BIOPATH Laboratoires est un groupe de biologie médicale implanté dans la région Nord-Pas-de-Calais, spécialisé dans la prise de sang et la microbiologie. Le laboratoire met l'accent sur la qualité, les services aux patients et propose des solutions d'Assistance Médicale à la Procréation (AMP). Ils offrent également un accès sécurisé aux résultats d'analyses en ligne.
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07:00 – 13:00 · 15:00 – 18:00
Mardi
07:00 – 13:00 · 15:00 – 18:00
Mercredi
07:00 – 13:00 · 15:00 – 18:00
Jeudi
07:00 – 13:00 · 15:00 – 18:00
Vendredi
07:00 – 13:00 · 15:00 – 18:00
Samedi
07:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (35)
Avis Google
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35 avis
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P
Patrocle Citron Google
Bonjour, je voulais savoir depuis combien de temps étiez vous ouvert à cette adresse ? Ma maman était infirmière libérale et déposait les prélèvements de ses patient chez vous, et, pour autant que je me souvienne, j'ai toujours connu ce laboratoire. Une institution pour moi ! Exepté par le biais de l'hôpital, je suis toujours passé par votre laboratoire d'analyses que je recommande vivement ! Bonjour à l'équipe et bon courage à vous, Mourad.
Réponse du professionnel : Bonjour Mourad Mokni,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif et de partager ce joli souvenir lié à notre laboratoire.
Pour répondre à votre question, notre laboratoire est présent à cette adresse depuis 1997 et a rejoint BIOPATH Laboratoires en octobre 2010.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L’équipe du laboratoire du Portel
O
Océane Danger Google
J'ai été bien accueillie par l'une des dames du secrétariat, car l'autre dame était en train de faire un dossier. Elle était souriante et sociable, c'était très agréable, surtout pour une personne qui n'était pas bien et qui a peur des aiguilles. J'ai dû, à la suite de problèmes de santé, faire une prise de sang. L'infirmière était très souriante et attendait derrière les secrétaires. Lorsque je suis entrée dans la salle pour faire ma prise de sang, le siège n'était pas stable. Puis l'infirmière m'a très vite piqué, j'ai eu une douleur vive, elle a remplie 3 flacons de sang. Mais le lendemain, j'ai eu un gros hématome, ce qui me fait me poser des questions sur la manière de piquer. Je n'ai jamais eu un tel bleu.
Update : j'ai ajouté une photo 1 semaine après la prise de sang. J'ai l'impression qu'elle a traversé ma veine.
Réponse du professionnel : Bonjour Océane Danger,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de constater que l’accueil qui vous a été réservé par notre équipe vous a donné satisfaction, notamment lors de votre passage au secrétariat. Nous regrettons en revanche que votre expérience lors du prélèvement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce prélèvement a été suivi d’une douleur et de l’apparition d’un hématome, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu être impressionnant et inquiétant pour vous.
À la suite de votre avis, nous avons tenté de vous joindre afin de pouvoir échanger directement avec vous et faire le point sur les circonstances de cet événement. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous joindre.
Un hématome peut malheureusement survenir à la suite d’une prise de sang : du sang peut s’écouler autour de la veine, sous la peau, notamment lorsque la compression après le prélèvement n’est pas suffisante ou lorsque la veine est particulièrement fragile. Son importance peut être impressionnante, même lorsque le prélèvement s’est déroulé sans difficulté particulière.
Nous souhaitons néanmoins pouvoir échanger avec vous à ce sujet et répondre à vos interrogations. Nous vous invitons donc à rappeler le responsable du laboratoire qui vous a laissé un message, afin que nous puissions prendre le temps de faire le point avec vous.
La satisfaction et la qualité de prise en charge de nos patients restent au cœur de nos priorités, et votre retour nous permet également de rester attentifs à la qualité de nos pratiques.
Bien cordialement,
La direction du laboratoire
L
Laura Blanpain Google
Super gentilles secrétaires comme infirmière ! Infirmière au top je n’ai rien senti et c’est très rare ☺️ merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Laura Blanpain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L'équipe du laboratoire de Le Portel
f
fabrice caroux Google
C'est vraiment dommage très bien accueilli par les infirmière souriante et aimable par contre le secrétariat d'une aimabilité repoussante j'ai décidé de changer de laboratoire heureusement que nous avons le choix d'aller où l'on veut !
