Biotop Laboratoire Hazebrouck est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Hazebrouck (59190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (566)
Avis Google
4,4
566 avis
5★398
4★96
3★24
2★12
1★36
l
laura dewaele Google
La pauvre personne était toute seule à tout gérer....
Heureusement elle a fait preuve d'un grand professionnalisme,
Cependant elle ne pouvait pas se couper en deux ...
En ce qui concerne son travail, je n ai rien à dire....bravo à elle et surtout courage
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, et de l'avoir fait avec autant de justesse à l'égard de notre collaboratrice : nous lui transmettons vos mots. Nous sommes désolés que votre passage se soit déroulé ainsi, et le point est remonté au biologiste responsable du site. Si vous souhaitez en parler, le 03 28 50 91 91 vous répondra.
Docteur Laurent Soupison et l'équipe du laboratoire Biotop d'Hazebrouck – Rubecque
F
Francois Becaert Google
Mes prélèvements sont effectues à domicile, je n'ai donc pas d'avis particulier à porter sur le site. Formulation des résultats satisfaisante
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, Monsieur Becaert. Nous sommes heureux que la présentation de nos comptes rendus vous convienne.
Docteur Laurent Soupison et l'équipe du laboratoire Biotop d'Hazebrouck – Rubecque
P
Philippe Devos Google
C'est la première fois que consulte le samedi matin. Très bonne accueil est très rapide
Réponse du professionnel : Le samedi matin est une plage que nous tenons à garder ouverte : ravis qu'elle vous ait bien servi pour cette première fois. Merci.
Docteur Laurent Soupison et toute l'équipe du laboratoire Biotop d'Hazebrouck – Rubecque
S
Sylvie Google
Vous n’offrez Plus de café quand on fait une prise de sang, ni même un biscuit !! Vous gagnez trop d’argent… et hélas Biotop est un monopole donc on est coincé ,
Sinon l accueil est sympa
Réponse du professionnel : Merci de nous dire les choses, et merci aussi pour le mot sur l'accueil. Nous entendons votre déception et la faisons remonter au biologiste responsable du site. Si vous souhaitez en parler de vive voix, l'équipe est joignable au 03 28 50 91 91.
Toute l'équipe du laboratoire Biotop d'Hazebrouck – Rubecque
M
Metal Kor Google
Action, reaction !
Si la file d'attente se propage jusqu'a la porte d'entrée, je considère que la deuxième personnes au guichet devrait remplir sa fonction. Je veux bien considérer dans une certaine mesure la nécessité pour certaine personne de cumuler les formalités a l'accueil, mais en principe on est pas censé avoir autant de temps a consacrer.
Au fait en admettant que je prenne un rendez vous sur doctolib, est ce que je doit également attendre mon tour sur cette file d'attente au risque de dépasser l'heure ? Comment ça fonctionne ?
Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre agacement face à l'attente et à l'organisation de la file lorsque plusieurs personnes se présentent en même temps. Concernant Doctolib, les rendez-vous sont normalement pris en priorité par rapport à la file d'attente classique ; nous sommes désolés si cela n'a pas été clair lors de votre passage. Votre remarque est utile et sera transmise à notre équipe pour améliorer l'organisation de l'accueil. N'hésitez pas à nous contacter directement. L'équipe Biotop Hazebrouck
M
Marie-Claude WALLERICK Google
Pour mon mari c'est l'infirmière qui vient tous les mois et je reçois toujours les résultats par internet et par courrier. Important. Bon accueil quand je ramène quelque chose au laboratoire. Merci
Réponse du professionnel : Chère Madame Wallerick,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. L'infirmière de notre équipe est toujours heureuse de faciliter le processus pour nos patients et de garantir la transmission rapide de vos résultats. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce service de qualité.
Docteur Laurent Soupison et toute l'équipe du laboratoire Biotop
V
Vincent Dupuis Google
Pratique et effectif, rapide et professionnel. Merci.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Vincent Dupuis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Votre satisfaction témoigne du professionnalisme et de l'efficacité de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour vous servir rapidement. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Docteur Laurent Soupison et toute l'équipe du laboratoire Biotop
S
Sandrine Google
Bon laboratoire et personnel compétant. Dommage qu'il n'y a jamais possibilité de les joindre par télephone.
