Laboratoire.contactBonjour, Je suis venue faire une prise de sang le mercredi 19 août vers 11 h. Tout d’abord, à mon arrivée, parmi les trois secrétaires présentes, celle qui m’a accueillie a été particulièrement désagréable (une dame aux cheveux blonds/bruns, légèrement ondulés). Une première infirmière venue. Elle était très gentille et à l’écoute de la peur que j’ai des aiguilles. Elle m’a très bien piquée et tout s’est bien passé. Cependant, j’avais besoin d’une deuxième prise de sang ce jour-là. Une autre infirmière est venue (très jeune, avec les cheveux longs et très foncés). Je lui ai également précisé que j’avais peur des aiguilles. Elle m’a alors proposé d’utiliser une aiguille plus petite. Malheureusement, lorsqu’elle n’a pas réussi à piquer correctement la veine, elle a laissé l’aiguille dans mon bras, en manipulant ma peau et en essayant de trouver la veine avec l’aiguille toujours dans mon bras. Au bout de quelques minutes, une autre personne est enfin venue. Comme je sentais que je supportais très mal la situation, j’avais les larmes aux yeux. La troisième infirmière trouvait cela amusant, ce que j’ai trouvé particulièrement déplacé et irrespectueux. D’ailleurs , il me semble que lorsqu’on retire une aiguille d’un bras, cela doit se faire avec douceur et précaution, et non de travers. Je n’ai jamais eu aussi mal pour une simple prise de sang. Après ces deux dernières infirmières, j’ai eu particulièrement mal et aujourd’hui encore. À la suite de cette expérience, j’ai failli faire un malaise et, surtout, ma peur des aiguilles est aujourd’hui encore plus importante qu’avant. Si vous recherchez de la douceur, de l’écoute et de la politesse, je ne peux malheureusement pas recommander cet établissement au vu de mon expérience. Bonne journée, Bon courage au prochain qui ont peur des prises de sang.
Biolab33 La Teste-de-Buch
Laboratoire d'analyse médicale · La Teste-de-Buch (33)
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À propos de Biolab33 La Teste-de-Buch
Biolab33 La Teste-de-Buch est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à La Teste-de-Buch (33260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 18:30 |
| Mercredi | 07:00 – 18:30 |
| Jeudi | 07:00 – 18:30 |
| Vendredi | 07:00 – 18:30 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (220)
personnel gérable passage rapide
J'aime beaucoup venir ici car l'accueil est très bon toujours souriante et les prises de sang sont très bien exécuté, j'ai toujours eu une certaine appréhension par rapport aux seringues mais ici tout c'est toujours très bien passé.
Labo très pratique amplitude horaires plus qu appréciable, personnels agréables. Résultats rapide.
Venue pour une simple prise de sang, j’ai vécu une expérience des plus déplorables. Outre l’attente interminable et l’accueil froid et mécanique, deux infirmières ont tenté de me piquer sans y parvenir. Résultat : une main et un bras massacrés, des douleurs importantes dues aux seringues en recherche de veines l’excuse d’une des infirmières : « je suis stressée «. Et bien sûr je suis repartie sans que personne n’ait pu prélever la moindre goutte de sang. Aucune excuse n’a été prononcée. Je précise bien entendu que j’étais à jeun, donc dans un état difficile à supporter cela. Conclusion : je ne recommande pas ce labo ou des personnes incompétentes y travaillent.
Après avoir été prélevé une 1ère fois, J'ai été rappelé pour une erreur de flacon et mauvaise lecture de l'ordonnance. J'ai été à nouveau prélevé sur le même bras, le lendemain avec une forte douleur inhabituelle chez moi (pas douillet du tout)... Et voilà le résultat encore plusieurs après. (Photo). Je n'y retournerai plus malgré la bonne situation géographique.
un peu l'attente ce matin après huit heures 1/4
Réception chaleureuse et prise en charge assez rapide.
Les Laborantines et les secrétaires sont super gentilles
Plage d’ouverture très importante, sans RV préalable. Personnel professionnel. Toujours eu un bon contact avec les personnes qui font la prise de sang. Résultats dans la journée la plupart du temps via mail. Parfait pour moi
Les secrétaires à l'accueil sont très professionnel, souriante et efficace.
