce sera fait".

Accueil sympathique, pas d’attente (samedi matin), prise de sang impeccable et résultats dans la journée. Rien à redire!!!

Mention spéciale à une dame qui s’appelle Isabelle et qui a fait la prise de sang à mon fils âgé de 7 ans …et qui angoissait !! Un p’tit dessin animé, de la pédagogie et beaucoup de bienveillance, bref tout s’est très bien passé. Un grand merci 🙏🏻 Par ailleurs le centre est très propre et accueil très agréable Je recommande à 300%

J'ai eu l'occasion de me rendre plusieurs fois dans le labo (tests sanguins et COVID). Le personnel est sympathique, autant à l'accueil que pour les prises de sang.

Personnel très sympathiques et a l'écoute, que ce soit à l'accueil ou pour la prise de sang en elle-même. Ma fille était stressée et l'infirmière qui a procédé à la prise de sang était d'une grande douceur et à tout fait pour que tout se passe au mieux!

Venue une première fois pour prendre rv j’ai été accueillie par deux personnes extrêmement souriantes, à l’écoute, qui m’ont proposé plusieurs créneaux possibles et au vu de mon ordonnance m’ont expliqué pourquoi et comment je devais être à jeun. Le jour du rv, idem, j’ai même pu être prélevé par la personne qui m’a reçue la veille. Si vous avez peur des piqûres je vous la recommande. Même pas sentie le plus petit picotement. Toujours très agréable et professionnelle et café offert en prime. Vraiment un grand merci pour votre gentillesse, disponibilité et écoute. Quand aux résultats ils sont arrivés le jour même ! Un labo et son personnel top.

Accueil par le secrétariat très bien et agréable. Par contre la personne ayant fait la prise de sang d’une froideur sans nom… A peine bonjour, ne me propose pas de m’installer, me demande froidement mon nom, prénom et date de naissance. Commence à préparer le bras sans aucun mot et pique sans prévenir et sans mots non plus, heureusement que les prises de sang ne me font ni chaud ni froid car les personnes ayant des appréhensions ne seront vraiment pas rassurés avec cette personne. A peine au revoir. Vraiment inacceptable dans ce genre de métier. On ne demande pas le tapis rouge mais au moins un minimum d’intérêt et prise en charge.

Je suis allée faire une prise de sang dans le cadre de ma grossesse (c’est la 3e depuis que je suis enceinte) et j’ai été plutôt bien accueillie par le secrétariat mais la personne qui me fait systématiquement la prise de sang est très froide. Elle vous demande votre nom prénom et date de naissance tel un robot tout en mâchant son chewing-gum. Ayant un peu peur des aiguilles je ne suis pas bien rassurée et cela se voit. C’est la première fois que cela se produit, malgré toute son expérience elle a raté ma veine. Je n’avais pourtant pas bougé, je n’ai jamais eu aussi mal et lui dit d’arrêter. Elle ne s’excuse même pas me balance un « oh j’ai du mal à trouver les veines aujourd’hui dit donc ». Avec les hormones et la douleur j’ai les larmes aux yeux car elle me dit qu’elle va recommencer sur l’autre bras. Je lui demande de ressayer sur le même bras car je sais que mes veines sont plus accessibles que sur l’autre. Elle ne m’écoute pas. Cette fois-ci elle me dit qu’elle va utiliser une aiguille « de bébé » pour moi. Aucune empathie de sa part. En regardant de plus près mon bras je l’a suspecte de l’avoir fait exprès car on voit à l’œil que d’autres veines sont bien plus accessibles. Je suis très déçue d’autant plus que j’ai rencontré un biologiste du laboratoire qui était particulièrement gentil et professionnel et une autre femme plus âgée qui m’avait fait la prise de sang pour la carte de groupe sanguin qui avait été adorable.