Réponse du professionnel : Chère Madame Sandrine,
Merci pour vos mots positifs concernant notre laboratoire et nos équipes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la difficulté à nous joindre par téléphone et nous nous efforçons d'améliorer ce point.
Sincères salutations,
Docteur Laurent Soupison et toute l'équipe du laboratoire Biotop
M
Martine ROMELART Google
Accueil toujours agréable, très professionnel, tout comme le personnel qui effectue les prises de sang . Le seul bémol c'est que pour les personnes qui viennent avant d'aller au travail et qui se retrouvent avec des personnes à la retraite et qui ont plus de temps et qui pourtant sont impatients. Il faudrait peut-être un créneau pour que les actifs passent en premier.
Réponse du professionnel : Chère Madame Romelart,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos 5 étoiles. C'est avec plaisir que nous transmettons vos compliments à notre équipe d'accueil et à nos infirmières qui s'investissent chaque jour pour assurer des prises de sang dans les meilleures conditions.
Concernant votre remarque sur les délais d'attente, nous la prenons en compte avec attention. Notre objectif est d'améliorer continuellement l'expérience de tous nos patients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur ce sujet.
Merci encore pour votre confiance.
Docteur Laurent Soupison et toute l'équipe du laboratoire Biotop
H
Hélène LOONES Google
Très bon accueil, le prélèvement s est passé sans problème. Résultats dans la journée.
Réponse du professionnel : Chère Madame Loones,
Merci infiniment pour ce témoignage et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience au laboratoire d'Hazebrouck ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant l'accueil, le déroulement du prélèvement et la rapidité de transmission des résultats récompense les efforts quotidiens de toute notre équipe.
À très bientôt pour vous accompagner dans vos prochaines analyses.
Docteur Laurent Soupison et toute l'équipe du laboratoire Biotop
F
Françoise Westeel Google
Je suis satisfaite...
Mon souci c'est la poste...3-4 jours pour avoir les résultats et que je n'ai plus d'imprimante! De plus je ne suis pas douée pour lire les résultats sur mon ordinateur...!
Mais...on m'a proposé de déposer mes résultats à la pharmacie de Renescure qui m'a aussitôt prévenue. Impeccable. Merci.
Pour les prises de sang c'est soit une infirmière qui passe à la maison ou je vais au laboratoire au rond point .
Réponse du professionnel : Chère Madame Westeel,
Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Concernant le délai postal, nous comprenons que cela puisse être contraignant. Malheureusement, ces délais dépendent de La Poste et peuvent varier.
N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous souhaitez récupérer vos résultats directement au laboratoire ou les recevoir par voie électronique sécurisée.
Docteur Laurent Soupison et toute l'équipe du laboratoire Biotop
j
jeanluc cortequisse Google
tres bon laboratoire et marie claire debeusser avec sacollegue tres serieuse avec le laboratoire et on recoit les resultats des prise de sang en temps et en heure merci beaucoup
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Cortequisse,
Quel plaisir de lire votre témoignage ! Nous transmettons avec fierté vos félicitations à Marie Claire Debeusser et à l'ensemble de notre équipe d'Hazebrouck. Leur sérieux et leur dévouement au quotidien sont au cœur de notre mission. Merci pour votre confiance et à très bientôt au laboratoire !
Dr Laurent Soupison
Directeur des Laboratoires Biotop
J
Jacques PERU Google
Je suis toujours satisfait de votre travail depuis plusieurs années ainsi que la rapidité pour avoir les résultats
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Peru,
Votre fidélité depuis plusieurs années nous honore sincèrement ! Nous sommes très heureux que la qualité de notre travail et la rapidité de transmission des résultats répondent à vos attentes. Notre équipe d'Hazebrouck met un point d'honneur à vous accompagner avec efficacité. Merci pour cette confiance renouvelée.