Très satisfait de mon premier passage dans ce laboratoire. Accueil agréable et rapide. Infirmière sympathique et professionnelle Je recommande sans réserve
Malgré un grand nombre de patients ce matin une bonne gestion de l'accueil et ce avec le sourire ! super
Laboratoire CATASTROPHIQUE : personnel particulièrement désagréable, pas du tout bienveillant, pas du tout à l’écoute du patient. Je déconseille vivement à l’ensemble des patients et à l’inverse recommande au personnel de se mettre en accord avec leur profession, dite de soin du patient
Ce laboratoire adapte bien ses disponibilités en fonction de l'affluence et les prélèvements sont effectués rapidement dans le respect des normes sanitaires; l'ensemble du personnel est attentif et aimable.
labo très pratique sans rendez-vous, peu d'attente Personnel très sympathique à l'accueil ,pareil pour les infirmières
Bonjour, je me permets de suggérer une réorganisation en ce qui concerne l'attente des patients dans votre Biolab 33. Pour éviter la fille d'attente, personnes à jeun restant debout pour ne pas perdre leur place (futures mamans, personnes âgées, handicapées ...) il serait judicieux d'installer un système de tickets numérotés cela permettrait aux personnes d'attendre sur chaise. L'examen terminé, une petite collation serait la bienvenue ; certains laboratoires le prévoit . Personnel accueillant et infirmières très appréciées.
Très satisfaite. Résultats rapides, accès facile. Accueil très chaleureux et personnel très compétent. Merci
L'accueil est agréable et surtout, (pour nous les garçons) le personnel pique délicatement.
Prestation positive au niveau technique, résultats obtenus dans la soirée: Avis très positif
Temps d’attente correcte, personnel aimable, lieux accueillant et bien organisé, système d’envoi des résultats, simples et rapide.
Bonjour, cela fait plusieurs années, 12 ans exactement que je viens dans ce laboratoire, car l'équipe est toujours super et c'est très rapide en règle général. Mais la , 1h entre ma prise en charge et la prise de sang c'est trop pour moi . Je suis enceinte de 7 mois et cette attente est inadmissible pour moi . On voit bien que les pauvres infirmière et secrétaire sont débordés ! C'est l'usine, comme j'ai dis à l'infirmière qui s'est gentillement occupée de moi . J'avais jamais vus ça... Je souhaite bon courage à toutes c'est femmes qui font leurs possible , vous êtes exceptionnelles continuez comme ça.
PRISE EN CHARGE RAPIDE. GRANDE SALLE D'ATTENTE. PERSONNEL AIMABLE ET COMPETENT. PIQUEUSES AU TOP. ENDROIT TRES PROPRE QUI INSPIRE VRAIMENT CONFIANCE. RESIULTATS RAPIDES. EXCELLENT LABORATOIRE. CORDIALEMENT
En général, quand on vient, ce n’est pas pour une partie de plaisir mais ici, l’équipe est chaleureuse et humaine!
Un peu d'attente due à une affluence qui m'as étonnée malgré l'heure matinale (8h30)
Très bien reçu, bonnes explications et conseils. Équipe efficace. Rapidité de l'envoi des résultats d'analyses.
Déplorable , arrivée avec un enfant à 11h32 pour une fermeture à 12h , la personne m’a fait signe de derrière la porte (déjà fermée) de partir pour m’indiquer que c’était fermé !!! Je n’oublierai pas merci pour votre accueil
Arrivé le matin de bonne heure un samedi, pas d'attente, prise en charge immédiate, service rapide
Bonjour. Les places de parking sont un peu justes. Heureusement qu’il y a Lidl sinon les services sont parfaits
Accueil, personnel compétent , attentif,patient, locaux agréables, résultats au rendez-vous, manque un peu de chaises ou des bancs dans la salle d'attente.
