Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Aix-en-Provence Duranne

Super laboratoire d'analyses. Efficace, très bon accueil.

Accueil très sympathique malgré la charge de travail importante. La personne qui m’a fait la prise de sang a été parfaite je n’ai rien senti!

tres bien, rapide, super pro... et indolore . MERCI

Je suis profondément choquée par les propos tenus par une secrétaire médicale (ou infirmière) de ce laboratoire. Lors d’un échange avec une femme enceinte, cette personne s’est permise de dire qu’“il fallait avorter” en affirmant connaître un cas similaire où “le bébé avait un cerveau de la taille d’une cacahuète”. Ces paroles sont absolument inadmissibles, inhumaines et extrêmement graves, d’autant plus lorsqu’elles sont adressées à une femme enceinte déjà en situation de stress et d’inquiétude. Il est scandaleux qu’une personne non habilitée à interpréter des résultats médicaux se permette de faire de telles déclarations, avec une telle violence psychologique et sans aucune empathie. J’espère sincèrement que cette situation sera prise très au sérieux par la direction et que des sanctions adaptées seront prises. Ce type de comportement n’a pas sa place dans un établissement médical.

bonne accueil rapide et gentillesse

Accueil chaleureux et sympathique. Merci.

Une prise de sang parfaitement réussie !!! et pourtant, j'ai des veines à ( énormes ) problèmes !!! un accueil chaleureux qui met en confiance . Laurie est au top !!! merci Laurie

Laboratoire vraiment au top à tous les niveaux ! Accueil, prise de sang avec douceur (merci la jeune femme blonde ) et les résultats très rapides et facile d'accès ! Je recommande !

Le samedi matin on ne peut pas faire de prélèvements après 10h30

Personnel très professionnel, agréable et à l’écoute. L’équipe sait mettre les patients à l’aise et tout se passe dans de très bonnes conditions. Merci pour votre accueil et votre efficacité.

Toujours très accueillant travail sans douleur en parlant de prise de sang, pour mon épouse-moi vous remercions de votre professionnalisme et gentillesse. en en ce qui me concerne merci

Je recommande le laboratoire Eurofins personne très professionnelle très agréable de venir en confiance. La prise de sang réalisé sans douleur rapide et efficace c'est parfait merci beaucoup de votre accueil 😊

Pas de souci rencontré. Equipe très professionnelle

Très bonne expérience. L’accueil parfait, la personne etait très aimable et discrète également La personne au prélèvement très professionnelle et d’une grande gentillesse. Je recommande vivement ce laboratoire.

Satisfait bon accueil, prélèvement parfait et résultats rapides

J’ai pu prendre rendez-vous et transmettre tous les documents avant ma venue, c’était top. Accueil chaleureux, personnel très professionnel et rassurant. Prise de sang effectuée rapidement et sans douleur. Résultats rapides. Merci pour votre efficacité.

Venue ce jour à 13h15 je trouve le labo fermé alors qu'il est censé être ouvert jusqu'à 13h30. Un avertissement pour une fermeture plus tôt le lendemain mais rien pour ce mardi. Je suis allée ailleurs

Bon accueil, prise en charge rapide, résultats rapides: je recommande

Parfait. Pas d’attente et personnel très agréable. Prise de sang rapide et tout est fait pour diminuer notre stress si on appréhende. Merci. Je reviendrai.

Horaires accessibles avant le travail Très bon accueil des hôtesses. Locaux propres

Aucune attente. Personnel très aimable et accueillant. Résultats rapides.

Très contente du nouveau lieu du laboratoire. Personnels bienveillants accueillants, très bonne impression.

Bon accueil et résultat rapide. Personnels très agréable .

Le personnel du laboratoire a été très agréable, de même la prise en charge à été très rapide, et la disponibilité des résultats aussi.

Aucune attente, accueil chaleureux et cordial. Prise de sang réalisée rapidement et sans douleur.

Laboratoire très propre. Personnel compétent à l'écoute et bienveillant. Pas d'attente et résultat dans les délais.

Très satisfaite bien reçu au téléphone comme physique c est très rare de nos jours et en plus compétente.Je recommande 👍 Claude

Merci aux infirmières qui se sont occupés de moi, je n'étais pas du tout en confiance (car j'ai une très grosse phobie des piqures) et elles ont très bien géré cela, en plus d'une grand aimabilité !

Une expérience très décevante avec ce laboratoire. Je m’y suis rendu à deux reprises, à un mois d’intervalle, pour effectuer la même analyse de sang, et j’ai réglé l’intégralité des prestations sur place. Malgré cela, mon dossier a été transmis à un service de recouvrement, sans aucune tentative de contact préalable de leur part. C’est inacceptable de subir ce type de traitement après avoir payé correctement ses factures. Le manque de communication et la gestion administrative sont clairement problématiques. Je déconseille fortement ce laboratoire pour son service client inexistant et ses pratiques douteuses.

Super accueil, prise de sang sans douleur... personnel au top humainement et professionnellement. Facilité pour récupérer et partager les résultats. Alerte en cas de besoin.... Le seul point qui me chagrine : les horaires parfois qui ne sont pas en adéquation avec les miens. Mais ils sont clairement indiqués sur la porte

Un accueil toujours agréable, rapidité de prise en charge, que ce soit pour une prise de sang ou prélèvements je recommande vivement ce laboratoire. Ayant des soucis pour trouver mes veines, je remercie l'intervenante, qui n'a pas insisté lourdement comme cela a pu déjà m'arriver dans d'autres laboratoires et une petite prise de sang dans la main avec mon aval vu que j'ai l"habitude et le tour était joué.

