Centre de Vaccination-Salle Descartes-Saint-Benoît-la-Forêt

Plateforme téléphonique non compétente J'ai appelé ce jour pour prendre rendez-vous pour une première vaccination. La personne que j'ai eu au téléphone (une fille avec un certain accent) a été très désagréable : elle m'a demandé dans quel centre je souhaiter me faire vacciner et lorsque je lui ai cité c'était le silence complet. J'ai alors demandé si la personne était toujours là et elle m'a répondu de façon très agressive qu'elle venait de me répondre... lorsque je lui ai fait remarqué son attitude déplacée, elle m'a tout simplement raccroché au nez. Je trouve cette attitude non professionnelle et complètement inadaptée. Vu la situation, mon compagnon a pris la décision d'appeler à ma place. Il a dû répéter à plusieurs reprises mon nom et prénom, malgré le fait qu'il l'ai épelée, car la personne avait rajouté des lettres... Elle lui a également parlé de façon très désagréable et hautaine. J'espère sincèrement que vous ne tomberez pas sur cette personne et qu'elle n'est pas la seule à travailler sur la plateforme !

Plusieurs détails n'étaient pas au point mais pour s'améliorer voici les soucis principaux dans ce centre: 1 - Lors de notre arrivée aucun geste barrière, aucun encadrement d'accueil pour remplir le document pour rentrer dans le centre . 2 - Il n'y a aucun respect de l'horaire de rendez vous, l'ordre d'arrivée est seul pris en compte. (Peut-être n'avez vous pas assez de personnel d'accueil). C'est le non respect de l'horaire par les patients le vrai soucis mais je reste convaincu qu'il manque du personnel accueillant. 3 - Une grande chaleur règne dans ce centre (climatisation non utilisable en raison du covid à priori), ce qui provoque des malaises chez certaines personnes. Le seul cas que j'ai pu observer était assis par terre dans un coin sans personnel (juste sa compagne?). J'ose espérer qu'il a eu quelques soins (eau, sucre...) mais qu'aucune zone ne soit prévue pour ces cas est anormal. J'espère juste que mon avis permettra d'améliorer ce centre, que cela soit constructif pour tous!