Très mauvaise expérience. Je suis venu exprès pour faire des analyses. Le site mentionnant une fermeture à 12h30, je suis donc venu à 11h20. L’agent d’accueil m’a dit que le laboratoire fermait à 11h alors que j’avais appelé exprès dans la semaine pour avoir une confirmation des horaires (fermeture à 12h30 le samedi, et sans prise de rendez-vous). Merci de nous faire perdre du temps.
Accueil et enregistrement rapide avec les questions juste nécessaire. Technicienne très pro et prélèvement sans aucun soucis... Résultat reçu comme annoncé lors de ma visite.
Infirmieres charmantes , en revanche l’accueil est à revoir juste pour une seule personne ! Pas de bonjour , pas de merci ! Le sourire inexistant ! .
C'est dommage je viens depuis des années, mais çà se dégrade à l’accueil depuis un peu plus d' an dans ce laboratoire, la secrétaire blonde met une heure a traiter l'arrivée pour 2 clients tandis que l'autre dame brune en traite 3 en 1/4 heure si elle se concentrer sur son travail plutôt que de papoter çà irait peut être mieux surtout quand la fille d'attente est de plus de 10 personnes
Et bien pour moi, je ne reviendrai plus dans ce laboratoire. La 1er fois, ma prise de sang a été catastrophique (l’infirmière a bougé l’aiguille dans la veine, du coup un gros bleue et très mal!) et la deuxième elle m’a piqué et m’a dit ensuite qu’elle ne trouvais pas la veine !! Du coup elle m’a piqué pour rien ! C’est la dernière fois chez eux !
Je suis extrêmement phobique des aiguilles aussi les prises de sang sont une pure horreur pour moi, mais les deux fois où je suis allée les faire ici, tout c'est très bien passé. Les personnes qui se sont occupées de moi ont été très gentilles et compréhensives. Il y a toujours beaucoup de monde à l'ouverture, mais si vous venez un peu plus tard vous n'aurez pas à attendre. Je recommande.
Prise rapidement et efficacement. La prise de sang a été parfaitement faite, sans aucune douleur. Pour les urines, les WC sont propres et discrétion complète quant à leur remise dans un petit renfoncement
Je viens dans ce labo depuis des années. Autant les secrétaires de l'accueil que les infirmières pour les prélèvements sont très agréables et la prise de sang se fait toujours sans douleur. Merci au personnel très compétent.
Si comme moi vous allez faire votre prise de sang le samedi matin à 7h00, alors vous serez toujours très bien reçu. Je n'ai jamais eu à me plaindre de quoique ce soit. L'accueil est très sympa, pas de file d'attente, vraiment super.
A fuir Laboratoire sale si on regarde bien au sol Mais surtout préleveuse qui ne change pas de gants entre chaque clients même quand on lui signale s en fou en effet mets ses mains dans ses poches touche les papiers et garde les memes gants toute la matinée. Hygiène zéro pointé transmission croisée garantie
Très bon accueil aimable et souriant tant des secrétaires que des infirmières douces (on ne sent pas la piqûre), merci mesdames. Amélioration à apporter : prise de ticket numéroté en haut de l’escalier, permettrait de pouvoir s’asseoir en patientant sans perdre sa place. (Évitant ainsi risque malaise car à jeun ou personne faible). Merci par avance. Bonne journée et bel été. Aujourd’hui lundi 18 août 2025, rien n’a changé malgré de nombreuses réclamations : tjs pas prise de ticket pour éviter de rester debout pdt…25 mn ce matin à 7h20 par exemple ni boisson proposée pour « éviter malaise « . Même avec participation financière (jus de fruit, thé, café) Pourquoi pas installer un distributeur de boissons et friandises ??? Merci de prendre en compte les avis des patients qui portent bien leurs noms…
bien situé, propre !! plus désorganisé à l'accueil, les préposés ne sont pas préparés pour l'accueil, qui est la tâche principale du laboratoire.Chaque matin il y a une file d'attente énorme... Je pense qu'il manque un surveillant...
Accueil par les secrétaires toujours aussi horrible. J ai toujours la impression de me faire engueuler... Secret médical limite, elles parlent si fort bque tout le monde entends tout... Une fois l epreuve passee, l examen est de très bonne qualité par contre.