Avec nos sincères salutations,
Dr Laurent Soupison
Directeur des Laboratoires Biotop
J
Jean-Pierre Philippot Google
Bon accueil, intervention rapide et efficace au niveau du personnel. Rapidité des résultats.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Philippot,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Vos compliments sur l'accueil, l'efficacité de notre équipe et la rapidité des résultats nous font très plaisir. C'est le fruit de l'engagement quotidien de nos collaborateurs à Hazebrouck. Nous sommes fiers de contribuer à votre bien-être.
Bien à vous,
Dr Laurent Soupison
Directeur des Laboratoires Biotop
d
dieu197 gantier Google
bon acceuil, on verifie que l'on soit a jeun et notre identité est verifiée egalement plusieurs fois. resultats rapide sur internet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre rigueur dans les vérifications d'identité et de conditions de prélèvement. Ces procédures sont essentielles pour garantir la fiabilité de vos résultats.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous transmettre vos résultats dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
L'équipe Biotop Hazebrouck
C
Christine M Google
Labo impeccable, sérieux, professionnel ; personnel fiable, appliqué et respectueux, rapide et efficace avec de bons conseils malgré la charge de travail. Continuez ainsi !! Améliorer peut-être en effet pour l'ambiance de la salle d'attente et plus de confidentialité aux guichets (avec un réaménagement ?). Si je ne fais pas mes bilans à domicile, je passe toujours ici, depuis une dizaine d'années. Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Quel plaisir de lire votre témoignage ! Vos mots sur notre équipe nous touchent particulièrement. Le professionnalisme, l'application et le respect de nos collaborateurs sont au cœur de notre engagement quotidien.
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé et espérons continuer à mériter votre confiance.
Très cordialement,
Dr Laurent Soupison
Directeur des laboratoires Biotop
P
Philippe PENIN Google
Très sérieux les résultats pour les prises de sang sont publiés le jour même MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous mettons un point d'honneur à vous transmettre vos résultats dans les meilleurs délais.
Votre confiance nous honore. À très bientôt !
Dr Laurent Soupison
Laboratoire Biotop
d
dany roelandt Google
je ne suis pas aller dans votre labo mais je fais mes prises de sang chez moi, et je suis très contente de votre savoir faire car je reçois mes résultats toujours dans les temps qui étaient prévu merci
Réponse du professionnel : Bonjour Dany,
Merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que notre service de prélèvements à domicile vous donne entière satisfaction.
Nos infirmières s'engagent à vous transmettre vos résultats dans les délais annoncés. Merci pour votre fidélité !
Bien cordialement,
Dr Laurent Soupison
C
CELINE DUVIVIER Google
Prise de sang faite par une infirmière a domicile qui est très agréable, et souriante ,qui mets a l'aise les personnes.
Résultat vite recu
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Merci pour ce beau témoignage ! Nous sommes très heureux que notre infirmière à domicile ait su vous mettre à l'aise. Son sourire et son professionnalisme sont précieux pour nous.
Nous transmettons vos félicitations à notre équipe. Merci pour votre confiance !
Très cordialement,
Dr Laurent Soupison
m
myriam dehaine Google
Le problème qu il y a au laboratoire s est que lorsque l on doit être a 8h au travail et qu on arrive très tôt sur place on trouve la majorité des retraités devant la porte et se sont les premiers a passer résultats on arrive en retard au travail il devrait y avoir des rdv possible pour les travailleurs.
Réponse du professionnel : Chère Madame Dehaine,
Merci pour votre avis et nous comprenons parfaitement les contraintes liées à vos horaires professionnels. Concilier vie professionnelle et rendez-vous médicaux n'est pas toujours simple.
Nous vous informons que notre laboratoire propose des créneaux dès l'ouverture pour faciliter l'organisation de nos patients qui travaillent. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver le moment le plus adapté à votre emploi du temps.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Docteur Laurent Soupison et toute l'équipe du laboratoire Biotop
A
Audrey Baroux Google
Accueil chaleureux locaux lumineux infirmière agréable et pro
Réponse du professionnel : Chère Madame Baroux,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes très touchés par vos mots concernant l'accueil et nos locaux. Notre équipe infirmière met tout son cœur à offrir une prise en charge professionnelle et bienveillante à chaque patient. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt au laboratoire.
