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Marylin Payelle Google
Demande d'Analyse transmise le mardi 02 Avril 2024 par moi-même concernant mon conjoint. Il s'avère qu'à ce jour, le 05 Avril 2024, le chirurgien de la clinique Saint-Michel téléphone au laboratoire, car urgent, on lui réponds qu'il n'y a pas de dossier au nom de mon conjoint. J'ai eu un très bon accueil certes, mais malheureusement, je n'ai pas eu à faire à une professionnelle qui débute, en poste début mars, et qui ne savait pas dans quel "catégorie" l'enregistrer et devait voir avec sa collègue. Analyse perdue, non traitée... ? Refaire une ponction à mon conjoint avec la douleur qui l'accompagne ? Je n'ai jamais vue ça en plus de 40ans.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Payelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, mais nous tenons à clarifier quelques points importants.
Tout d'abord, nous souhaitons souligner que votre avis semble concerner le laboratoire Doccity de notre groupe Cerballiance, et non le centre de procréation Saint-Jean. Nous tenons à préciser cette distinction pour éviter toute confusion.
En ce qui concerne la perte présumée de l'échantillon de votre conjoint, nous tenons à vous assurer que nous avons bien un dossier à son nom, et que ses analyses sont en cours de traitement. Nous comprenons votre inquiétude, cependant, les analyses de bactériologie nécessitent un temps de culture spécifique, d'où le délai dans le traitement des résultats. Veuillez noter que votre conjoint n'aura pas à refaire la ponction, car les échantillons sont bel et bien en cours d'analyse.
Pour obtenir de plus amples informations sur l'état de votre demande d'analyse, nous vous encourageons vivement à contacter directement le laboratoire Doccity Cerballiance. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Cordialement,
La direction du laboratoire Cerballiance