La dame de l’accueil était adorable, par contre la médecin de la prise de sang était très impolie pas du tout agréable… Après avoir rater ma prise de sang zéro excuse,madame préférée râler… pas très professionnel je pense qu’il serait préférable de changer de métier plutôt que de bâcler son travail. Mon bras est encore bleu plus d’une semaine après.

Ma femme se déplace dans ce laboratoire ce matin pour effectuer un test COVID. Accueil très froid, de plus on lui rétorque qu’on ne fait pas de ça ici. Pourtant c’est écrit aussi bien sur la porte d’entrée du bâtiment que sur le site internet qu’on peut y aller sans RDV aux horaires indiquées…

Très déçu. Impossible de récupérer un résultat d'analyse, le site ne fonctionne pas. 2 mails, 2 réponses "on vous envoie un nouveau lien" que je n'ai jamais reçu. Re-mail: On me demande de téléphoner. Au bout d'une dizaine d'appels, je finis par avoir un homme, très désagréable qui "ne peut rien faire" et refuse de m'envoyer le résultat par mail (pas sécurisé selon lui) puis finit par me proposer un envoi par courrier postal et me raccroche au nez quand je lui fait remarquer que c'est largement moins sécurisé qu'un mail... Depuis, plus de réponse par mail... Dommage, j'étais content jusqu'ici mais je vais devoir passer au recommandé avec AR pour avoir un simple résultat d'analyse de sang... Je ne sais plus quoi faire d'autre Client C200306018 si quelqu'un daigne bien me rappeler

Équipe très agréable, tant à l'accueil que lors des prélèvements. Certes il peut y avoir du monde suivant les horaires mais il est possible de prendre RDV pour limiter le temps d'attente. Les deux fois j'ai été prélevée par la même personne, une dame blonde aux cheveux bouclés d'une gentillesse sans égale ! Toujours un petit mot gentil, qui prend le temps, tout en étant efficace car elle sait qu'il y a du monde derrière. Résultats très rapides également et disponibles en ligne.

j’ai un labo à 200m de chez moi mais trop de monde, trop d’attente et horaires limités, donc je vais à cruseilles (15km) car c’est sur rdv et ça change tout. Je préfère faire 2 × 15 km et ne pas rester une heure debout dehors dans la cour du labo à côté de chez moi. pcr ou analyse de sang, je n’ai vu que des gens gentils, résultats très rapides, pas d’attente, la petite jeune fille du chalet est carrément adorable, souriante, drôle et accueillante et franchement s’il y a des gens qui se plaignent (j’ai vu des commentaires négatifs avec le mot « désagréable» en parlant du personnel), franchement ce n’est pas vrai. que les patients, déjà, soient sympas, on le leur rendra. merci à tous.

Bonjour, Personnel toujours aussi sympathique et efficace. C'est vraiment dommage que la machine à café ait été supprimée sous prétexte que cela "coûte " cher !!! C'est pourtant bien agréable d'avoir une boisson chaude après une prise de sang ajeun, quitte à payer le café !! Merci d'y penser

Nous sommes venus plusieurs fois pour des tests PCR et nous sommes à chaque fois tombés sur des professionnelles très compétentes, avec le sourire, et à l'écoute des besoins de nos enfants pour mieux supporter le test. Bravo pour votre professionnalisme ! J'ai également réalisé une prise de sang et la laborantine a été au top !!

Madame très gentille et sensibles dans la petite cabane pour test pcr. Mais au laboratoire pour une prise de sang pas très confortable après une semaine encore mal a mon bras e tout blue .

Accueil et personnel très sympathique contrairement à d’autre laboratoire. J’y suis allée pour une prise de sang et tout c’est fait avec beaucoup de délicatesse. On m’a même proposé de boire quelque chose ! J’y retournerai avec grand plaisir les prochaines fois.

Accueil très agréable dans des locaux favorables pour se sentir bien, la prise en charge s'est très bien déroulée et avec une grande rapidité malgré le fait que je n'avais pas rendez-vous.

