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chantal grimaud Google
Rapidité et précision. Aide précieuse à la compréhension des informations données.
LABORATOIRE
Enixus - Analyses Environnementales
Laboratoire · Martigues (13)
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À propos de Enixus - Analyses Environnementales
Enixus - Analyses Environnementales est un établissement de la catégorie « Laboratoire » situé à Martigues (13500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (32)
Avis Google
3,9
32 avis
J
Jean-Francois MARCAUD Google
Analyse eau de puits bicentenaire rapide et sérieuse, je recommande!
P
Pierre-Patrick CHARBONNEL (P-P) Google
Labo tres professionnel. Service client tres a l ecoute fournissant des conseils precis et suffisamment simples pour un particulier
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre professionnalisme et notre engagement à fournir des conseils clairs et précis. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Le Service client
M
Michel HABERMACHER Google
Analyse d'eau de source/puits Tarif exorbitant pour ce type d'analyse. Pas sérieux ..... A 110,00€ l'analyse on s'attend à un minimum de précisions et de conseils, voire d'explications. Le tout accompagné d'un banal guide très évasif et d'un détail du résultat standardisé et automatisé. Manque de références des normes maximales et minimales pour un particulier. je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Tout d'abord, un grand merci pour votre franchise. On est vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre laboratoire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques pointues nous donnent l'opportunité de faire mieux, et on est totalement preneurs !
En revanche, c'est assez bizarre, mais après vérification, nous n’avons trouvé aucune trace d'un appel de votre part. Notre équipe aurait adoré discuter des résultats avec vous. 📞 Juste pour que vous le sachiez, notre service client est à l'affût, prêt à transformer le moindre jargon scientifique en une conversation fluide et compréhensible.
Quant à nos analyses, oui, elles sont standardisées - la rigueur réglementaire oblige ! Mais devinez quoi ? De votre première prise de contact à cette réponse, aucune étape n'est automatisée chez nous 😉
Pour le tarif, on comprend votre surprise. Mais laissez-nous vous peindre le tableau : votre analyse couvrait 21 paramètres, impliquait des kits de prélèvement, le transport des échantillons, trois jours d'analyse en laboratoire, et l'émission d'un rapport détaillé. Le tout pour 110,00€. On pourrait peut-être faire moins cher, mais seulement si on troquait nos éprouvettes pour des baguettes magiques... et malheureusement, la magie, ce n'est pas encore notre domaine d'expertise ! 🎩✨
N'hésitez pas à nous redonner un coup de fil. On est là pour éclaircir chaque zone d'ombre, discuter normes, ou simplement pour partager quelques idées d’amélioration et non d’automatisation 😉.
Quoiqu’il en soit, on espère vraiment avoir l'opportunité de regagner votre confiance !
À très bientôt,
L'équipe ENIXUS avec le sourire 😊
Y
Yaya Bouteloup Google
Parfait ! très bon service pour toutes les analyses d'eau et avec un rapport détaillé ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick,
Je vous remercie pour votre retour positif concernant nos services d'analyse d'eau. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir fourni un rapport détaillé et de qualité. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
Le Service client
J
Jean Louis BZH Google
les valeurs normatives ne sont pas données pour tous les critères. Ecxplication trés pauvres des resultats
F
FLO BIO Google
Demande de devis pour une analyse effectuée début juin 2022 Après 8 relances par téléphone et mails aucune réponse du personnel (secrétaire, commercial) ni par mail ni par téléphone 1 mois après. Le 4 juillet, j'appelle en demandant le directeur, on me dit que mon devis va arriver sous 15 min et je n'ai toujours rien reçu (le 6/07). Je déconseille ce laboratoire qui montre son manque de considération des clients et une mauvaise gestion commerciale.
Réponse du professionnel : Bonjour Flo,
Nous sommes sincèrement confus pour vos relances restées sans retour, semble-t-il.
Sachez que nos équipes commerciales s’efforcent d’apporter la meilleure écoute à nos clients, mais malheureusement rien n’est infaillible et votre retour d’expérience nous donne l’opportunité de nous améliorer.
Alors, je vous propose de rappeler une fois de plus notre service commercial au travers de notre standard téléphonique ou bien de nous communiquer vos coordonnées et votre demande par mail à l’adresse [email protected] afin que nous puissions vous recontacter immédiatement, si vous le souhaitez toujours bien entendu.
À très bientôt Flo, nous l’espérons,
Y
Yannick G Google
Aucune conclusion d'analyse ni d'aide à interprétation de résultats. J'ai fais une demande complète de potabilité et après avoir reçu les résultats aucune conclusion n'est donné, ils envoient en lien un tableau pour faire l'interprétation par nos propres moyens. Le directeur qui doit aider à l'interprétation ne rappelle jamais sauf après lui avoir envoyé une mise en demeure. Même après celle ci il ne veut pas aider et m'encourage même à aller au tribunal car pour lui la prestation est complète. Bien sûre il n'est écrit nul part qu'il n'y aura pas de conclusion. Si j'avais eu cette information je n'aurais pas payé 110€ pour faire cette analyse dans ce laboratoire au pratique douteuse. Conclusion: un laboratoire très rapide pour encaisser le chèque mais qui propose des prestations incomplètes malgré les promesses d'aides affiché sur leurs site et sur le mail des résultats. A fuir absolument
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick,
Nous sommes réellement navrés de votre insatisfaction, néanmoins l’aspect de vos commentaires nous surprend en tous points. En effet, après vérification de votre dossier, nous observons que notre laboratoire vous a bien transmis un rapport d’analyses d’eau complet, faisant état de vos résultats pour l’ensemble des paramètres associés à l’analyse des eaux de consommation. Par ailleurs, afin de vous faciliter la compréhension de vos résultats, un guide d’aide à l’interprétation de plusieurs pages vous a également été transmis, comme à l’ensemble de nos clients très satisfaits par la clarté de son contenu. En revanche, il est certain que le caractère immédiatement procédurier et menaçant de vos nombreux appels et courriels transmis depuis l’envoi de ces éléments n’a pas été de nature à faciliter la communication avec notre service client et nous en sommes les premiers navrés.
Cordialement,
Le service client