BIOPOLE Serres-Castet

Beaucoup d'attente car beaucoup de monde et trés peu de personnel.ex : ce matin 1 heure d'attente pour faire une prise de sang.Cela explique peut ëtre que les gens s'énervent, et que ça crée des tensions.Malgré cela je trouve le personnel aimable et à l'écoute. je pense que ça serait raisonnable pour tout le monde de recruter.

Moi non plus je ne comprends pas ces commentaires. Ça fait des années que l’on vient et accueil et prises de sang sans problème.

Je viens de faire mes analyses dans ce laboratoire et je ne comprends pas les commentaires précédents. J'ai été accueilli avec le sourire. La secrétaire qui s'est occupée de mon dossier sympathique et l'infirmière très gentil, et douce. Concernant l'attente peut-être un peu et encore c'est normal les employées ne peuvent pas ce dédoubler.

Bonjour, Je suis allée samedi 17 janvier 2026, au laboratoire Biopole de serres-castet avec mon fils âgé de 8 ans et atteint de handicap. J'ai demandé respectueusement, en présentant la carte d'invalidité priorité de mon enfant, si nous pouvions passer en priorité. Je me suis faite attaquer verbalement par les autres clients. Le personnel n'a rien dit et pire une dame à l'accueil s'est permise de discuter avec d'autres clients en tenant de graves propos: Que j'étais une profiteuse et que mon enfant n'avais rien d'un handicapé. Avec mon enfant nous avons donc attendu notre tour en nous faisant dévisager et en essuyant des remarques inadmissibles. Il serait de vigueur de mettre en évidence votre politique sur les personnes prioritaires dans votre établissement et veillez à ce que personne ne subisse de violence même psychologique. Si nous avons une carte d'invalidité prioritaire c'est que mon enfant à un handicap important et validé par la MDPH. Les remarques m'ont impacté ainsi qu'à mon enfant. Pour rappel, la carte prioritaire s'applique dans tous les lieux accueillants du public. Et tous les handicaps ne sont pas visibles!!!! Mme Montier Sarah

Entretien des locaux qui laisse à désirer et accueil plus que moyen voir carrément inadmissible de mon point de vue . Ils ont de la chance que ce soit un service nécessaire sinon en tant que commerce lambda ils n auraient personne .

Ne les mettons pas toutes dans le même panier. Effectivement une est plus "tendue" à l'accueil il faut aller vite et son accueil est assez froid.... mais bon c'est la seule. Deux fois que je tombe sur les deux autres pour l'analyse elles sont souriantes et prennent le temps d'echanger malgré la situation tendue du laboratoire. Elles m'ont demandé quel bras je souhaitais et la raison de ma visite. Oui l'attente est longue mais ça n'est pas de leur faute juste de leur employeur ! Elles sont 3 pour tout le nord bearn. Il faut juste se mettre à leur place et être un minimum compatissant. C'est à la direction de faire ce qu'il faut et d'embaucher avant que les employés se retrouvent au bord du burn out.... Merci à la gentille brune aux cheveux un peu ondulés de ce matin. Pour ce qui est de la lecture des analyses je n'ai pas fait appel à elles mais à mon médecin.

C’est une honte qu’un soi-disant laboratoire d’analyses médicales soit dans un tel état. Le sol était dans un état pitoyable, les toilettes à vomir, les poubelles non vidées, et les vitres dans un état catastrophique. Et je ne parle même pas du personnel, particulièrement désagréable. La dame à l’accueil a même suggéré qu’il serait préférable que ma fille de 2 ans attende dehors, car elle faisait trop de bruit. Inadmissible. A fuir

Là, je crois qu'en termes d'accueil et même de correction on touche le fond! Dire que ces personnes ont fait profession dans un secteur impliquant nécessairement un contact humain et plus particulièrement avec des personnes fragiles, malades, vulnérables...Elles tiennent la palme de l'incohérence! C'est pas compliqué, il n'y pas d'accueil puisqu'on ne vous regarde pas, on vous demande sèchement vos documents, on fait l'examen avant de vous jeter sans rien ni m... Je finis par penser qu'être désagréable voire malpoli doit être un élément essentiel de leur fiche de poste! Est-ce possible de mettre moins qu'une étoile?