BIOPOLE Saint-Pierre-d'Irube

Samedi 21 septembre je dois faire en urgence une prise de sang à jeun. Grève nationale durant 4 jours ! Ni hôpital public, ni clinique n'acceptent de me recevoir. Aucun service minimum n'est mis en place pour les personnes souffrantes ! Seul ce laboratoire va me prélever mon sang ! Merci très sincèrement pour votre conscience professionnelle, vous êtes fidèles au serment d'hypocrate

Je fait depuis des années mes prises de sang aucun problème personnel très gentil à l écoute pas de problème pour ce garé je ne changerai pas

Il y a une seule personne très désagréable dans le personnel. J ai était prise en charge par celle ci donc je peux donner mon avis ... pas un sourire pas un regard aucune politesse ni gentillesse e..nous pique à la chaîne . Madame changez de métier vous êtes aigris et hautaine ! L autre demoiselle à l accueil très sympathique . J irais autre part la prochaine fois

Excellent accueil Maîtrise parfaite et ultra rapide de la prise de sang Merci Robert. L

Je me rends dans ce laboratoire depuis 5 ans maintenant pour différents examens dont ceux que j'ai eu à faire pendant ma grossesse. J'ai toujours été bien reçue et accompagnée très sympathiquement par toutes les personnes qui se sont occupées de moi. Je suis satisfaite de ce laboratoire.

Bonjour Je ne comprends pas tous ces avis négatifs... Je ne m y retrouve pas du tout J ai toujours eu à faire à un personnel poli et attentionné. Je vais toujours la bas depuis 2018. Aucun prbl pour moi D ailleurs c est en voulant consulter mes résultats que je vois la note sur Google, un peu choquée... Je recommande ce labo je n ai jamais été mal reçue et les prises de sang ce font impeccable sans douleur (vu plusieurs pers différentes) Belle journée

La personne qui m’a fait le prélèvement été sûrement une nouvelle recrue qui semblait avoir peu d’expérience et d’empathie. Je n’ai de toute ma vie JAMAIS eu aussi mal pendant 1 prise de sang et malheureusement pour moi sur les deux bras ! Gros hématome et douleur aux bras. La personne semblait perdue stressée et ne pas gérer la situation. elle me pique, j’ai une douleur extrême et je lui dit que j’ai mal que c’est la première fois que j’ai aussi mal je suis à deux doigts de m’évanouir et elle me dit que c’est parce que je suis à jeun ou stressée. ALORS NON premièrement le fait d’être à jeun n’a rien à voir et je n’étais pas du tout stressée, j’ai l’habitude des prises de sang et je n’ai JAMAIS EU MAL ! Elle a juste été nulle ! Et brutale sans aucune empathie. Les secrétaires je n’ai rien à redire comme ce qui a pu être dit dans les commentaires.

Je ne comprends pas la disparité des avis car à chaque fois que nous y allons avec ma fille, nous sommes très bien reçues et les différentes infirmières rencontrées étaient professionnelles et bienveillantes ! De plus les résultats sont prêts dans la journée !Je recommande donc ce laboratoire !

Une honte! Personnel toujours très désagréable et à plusieurs reprises . Cette fois ( la dernière !) Ma femme vient déposer un samedi un prélèvement à 11 h 15 ,et sans lui dire bonjour la réceptionniste dit c’est pourquoi? Oui on prend encore… ils ferment à 12h… et je vous passe le reste ! Si cela les ennuie de faire ce métier… faites autre chose. Je ne comprends pas que la Direction ne prenne pas en considération tous les avis négatifs et qui sont nombreux… ils nous perdent comme patients. Nous irons à Belharra. Mais peut-être s’en moque t il ?

Ambiance détestable l’accueil catastrophique les personnes à l’accueil sont désagréables pas polis et peu emphatique une vraie honte surtout n’allait pas la bas !!!

J’ai eu un accueil correct et une une infirmière très très sympathique! Simple efficace je comprend pas les avis précédents

Je ne comprends pas les avis ci dessous.., personnes gentilles, adorables et accueillantes. Prise de sang en douceur, bref rien à voir avec les mauvais commentaires.

moi pas recu mes resultats pourquoi

Laboratoire très accueillant. Personnel très sympathique et professionnel. La jeune infirmière qui m’a fait le prélèvement était très adorable et douce. J’ai eu les résultats dans la journée. Je ne comprend pas les commentaires que j’ai pu lire. Franchement je recommande. Laboratoire Top !