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Caroux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Sauf erreur de notre part, nous ne retrouvons pas de dossier correspondant à votre nom dans notre laboratoire, ce qui nous amène à penser que votre ressenti vis-à-vis du secrétariat, qui ne reflète absolument pas les valeurs d’accueil et de bienveillance que nous souhaitons offrir, pourrait ne pas concerner notre établissement.
Dans un souci d’amélioration continue, nous restons bien entendu à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au laboratoire afin de nous apporter davantage de précisions, si vous êtes effectivement suivi au sein de notre laboratoire.
Cordialement,
L’équipe du laboratoire
M
Mel Mi Google
Pourtant habituée de ce laboratoire j'ai vécu une mauvaise expérience samedi 14 mars 2026. Enceinte de 8 mois je me suis rendue au laboratoire pour la prise de sang mensuelle et un ECBU. La secrétaire accompagnée de l'infirmière m'informe que les toilettes sont fermées car très sales et ne me proposent aucune autre solution. Ne pouvant rentrer chez moi avec la vessie pleine je décide d'y aller quand même. On ne m'a rien donné ni pour ma toilette intime (plus obligatoire selon elles) ni pour nettoyer les toilettes. Il y avait une trace de selles de quelques centimètres sur la cuvette (pas de quoi faire fondre les mains en nettoyant). Je me suis débrouillée pour nettoyer avec du papier toilette et du savon. Je trouve leur comportement très limite... et cela donne une mauvaise image du laboratoire que je pensais pourtant sérieux, se dirige t-il vers du low-cost également dans le traitement des patients ?
Réponse du professionnel : Bonjour Mel Mi,
Vous avez émis un commentaire négatif, et nous le regrettons très sincèrement. Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons avoir pris en compte vos remarques et les dispositions qui s’imposaient.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rendre le meilleur service à notre patientèle et renforcerons notre vigilance afin de lui offrir le meilleur accueil possible.
Veuillez nous excuser de nouveau pour le désagrément occasionné.
L'équipe du laboratoire
A
Anais Google
Laboratoire très professionnel, infirmière au top. Moi qui n'est plus retourner à ce laboratoire à ma dernière grossesse je ne suis pas déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Anais,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L'équipe du laboratoire de Le Portel
M
Marion Senlecque Google
Très bon laboratoire. J'y ai fait mes prises de sang tous les mois pendant mes 9 mois de grossesse. Équipe tres gentille autant les dames de l'accueil que les infirmières. Les locaux sont toujours tres propres.
Réponse du professionnel : Bonjour Marion Senlecque,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L'équipe du laboratoire de Le Portel
L
Laurie Google
Prises de sang mensuelles dans ce laboratoire, toujours bien reçue par le personnel d’accueil ainsi que les infirmières, jamais d’attente, locaux propres. Je recommande ce laboratoire.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L'équipe du laboratoire de Le Portel
C
Catherine Routier Google
aujourd'hui secrétaire sympa mais infirmière très distante , la fois dernière c'était l'inverse !!! à quand tout le personnel sympa ?
: une chance sur 2
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Routier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement.
Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe du laboratoire,
A
Axelle Fait Google
Personnel souriant, professionnel et bienveillant. L’accueil est agréable, les explications sont claires et l’attente reste très raisonnable. Un grand merci pour votre travail!
Réponse du professionnel : Bonjour Axelle Fait,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L'équipe du laboratoire de Le Portel
N
Nicole Cima Google
Personne très accueillante je recommande ce labo
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Cima,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L'équipe du laboratoire de Le Portel
B
Barbara Parenty Google
Très bon accueil ! Personnel très professionnel. Je recommande ce laboratoire
Réponse du professionnel : Bonjour Barbara Parenty,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L'équipe du laboratoire de Le Portel
C
Camcam Google
confidentialité peu respectée avec les agents d'accueil qui se permettent de commenter l'ordonnance devant tout le monde.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation concernant la confidentialité. Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures pour garantir le respect de votre vie privée à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
G
Guillaume. (“Nébu”) Google
Secrétaire désagréable
Réponse du professionnel : Cher(e) Guillaume. “Nébu”,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience lors de votre visite dans notre laboratoire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Merci pour vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
d
daniel loredon Google
Le personnel est très agréable et professionnel ; Très bon accueil dans ce laboratoire
Réponse du professionnel : Bonjour daniel Loredon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
A bientôt dans notre établissement.
L'équipe du laboratoire
E
Elèna Donnaint Google
Extrêmement choquée de l'accueil que nous avons eu lors de notre visite dans ce laboratoire.