Accueil très négatif. Une hôtesse en particulier se montre très impolie et désagréable avec les patients. Ce n'est pas la première fois que je suis confrontée à cette personne qui ne daigne pas lever les yeux de son écran à votre arrivée. Dommage car les praticiens sont quant à eux très accueillants et professionnels

Le personnel du laboratoire est toujours très sympathique et souriant malgré le nombre important de patients. Bravo également à l'équipe de tests pcr pour leur travail et leur accueil . Nous avons les résultats en moins de 24h . Bon courage en cette période

Venue avec mes enfants à Cruseilles pour un test PCR et très satisfaite de l’expérience. Prise de RV en ligne facile, grand parking, aucune attente sur place, test effectué dans un local extérieur bien ventilé et résultats en moins de 24h. Aucun échange de carte vital, tout est fait lors de la prise de RV. On se sent en securité et surtout la personne qui accueil et test est super aimable, douce (aucune douleur) et compatissante. Ce n'est malheureusement pas souvent le cas. Merci!

Très bien organisé pour la partie test covid j'ai apprécié le professionnalisme on prend rendez-vous en ligne on sélectionne son créneau et la personne qui vous reçoit vous explique bien. Je fais 3 tests PCR et à chaque fois j'ai eu les résultats en quelques heures.

Je viens très régulièrement car enceinte et je suis ravie de l'équipe. Je n'ai jamais été déçue, tout le monde est adorable. Le système a été changé depuis ma première grossesse et les personnes ayant un rendez-vous n’ont plus à prendre de ticket. Je trouve que cela marche beaucoup mieux ! Tout le personnel est très gentil !

Je me suis rendue 4 fois dans ce laboratoire en 2 ans. A chaque fois, équipe accueillante et bienveillante. J'ai pris le temps de les observer (j'avais des analyses qui nécessitaient que j'attende entre 2 prises de sang). J'ai pu constater les difficultés qu'ils vivent en cette période de Covid. Ils sont plus que débordés et beaucoup de gens n'ont pas l'air de s'en rendre bien compte. Malgré cela, ils arrivent à garder le sourire, leur sympathie et leur professionnalisme. Merci à eux ainsi que beaucoup de pensées de ma part pour les semaines ou mois à venir.

Bonjour, très déçu par votre labo. Un accueil froid voire agressif, une prise en charge "baclée" pour une simple analyse. On en viens même à se demander ce qu'on fait là tellement on a l'impression de déranger. Heureusement que tout le personnel n'est pas aussi désagréable. Reparti à peine sans un au revoir et merci. Je veux bien comprendre que le contexte ne soit pas évident et difficile mais cela n'empêche en rien de garder une once de bienveillance envers les personnes qui viennent vous voir. Première et dernière fois que j'y mets les pieds, à éviter.

Bonjour, Complètement déçue par votre labo. J’ai une ordonnance pour faire un test Covid préopératoire. Votre formulaire en ligne pour prendre rendez-vous ne fonctionnant pas je me suis rendue au labo où l’on m’a répondu qu’un rendez-vous ne pouvait pas être fixé directement.... je devais donc remplir le formulaire sur place, attendre que l’on m’appelle pour fixer le rendez-vous et encore attendre 5 jours les résultats .... ce qui est impossible au vue de la date de mon opération - d’autant que je dois faire le test au maximum 5 jours avant l’opération. Une de mes collègues s’est rendue à votre laboratoire en début de semaine, elle a obtenue un rendez-vous immédiatement et on lui a certifié qu’elle aurait les résultats dans la journée ! Contrairement à mon cas, elle n’a pas d’ordonnance mais elle est envoyée par la sécu dans le cadre d’un cas contact. Donc la sécu passe avant les ordonnances médicales si je comprends bien. C’est magnifique comme logique.

j'aurais aimé mettre une bonne note, j'ai été bien accueilli et à l'heure, mais malheureusement j'ai effectué un test covid-19 le 05-09-2020, étant symptomatique (maux de tete, température élevée, légère douleur au poumon), certes le jour même on me préviens que le résultat ne sera pas disponible en 48h mais le 11-09-2020, hors aujourd'hui le 16-09-2020 aucune nouvelle j'appelle pour que l'ont me disent que les résultats ne sont pas encore arrivée, manque de communication réel, au final j'ai effectué un test ailleurs lorsque que j'ai vue que mes amis n'avais pas reçu leur résultat alors que leur test avait été effectuée plusieurs jours avant le miens pour pouvoir reprendre le travail en sécurité.