Une honte! Je suis dans une colère dingue... mon petit garcon avait des analyses de selles à faire. Toute la journée il s'est bloqué pour ne pas faire par peur quand enfin il se décide (dans les hurlements), il est 16h55. Nous habitons à 200m du labo, alors mon conjoint appelle pour leur demander d'attendre car j'arrive. La personne lui dit "qu'elle arrive de suite car on ferme!". Je suis arrivée de suite, il était 16h58 (2 personnes sur le parking) pourraient le prouver, c'était déjà fermé! J'ai essayé d'appeler : répondeur! J'ai frappé à la porte rien! Et là à 17h02, 3 personnes sortent du labo et une des 3 me sort "trop tard on finit à 17h!". C'est une honte....elles n'ont pas attendu alors qu'on avait prévenu et surtout j'étais là avant 17h. Dans la journée j'étais venue pour la même chose pour ma fille, elles savaient que j'allais revenir, et je sais que le dépôt de l'analyse prend 2 min. Je ne comprends décidément plus l'espèce humaine... c'est fini: j'irai désormais à belharra où l'accueil est agréable et jusqu'à 19h!

Je viens d'arriver dans le coin. Ce Labo m'a été conseillé par une collègue.. J'ai été reçu par une secrétaire sympathique, qui fait son job. Prélèvement sanguin réalisé sans douleur, aucun probleme. Résultats reçus dans l'après midi. Surprise de lire certains avis. Pour ma part, je suis satisfaite.

Suite à un prélèvement sanguin au laboratoire, j’ai observé un hématome de la taille de mon avant-bras et des douleurs bien localisées pendant plusieurs jours. Plusieurs proches et moi-même avons eu la même chose. Je ne recommande pas du tout.

Pas professionnel DU TOUT ! Suite à des analyses, je reçois une note d'honoraires. Je téléphone et explique que je suis exonérée. J entends "très bien, merci, je reprends votre dossier" Avant hier, surprise !!! Lettre d'une société de recouvrement !! Non seulement mon dossier n'a pas été "repris" mais EN PLUS, je me retrouve avec des frais supplémentaires ! Je rappelle le laboratoire. Réponse : on ne peut plus rien faire... étant donné qu'ils n'avaient déjà rien fait.... ça ne leur a rien changé ! Appelez nous plutôt dès clients et non plus des patients. Là, vous serez cohérents

Excellent ! Je viens depuis plusieurs mois dans ce laboratoire pour prise de sang et autres . Franchement les employés sont sympa , les résultats arrivent dans la journée, c'est simple, rapide et efficace, les prises de sang sont bien effectuées, sans douleur . Je recommande et je ne comprend pas les avis négatif !

Très mauvais contact de la personne qui m a fait un test PCR. J ai voulu parler à un responsable, il paraît que tout le monde est en vacances ....

Secrétaire lamentable vous prend de haut je pense qu'elle devrait clairement changer de métier

Accueil lamentable. La secrétaire devrait changer de métier et apprendre à respecter sa patientèle.

Je viens de me rendre au laboratoire pour une prise de sang et qu'el plaisir d'être accueilli avec le sourire par une personne qui prends le temps de vous regarder et de parler avec vous. Cela change de l'accueil très froid de la personne blonde qui est là habituellement. Quand à la personne qui a réalisée le prélèvement elle a été tout aussi agréable. Bravo à la TEAM de ce matin.

Aucun reproche au personnel soignant, analyses livrées en général en temps et heure, parking facile, locaux propres et bien agencés, par contre si la secrétaire est fatiguée de son métier, qu'elle en fasse un autre, d'autres la remplaceront sans problème et en mieux ! J'ai rarement vu quelqu'un d'aussi antipathique, méprisant, agressif, hautain et à la limite de la politesse dans un service d'accueil. Cette personne doit travailler, si elle est compétente, dans un lieu fermé loin du public !

On est venu faire un teste PCR en urgence pour un groupe de 6 personnes. Ils nous ont trouvé un créneau très vite (2 h plus tard) et les résultats dans l'après-midi. On est ravi!

