Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Chambourcy

Expérience catastrophique: Plus de 30 minutes d’attente pour l’admission alors qu’il n’y avait pratiquement personne. L’admissionniste était incapable de gérer efficacement sa tâche. Bien que je sois médecin, elle a refusé d’ajouter une CRP à l’ordonnance. Ensuite, alors qu’une laborantine était disponible, elle n’a pas appelé mon fils. Nous avons dû attendre encore une vingtaine de minutes alors qu’il n’y avait aucun patient en attente. Un manque évident d’organisation et d’efficacité. Une expérience très décevante que j’espère ne pas avoir à revivre.

Très satisfaite de l'accueil.. Les 2 personnes de l'accueil, qui m'ont reçue, étaient agréables et souriantes. Tout s'est bien passé.

Acceuil sympa, à l écoute, l infirmière de ce samedi 20 juin 2026 presente ce matin etait super, malgre que je sois quelqu'un difficile à piquer car veines très profondes, elle a pris sont temos et pas une douleur.

Personnel agréable (surtout l'infirmière) mais alors le temps d'attente... Plus d'1h30 sur place pour une simple prise de sang, c'est très très long.

Très mauvaise expérience. Une amie de l'étranger est allé faire des examens à ce laboratoire. Elle a payé comptant le montant demandé de 110 euros (pas de Sécu, pas de mutuelle). Après l'envoi des résultats, le laboratoire lui reclame par mail 21 euros de frais complémentaires, sans explications. Elle pense que c'est une arnaque en ligne de plus et ignore. Le laboratoire envoie alors la "dette" au contentieux qui majore de 50% et multiplie les relances. Je passe au laboratoire pour vérifier si cette demande est réelle. La personne au comptoir se rappelle de mon amie mais ne sait pas expliquer le pourquoi du complément de facturation. Elle me demande, sèchement, de revenir le lendemain, lorsque la dame de la facturation serait là. Je reviens donc, juste pour entendre la même histoire: "c'est le service de facturation qui sait, nous on ne sait rien, vous nous devez de l'argent, point barre". Même après avoir consulter le dossier dans le système. Pas d'explications, pas d'excuses. Juste un complément de paiement qui sort du chapeau. Entreprise qui se moque des clients. À éviter.

Ne pas y aller sans avoir pris rdv au risque d'attendre treeeeeees longtemps... Le système de prise en charge des clients est à revoir.

Gestion catastrophique Je me suis rendue à ce laboratoire durant toute ma grossesse à raison de plus d'une fois par mois. La gestion est catastrophique, la prise de rdv n est pas respectée, les autres personnes sans rdv passent avant vous, delai d attente interminabl... Bref j ai ete contrainte de m y rendre dans le cadre de ma grossesse mais je n y remettrai plus un pied !!

Le personnel est très aimable et compétent.