Je suis allée pour une prise de sang le samedi 13/1/2024 La secrétaire étais très sympa, une personne qui aime vraiment son travail merci pour votre sourire madame 😊. je recommande ce laboratoire.

Cela fait 2 fois que j'y vais et cela se passe parfaitement bien ! Accueil agréable et souriant, prise en charge très rapide, prise de sang (sans soucis) et pourtant je ne suis pas la plus grande fan des aiguilles ! Résultats très rapides également ! Merci :) Mme COR** Marie

Pour une raison qui m'échappe nous ne recevons jamais vos resultats d'analyses. Multiples appels, vérifications, etc. On a essayé sur deux numéros, on a essayé par mail, on ne reçoit jamais RIEN. Les tests sont importants, c'est pour une personne avec un cancer généralisé... Mi août (premiere fois qu'on passe par vous), les résultats sont parti au mauvais hôpital, et bien-sûr rien par SMS, ok on comprend, ils ont faxé au médecin ayant prescrit l'ordonnance, no souci. Rien par SMS en revanche, c'est un mystère. Donc le jour de la chimio, le bon hôpital les appelle (à 3 reprises) pour réclamer les tests, ca leur a pris plus de 3h et 3 appels pour qu'ils arrivent à envoyer un mail. 3h à tout d'abord comprendre l'urgence, puis ensuite arriver à taper une adresse et appuyer sur un bouton. Pendant ce temps, on a tous attendu comme des c*ns, l'oncologue, mon père (cassé en deux) et moi. Finalement on a reçu que la moitié des résultats, mais on a fait avec. On a jamais réussi à avoir la partie manquante, meme 15j plus tard. On a abandonné. On fait de nouveau appel à eux sur les conseils de l'infirmière, pour un test le 24 aout, on a pris soin de changer le numéro de tel avec vos services (pourquoi pas), et là, surprise, on a encore rien reçu sauf un sms d'enquête de satisfaction (la blague). Mais on ma "rassuré" par tel aujourd'hui : les résultats sont paraît il, "normaux". Je leur demande de changer le mode de transmission des résultats vers une adresse email, vu que par SMS ils en sont incapable. Je leur demande un test pour vérifier : rien reçu. On me dit que ca prend 30mn, et 4h plus tard toujours rien... On va s'arrêter là. Me parlez pas de spam à vérifier, je suis ingénieur système. Il est désormais évident pour moi que vous êtes des incapables. Vous n'êtes absolument pas fiable et dans des cas complexes et cruciaux où les résultats doivent nous parvenir rapidement (chimiothérapie), vous êtes à fuir comme la peste. Je déconseillerai vos services à tout le monde ainsi qu'à ma pharmacie de quartier pour qu'elle communique aussi à ses clients.

Personnel soignant très aimable, humain et professionnel. Les prélèvements sanguins sont faits avec attention et sans douleur. Je ne vais qu'à ce laboratoire car entière confiance et grande satisfaction.

J'apprécie la prise en charge de ce laboratoire. Le personnel est courtois et aimable. La prise en charge généralement est rapide. J'apprécie l'expérience d'une des personnes pour la prise de sang, qui ne me charcute pas le bras faute de trouver ma veine.

L équipe est compétente, de bon conseil, agréable. Ces personnes sont aussi respectueuses de nos données personnelles (pex ne demandent pas notre poids à travers le local), et de nos spécificités comme la peur de la prise de sang. Endroit propre et accueillant, avec eau et machine café à disposition. Bref, je recommande!!!

Expérience mitigée qui car le ressenti dépend de l'interlocuteur du laboratoire qui alterne selon les jours ou les semaines (2 personnes en rotation à priori). En effet, un coup nous avons à faire à un personne agréable, trés sérieuse, ponctuelle alors que la fois suivante nous avons à faire à une personne juste aimable, peu ponctuelle (ouverture du laboratoire à 7h15 au lieu de 7h00), trop curieuse... Le laboratoire reste facile d'accès, propre et les résultats sont obtenus rapidement. Je recommande à condition de tomber sur la bonne personne.

Mauvais accueil même pas un bonjour. Délai d'attente très long alors qu'il y a aucun autre client à l'intérieur. Deux dames une dans les 40 et l'autre dans les 20 les deux sont froides et antipathiques… aucune estimation envers les clients. Si vous n'êtes pas contentes, changez de boulot et laissez d'autres dans le besoin travailler à vos places. J'y retournerai plus jamais là-bas.

Selon la personne qui est à l'accueil et qui fait les prises de sang, l'avis diffère. Une personne qui travaille dans le laboratoire, est particulièrement mal aimable, ne dit pas bonjour quand on entre. Même en répétant "bonjour", elle ne lève pas la tête de ses papiers; et daigne seulement au bout d'un moment vous adresser la parole... de plus, elle s'est déjà trompée, en faisant une prise de sang, et j'ai du la refaire. Très désagréable, et pas compétente. De ce fait, je ne vais plus dans ce laboratoire.