Mardi 13 avril je passe un test pcr à 10 heures 15 la dame qui me le fais très gentille me dis vous aurez les résultats en fin de journée donc mercredi 14 avril toujours rien pas de résultat. Je l'ai appelle à 8 heures 10 pour savoir quand j'aurais les résultats elle me dis il faut 24 heures. Je ne comprends pas je connais du monde qui ont fais dans d'autres laboratoires et on eu la réponse dans la journée elle me dis vous aurez dû aller ailleurs d'un ton méprisant et arrogante. La personne que j'ai eu au téléphone peut changer de métier et on dis pas à un patient si vous n'êtes pas content de l'attente vous avez qu'à vous adresser à un autre laboratoire. C'est clair que vous ne me reverrez plus et je vous ferais de la publicité gratuite.

Laboratoire et personnel au top comme d’habitude !!!! Vous devait travailler et vous êtes pressé ? n’y a t il pas suffisamment de plages horaires !!!! Si vous vous plaignez encore c’est que tout va bien. Vous n’êtes pas encore à l’article de la mort ....

reçu comme des chiens personnel a la réception très désagréable

Accueil déplorable. Il est inadmissible de traiter avec autant de mépris les patients. Aucune empathie bien au contraire... A fuir à tout prix !

Douleur et hématome énorme sur l'avant bras après une prise de sang alors que la personne en charge de me la faire m'a prévenu que "je n'allais rien sentir". J'ai sentis l'aiguille bouger dans mon bras dans tous les sens ainsi qu'une vive douleur au retrait de cette dernière. Pour moi qui suis assez anxieuse et impressionnée par les aiguilles,c'est une très mauvaise expérience...

Le 27 août à Bidart après 2 heures d’attente j’ai pu me faire tester du COVID-19 par l’équipe Biopole Saint-Pierre d’Irube. 12 jours plus tard j’attends toujours mon résultat malgré 3 emails (sans réponse) et un coup de fil voici une semaine où on m’a dit que les tests avaient été envoyés à Paris qui était « très en retard » mais que j’aurais le résultat sous 24h. Vraiment pas sérieux. J'ai fait d'autres relances mais après 5 semaines sans aucune réponse, je renonce à jamais recevoir le résultat de ce test. Ce laboratoire semble non seulement inefficace, mais aussi mépriser ses clients puisque n'ayant jamais répondu à mes mails.

Plus d’une semaine d’attente pour avoir des résultats annoncés disponibles en 48h initialement. Obligé de se refaire tester par un autre labo 4 jours plus tard qui m’a délivré les résultats avant biopole... Ne perdez pas votre temps alors que d’autres assurent des délais rapides, surtout en période de crise sanitaire.

Accueil et Prise en Charge déplorable à l'ouverture. 30 minutes pour déposer un flacon d'urine et tout en restant courtois mais en demandant comment faire pour le déposer et être à l'heure au travail, on se fait humilier au milieu d'une agence bondée, par l'employée aux lunettes rouges, particulièrement désagréable et virulente... Elle m'a invité à aller voir ailleurs, précisément à Belharra.. Je suivrai ses conseils... Je lui présente mes excuses d'avoir exacerbé la pression sous laquelle elle se trouvait.

Pas du tous sympathique et il ne veulent pas s'embêter refus de rdv un 31aout sois disant sur bouquet alors qui y avais personne je vous conseille pas cette endroit très froid

Labo trop lent, pourri

Un secrétariat pas du tout professionnel. Préférez faire quelques mètre de plus pour la clinique Belharra .

Incompétence incroyable. Prendre rdv 2 semaines en avance pour un test nécessaire à une date précisé lors de la prise de rdv. J’arrive à l’heure au rdv, fais l’examen avant d’entendre que le reste ne sera pas disponible pour la date en question. Après plusieurs appelle je trouve une solution de rechange, je les appelles donc pour pouvoir récupérer mon ordonnance ce qu’on me confirme. Arrivé au laboratoire on me dit que cela est impossible, se qu’on m’avais pourtant dis 1 min avant. DEPLORABLE

J'ai adoré, même si c'est un peu difficile à trouver en venant de la route principale. Le service est excellent et le personnel très accueillant. C'est un vrai plaisir d'aller dans un laboratoire comme celui-ci. De plus, les résultats sont disponibles plus rapidement que dans les autres grands laboratoires de Biarritz. Je recommande vivement.

Bien, rapide efficace