Laboratoire.contactLaboratoire avec un service déplorable. Je déconseille fortement de m’y rendre. Je me suis rendue personnellement au laboratoire, j’ai effectué moi-même le prélèvement et j’ai payé la prestation dans son intégralité. Étant donné que je ne réside pas en France, j’ai quitté le pays et j’ai demandé à l’avance que les résultats me soient envoyés par e-mail. J’ai laissé tous les contacts nécessaires. Les résultats m’ont été envoyés sous forme de lien d’accès. Cependant, mon numéro de téléphone a été mal enregistré. Pour accéder aux résultats, un code envoyé par SMS est requis, mais ce code ne m’est jamais parvenu. J’ai été en contact permanent avec le laboratoire à ce sujet. Le numéro a ensuite été corrigé, mais les résultats ne m’ont toujours pas été transmis. Ce n’est qu’au bout de deux semaines que j’ai reçu à nouveau un lien pour accéder aux résultats. Or, cette fois-ci, il m’est impossible de les consulter, car on me demande un paiement supplémentaire, alors que les analyses avaient déjà été entièrement payées. Concrètement, après deux semaines, ces résultats ne me sont plus utiles. J’ai déjà réalisé les mêmes analyses dans mon pays — en Espagne — et j’ai obtenu les résultats immédiatement, sans liens compliqués, sans codes et sans aucun paiement additionnel. Au laboratoire, le personnel ne parle pas anglais, uniquement français, et personne ne cherche à aider, à expliquer la situation ou à trouver une solution. Un manque total de professionnalisme, de sens du service client et un fonctionnement selon des standards dépassés. Si vous espérez obtenir vos résultats rapidement et sans complications, ce laboratoire n’est pas le bon choix. Vous n’y recevrez pas un service de qualité. Je déconseille vivement ce laboratoire. J’espère qu’en France existent des cliniques et laboratoires bien plus modernes et compétents, capables de réaliser des analyses efficacement et de fournir les résultats de manière claire, rapide et respectueuse.