Dr Laurent Soupison
Directeur des Laboratoires Biotop
J
Jérôme L Google
La photo parle d'elle même... J'ai jamais eu une douleur aussi lancinante après une prise de sang
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti une douleur importante suite à votre prise de sang. Votre confort et votre bien-être sont au cœur de nos préoccupations.
Bien que notre équipe soit formée pour réaliser les prélèvements avec le plus grand soin, des hématomes peuvent parfois survenir malgré toutes les précautions, en fonction de la fragilité des vaisseaux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin d'échanger sur votre expérience et de veiller à ce que vos prochains passages se déroulent dans les meilleures conditions.
Dr Laurent Soupison
Directeur des Laboratoires Biotop
P
PE Rcq Google
Prise en charge rapide et efficace, l’accueil est professionnel avec le sourire et la bonne humeur malgré une charge de travail importante. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce témoignage qui nous touche profondément ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre prise en charge.
Votre reconnaissance du professionnalisme et de la bonne humeur de nos équipes, même dans les périodes d'affluence, est une formidable source de motivation pour elles. Nous transmettrons votre message à l'ensemble du personnel.
À très bientôt !
Dr Laurent Soupison
Directeur des Laboratoires Biotop
o
olivia debacker Google
Personnels accueillants mais pas assez nombreux, très longue attente...50min
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif concernant l’accueil de notre équipe à Hazebrouck.
Nous regrettons le temps d’attente et transmettons votre remarque afin d’améliorer la gestion et le confort de nos patients.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous remercions de votre compréhension.
Au plaisir de vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite.
E
Emilie Hele Google
Accueil agréable service répondant à mes attentes
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que l’accueil et le service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et motive chaque jour le laboratoire à offrir le meilleur accueil possible.
F
Francis Descamps Google
RDV oublié ? Suite téléphone pour le signaler ma correspondante a prévenue l infirmière qui est venue 15 minutes après.👍
Réponse du professionnel : Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
C
Christian Deswarte Google
Pour quoi avoir 3 guichet alors que 2 seulement sont ouverts et encore pas toujours. Très bon accueil personnel sympathique. Locaux étroit
Réponse du professionnel : Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
E
Eloi SCHOTTÉ Google
Très bon accueil téléphonique pour obtenir notamment des renseignements complémentaires et suivi sérieux.
Réponse du professionnel : Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
m
magali legghe Google
Satisfaisante depuis des années de mon laboratoire d’analyses. Personnels accueillants et très professionnels .
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
M
Maryline Meignotte Google
Le stationnement n'est pas toujours évident mais l'accueil est cordial et le temps d'attente limité.
Réponse du professionnel : Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
s
sophie podvin Google
rien à dire en particulier, personnel agréable pas beaucoup d'attente et résultats des analyses trés rapides.
Merci pour vos services indispensables pour notre santé.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, cela motive toute notre équipe !
B
Bernard Vermeulen Google
bonjour rien a dire toujours bien reçu par le personnel les résultats impec merci a tous (tes)
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, cela motive toute notre équipe !
O
Olivier Ducroquet Google
Très satisfait. Une seule petite remarque : La décoration dans la salle d'attente est morbide. Certains patients sont en attente de résultats importants. Une déco plus gai serait moins anxiogène.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, cela motive toute notre équipe !
M
Marc CAUWEL Google
Bien pour la visite. Accueil nombreux pour la prise en compte.
Pourquoi ne pas ouvrir un peu plus tôt, par exemple 7h.
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements, nous restons à votre écoute avec plaisir !
d
daniel zobenbueler Google
Je ne peux pas donner d'avis concernant le laboratoire d'Hazebrouck, car les prises de sang sont faites à domicile.
La seule chose que je peux dire, c'est que nous avons les résultats très rapidement par mail.
Réponse du professionnel : Merci pour vos 4 étoiles ⭐ ! Votre avis nous encourage et vos remarques nous aident à nous améliorer.
D
Dominique Tocci Google
Patient client depuis plusieurs dizaine d'années, je n'ai jamais essayé d'autres labos, car le service, l'accueil, la rapidité des résultats me convient totalement. La note maxi est mérité.
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements, nous restons à votre écoute avec plaisir !