Le personnel a manqué cruellement d'empathie et de bienveillance à notre égard (jugements, paroles deplacées, menaces). La chargé d'accueil refusait d'enregistrer les informations du patient (un enfant de 12 ans, sous ma responsabilité, dans le cadre d'activité extra-scolaires), envoyé en urgence par le médecin que nous venions de consulter, et cela malgré le fait que nous avions l'autorisation signée des parents à l'accès aux soins. Car je cite "pour réaliser un soin, il faut l'accord verbal des parents"...
Dans la continuité de leur incapacité à réaliser leur travail convenablement, il a fallu que j'explique à l'enfant que j'accompagnais, comment procéder à un prélèvement d'urine, pour ensuite me faire lapider à nouveau par cette charmante dame qui jugeait mes explications incorrectes. Selon vous, qui aurait dû expliquer le mode opérationnel du prélèvement à l'enfant elle (travaillant dans un laboratoire) ou moi (animatrice) ?
Merci à Biopath Le Portel pour cette expérience riche en humanité !
Expérience vécue : vendredi 26 juillet 2024 à 12h30.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Vous avez émis un commentaire négatif, et nous le regrettons très sincèrement. Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons avoir pris en compte vos remarques et les dispositions qui s’imposaient.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rendre le meilleur service à notre patientèle et renforcerons notre vigilance afin de lui offrir le meilleur accueil possible.
Veuillez nous excuser de nouveau pour le désagrément occasionné.
Dr Céline Deudon, biologiste médical
G
Georges Malempré Google
Accueil et secrétariat des plus aimables. Le personnel est à l’écoute, travaille avec rigueur. Que des éloges ! Le personnel technique , efficace et compétent, mérite également les éloges.
Réponse du professionnel : Bonjour Georges Malempré,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
S
Stéphane Delpierre Google
Une première fois dans ce laboratoire j’ai trouvé un accueil chaleureux, et très agréable, je remercie le personnel de ce laboratoire pour leur professionnalisme ainsi que la gentillesse, je recommande fortement ce laboratoire. Stéphane
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Delpierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif.
Nous ferons part de votre retour à nos collaborateurs.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
H
Héloïse LECOINTE Google
Labo propre, personnelles très aimables, rendez-vous rapide et efficace !
Réponse du professionnel : Bonjour Héloïse LECOINTE,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe du laboratoire
V
Valérie SMG Google
Pourquoi laisser les patients prendre rdv sur Doctolib alors que le labo est fermé à notre arrivée ?En sachant que vous alliez faire grève, il aurait été plus correct et plus intelligent de bloquer DOCTOLIB...vous laissez les gens se déplacer ( au prix actuel du carburant ) ...et quand on bosse dans la santé , il serait souhaitable de penser d'abord à la santé des malades !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Vous avez indiqué un commentaire négatif et nous le regrettons très sincèrement. Nous comprenons votre mécontentement.
Pouvez-vous nous en dire plus sur la situation évoquée sur la boite [email protected] ? Nous retransmettrons votre mail à l'équipe concernée.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rendre le meilleur service à notre patientèle. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Cordialement, l'équipe du laboratoire
A
Adonis ABRAS Google
Secrétaires vraiment mal aimable ! je suis encore mineurs et je suis venue pour une prise de sang et on n'as pas voulue me faire ma prise de sang j'ai du appeler ma mère et mettre le haut-parleur devant tous le laboratoire et tous le monde écouter ma conversation ! Amabilité à revoir vraiment prochaine fois je demanderai à une infirmière a domicile
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Vous avez émis un commentaire négatif, et nous le regrettons très sincèrement. Suite à notre conversation téléphonique ce jour, nous vous confirmons avoir pris en compte vos remarques et les dispositions qui s’imposaient.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rendre le meilleur service à notre patientèle et renforcerons notre vigilance afin de lui offrir le meilleur accueil possible.
Dr Philippe Pajot, biologiste médical.
d
dany dany Google
Pas aimable du tout ! Secrétaire qui vous fixe sans nous permettre d'avancer vers le bureau et prennent des airs vraiment hautain ! Le laboratoire de Boulogne est beaucoup plus accueillant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous avez émis un commentaire négatif et nous le regrettons très sincèrement. Nous aimerions en savoir plus sur la situation évoquée. Aussi, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées à [email protected] ?
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour rendre le meilleur service à notre patientèle et renforcerons notre vigilance afin de lui offrir le meilleur accueil possible.
Dr Philippe Pajot, biologiste médical
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
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BIOPATH Laboratoires Le Portel
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