Très mauvaise expérience avec le médecin qui a fait mon test PCR. J’ai déjà fait plusieurs tests PCR et je sais bien qu’ils sont très désagréable mais le (vieux) médecin qui m’a prit a vraiment été brutal pendant la prise du test PCR. J’ai repoussé sa main plusieurs fois et lui disant que cela me faisant trop mal. Aucun réponse. Il m’a ensuite informé que puisque que je ne le laissais pas faire le test serai certainement non concluant. Je lui demande (2 fois avant d’avoir la moindre réponse) alors de refaire un test puisque j’étais dépendante de ce test pour voyager. Il m’a dit que je devais ne pas bouger auquel j’ai répondu qu’il devait être plus doux. Le médecin a été désagréable du début à la fin. En sortant, le médecin a fermé la porte à clé derrière moi de peur que je raconte ce qui s’était passé et mon père et qu’il lui doive des explications. Le reste de personnel a été très accueillant et compétant.
Pour les prises de sang rien à dire personnel compétent et à l'écoute😊 depuis des années. S'agissant des secrétaires la chef brune aux cheveux courts à lunette m'a agressé enceinte de 6 mois alors que j'ai un cancer gynécologique donc en ALD car soit disant j'avais des frais à régler or je paye une mutuelle avec menace de ne pas me faire passer les examens . Le problème c'est réglé avec un médiateur! Ils ont été rappelés à l'ordre de mon côté rien à faire. Trois ans après je me refais humilier, agresser par une aux cheveux mi long qui apparemment s'en va aujourd'hui débarras 🤣 pour des frais que je ne dois pas ma médiatrice de la mutuelle leur a déjà expliqué par mail ect. Scandaleux !
Prioritaire pour un test covid, impossibilité d avoir quelqu un au téléphone. Le site internet ne signale pas que les tests civid ne se font pas. Je me suis déplacée avec 39 de fièvre ce matin pour lire à l'entrée un message peu clair. Je suis montée avec mon ordonnance et me suis fait hurler dessus. Aucune empathie, ni gentillesse. Je rappelle que le laboratoire biolab gagne beaucoup de argent grâce à nos cotisations sociales. Navrant. je n y remettrai plus les pieds
Personne a l'accueil très hautaine et très mal polie ... Cette petite dame brune aux cheveux courts pourrait être plus agréable au lieu de répondre de manière très désagréable et de plus à faire des réflexions comme si les personnes qui se présentent au guichet sont du bétail. La situation sanitaire ne vous permet pas de prendre les gens de haut comme vous le faites. Un peu de courtoisie et une formation gentillesse ne serait pas du luxe ou tout simplement changez de métier chère madame !!!
Je sais bien que cette période est très compliqué pour les laboratoires mais ça serait bien de prévenir (sur votre site internet ou juste un mot à l'entrée) que les tests covids ne sont pas possible pour le moment, plutôt que de faire 30minutes de queue pour se faire remballer sans courtoisie. Impossible de prendre un rendez vous même avec des symptômes et une ordonnance, c'est n'importe quoi. Il faut ALLER VOIR AILLEURS !
Très mauvais accueil téléphonique pour passer un test covid malgré une ordonnance délivrée par un médecin pour suspicion. Ma femme a su rester ferme face à la tentative de découragement de la personne en charge de la prise de rdv et s’est même entendue dire « et en plus vous n’êtes pas d’ici » ! C’est juste d’une indélicatesse et sur. Mauvais goût absolu en cette période. Cela était très mal placé de s’entendre dire cela . l’ARS D’Aquitaine sera heureuse d’apprendre cela ... vive la france et ses contradictions en matière de prévention du covid via les masques et les tests ! Du grand n’importe quoi en termes de cohérence sanitaire entre l’intention gouvernementale et la triste réalité locale de personne acariâtre ...
Très bon accueil, aucune attente et surtout aucune douleur à la prise de sang. La personne qui s’est occupée de moi ce jour est vraiment d’une gentillesse et d’un professionnalisme assez rare... merci !