M
Mathilde Sansen Google
Je m’y rends toutes les 6 semaines depuis près de 3 ans, je suis toujours bien accueillie. Merci pour votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements, nous restons à votre écoute avec plaisir !
d
didier thedi Google
bonjour chaque fois que je vais au labo je suis satisfait de l'accueil et des soins personnel poli et sympa
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements, nous restons à votre écoute avec plaisir !
B
Béatrice Bellengier Google
File d'attente beaucoup trop longue, personnel agréable , résultat des examens rapide
Réponse du professionnel : Votre avis nous aide à avancer, merci d’avoir partagé vos impressions.
L
Laurence DELVAUX Google
Bonjour,
Il serait bien de transmettre les résultats d'analyse au médecin traitant via Apicript.
Merci
Réponse du professionnel : Votre avis nous aide à avancer, merci d’avoir partagé vos impressions.
r
robyn antoine Google
le temps est un peu long à l’accueil ,l’hôtesse voit qu'il y a une file de gens et prends tout son temps. heureusement qu'il y a des sièges pour s'assoir
Réponse du professionnel : Votre avis nous aide à avancer, merci d’avoir partagé vos impressions.
F
Frédéric LHORS Google
Laboratoire de qualité, très propre. Hôtesses d'accueil très agréables à l'exception d'une qui est très impolie.
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements, nous restons à votre écoute avec plaisir !
F
Franck Cassez Google
Laboratoire très correct et accueillant..
Petit bémol pour les analyses envoyé sur l extérieur,le jour du prélèvement on nous dit sous 8 jours les résultats,et quand on appel parce que les 8 jours écoulés,on nous dit estimé a un mois ,alors comment on fait si on a besoin les résultats pour un traitement qui ne peut pas attendre 🤔🤔..
Cordialement Mr CASSEZ..
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements, nous restons à votre écoute avec plaisir !
N
Nephilim Google
Accueillant, rapide et sans douleur. Les résultats sont très rapides à recevoir même ceux envoyés dans d'autres labo pour analyse.
Réponse du professionnel : Merci pour vos 4 étoiles ⭐ ! Votre avis nous encourage et vos remarques nous aident à nous améliorer.
F
Famille BRICHE Google
14h : la personne de l'accueil n'est pas très agréable. Elle a donné l'impression que "j'embête le monde" à venir faire une prise de sang l'après-midi. De plus elle me demande si cela fait plus de 2h que j'ai mangé, or je suis IDE et je sais qu'il n'y a pas nécessité de jeûne d'autant plus que je fais ce bilan systématiquement en consultation quelque soit l'heure de visite.
Réponse du professionnel : Votre avis nous aide à avancer, merci d’avoir partagé vos impressions.
d
debril olivier Google
Bon Accueil et peu d’attente.
Voir peut être à améliorer la discrétion entre le guichet et la file d’attente des patients
Merci
Réponse du professionnel : Merci pour vos 4 étoiles ⭐ ! Votre avis nous encourage et vos remarques nous aident à nous améliorer.
S
Samantha Trojanowski Google
Très bon accueil les prix d'un centre vont très vite à faire on n'attend pas beaucoup attent
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements, nous restons à votre écoute avec plaisir !
D
Doriane Mersseman Google
Attente prolongée à l accueil. Pas toujours facile pour les PMR et les personnes de santé fragile.
Réponse du professionnel : Votre avis nous aide à avancer, merci d’avoir partagé vos impressions.
E
Emilie Raha Google
Ma mère qui a été faire sa prise de sang samedi matin, voilà aujourd’hui dans quel état est son bras. Elle qui a l’habitude pourtant de faire ces prises de sang chez vous.
S
SiSi So Google
j'ai été accueillie de manière très désagréable dans ce laboratoire. Malgré mes salutations répétées, les 3 personnes présentes à l'accueil m'ont totalement ignorée. J'ai dû attendre plusieurs minutes avant qu'on finisse par me prêter attention, alors qu'il n'y avait personne d'autre. Cette expérience m'a laissé une très mauvaise impression
En plus les secrétaires s'adressent aux patients avec leurs doigts.
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Biotop Laboratoire Hazebrouck
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au 07.43.52.93.71
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