Je change mon 1 étoile : agréables et pro. Tout bon lors des derniers tests !! En 2020, les délais de réception de résultats de test COVID avaient été inacceptables : plus de 15 jours, autant ne pas le faire 🥲

Je souhaite modifier mon avis, bien que mes commentaires initiaux tiennent toujours (équipe très sympa et accueillante). J'ai fais le test Covid et on m'a informée que les résultats prendraient 5 à 6 jours ouvrés car contact avec une personne Covid non répertoriée par la Sécu. Je ne suis donc pas prioritaire. Soit. Mais deux de mes collègues qui ont fait le test le même jour que moi dans deux laboratoires concurrents ont eu leurs résultats 2 jours plus tard bien qu'il soient dans la même situation que moi (contact Covid avec la même personne non répertoriée par la Sécu). Comment expliquer une telle différence de délai ? Pendant ce temps là, je suis en isolement chez moi, je ne peux pas retourner travailler et suis inquiète de savoir si je suis positive ou non et ce pendant plus d'une semaine sous prétexte que je ne suis pas prioritaire. Je suis très en colère. Petite mise à jour. J'avais finalement reçu mes résultats après presque 3 semaines... Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce laboratoire. J'y suis allée plusieurs fois et à chaque fois, le personnel a été extrêmement agréable, l'équipe très professionnelle. Les dames à l'accueil sont charmantes. La biologiste hyper sympa. Sans oublier les résultats le jour même (hormis certaines analyses qui doivent être effectuées dans un autre laboratoire mais ça c'est normal). Je ne peux que recommander ce laboratoire.

Certains personnels sont peu serviable. Les consignes pas clair: sur Rendez-vous il est inscrit sur un panneau avancez vous à l’accueil pour vous annoncer, vous le faite et vous vous faite reprendre: "vous avez rendez vous? Allez en salle d'attente on vous appellera!"...Sans autre... Aujourd'hui mon épouse passe juste pour déposer un prélèvement biologique issue d'une ordonnance déjà enregistrée chez eux.... "Faite la queue, prenez un ticket!" Mon épouse, "mais je vous dépose juste ce prélèvement"...."Non Faite la queue" (de plusieurs heures)....Elle a posé le prélèvement et l’ordonnance sur le comptoir et elle est reparti. Ils en feront ce qu'ils veulent...Il y a d'autres labo plus serviable dans la région! Je vais changer de crèmerie.

Comme noté à l'entrée: Soit on a pris rdv et on s'y présente directement, soit on prend un ticket et on attend qu'on nous appelle. J'ai pris un numéro et effectivement j'ai attendu, tellement attendu qu'une dame m'a dit en arrivant "vous avez pris un numéro ?"-"je vous conseille de vous montrer car tous les mois je viens et tous les mois ils oublient le système des tickets". Vous l'avez effectivement bien oublié. C'était la 1ère fois que je venais. Dommage je ne viendrais pas ici tous les mois.

Depuis plus de 6 mois, à chaque fois que je me rends au laboratoire, l’équipe témoigne d’une écoute, empathie et disponibilité entière qui m’empêche de venir à reculons. Très professionnel. La discrétion , le non jugement et le sourire du personnel sont fort appréciés. Juste un grand merci.

Insatisfaits de ma dernière visite par rapport à l'accueille et à la rapidité , le responsable ma contacté pour prendre en considération mes attentes. J'apprécie donc je vais réévalue mon commentaire à ma prochaine visite. Merci