Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Croissy-sur-Seine

Accueil très bien . Sans RV, en juillet temps d’attente 15 mn, donc acceptable. Personne faisant très bien le prélèvement 👍🏻.

La localisation de ce laboratoire me rend beaucoup service. Je souhaite que ce laboratoire se maintienne où il se trouve. Le personnel est très efficace et aimable.

Bonjour Je me joins aux derniers avis pour exprimer à notre tour notre mécontentement.... En effet, un manque de communication est criant dans cette équipe, la personne en charge du prélèvement, très gentille d'ailleurs avait dit à ma femme que les résultats seraient prêts dans la journée voir demain matin étant donné que tout était fait sur place. Le lendemain matin, jour de rdv chez le médecin, je viens demander des informations complémentaires et la personne à l'accueil qui est en charge d'enregistrer les dossiers, d'un air hypocrite et très désagréable, nous dis "nous n'avons rien d'autre à vous donner à cause d'un problème informatique....." ok.... elle vérifie encore une fois tout de même et nous dis que finalement, elle a de nouveaux résultats....ok super...et en rentrant je m'aperçois que finalement elle nous donne les résultats d'une autre personne... vive la confidentialité.... et qu'elle a en plus, transmis ces résultats à notre médecin traitant.... Je lui fais donc remarquer cette erreur qui peut arriver à n'importe qui, mais ca ne s'arrête pas là, cette dernière s'est permise après ça de porter un jugement d'un air agressif en nous disant que nous pouvions faire le prélèvement avant !! Mais de quoi je me mêle ??? Madame, C'est vous qui allez nous dire quand devons nous faire ce prélèvement ? Commencez par faire votre travail correctement en communiquant les bonnes informations, et surtout les bons documents....il suffit de rester 5 min dans votre laboratoire pour se rendre compte que vous êtes complètement dépassé, ça vous aura peut-être échappé, mais dans ce milieu, il est existe une chose très importante "le secret professionnel" et vos petits jugements de cours de récréation, gardez les pour vous ! n'oubliez pas que vous êtes dans le milieu médical avec des personnes qui attendent ces résultats avec impatience parce qu'elles vivent dans le doute, la peur pour certaines..

Je ne sais pas si ça arrive aux autres ou juste à moi, comme ce n’est pas la première fois, cela se reproduit à chaque fois que je fais mes analyses chez eux, ils ne m’envoient pas mes résultats par mail, en dépit du fait que j’en ai fait clairement la demande, je me suis dit mais bon ça arrive, je suis assistante dentaire je gère aussi le secrétariat Malheureusement j’ai dû leur demander et redemander par appel téléphonique 11 fois on me répond ok alors que rien n’y est ainsi …pour qu’au bout on me les envoie enfin et ce ne fut que 2 jours après Le bémol c’est que me revoilà confrontée au même problème à en juger, il est évident que c’est une façon de faire chez eux ça fait partie de leur marque de fabrique, l’erreur est humaine mais en faire une habitude, ça relève de l’incompétence totale,!!! J’attends ces résultats depuis vendredi 28 mai par mail car je travaille loin on est mardi 2 juin rien par téléphone on m’a dit qu’ils sont sortis le vendredi 29 mai, et si mes sérologies s’avèrent positives, ils seraient responsables du retard d’une prise en charge immédiate EN PLUS DU FAIT DU STRESS QUE CELA GÉNÈRE LORSQU’ON ATTEND CES RÉSULTATS AVEC ANGOISSE JE CHANGE DE LABO CAR il n’ y a JAMAIS 2 SANS 3🥶 BON COURAGE !!!!🥲 Je trouve ça déplorable pour un établissement sensé être pour le bien de la santé

Laboratoire très satisfaisant. Proximité qualité du personnel . Suivi resultats

Prise de sang en douceur bonne gestion de l accueil et ds patients intervenants très agréables et aimable

Notre famille utilise régulièrement les services du laboratoire de Croissy‑sur‑Seine et nous sommes très satisfaits de la qualité et de la rapidité de la prise en charge. Les enfants n’ont plus peur des prises de sang : nous sommes toujours accueillis avec chaleur et bienveillance, et tout se fait rapidement. Cela apaise beaucoup l’inquiétude pour la santé de nos proches. Je recommande.

Une formidable équipe professionnelle, souriante et empathique. Rapidité d’exécution dans les analyses médicales et des résultats. Bravo à vous! Continuez tel que vous êtes !!! Marc P.

Bonjour Je partage ici mon total mécontentement car non seulement le prélèvement a été mal fait (j'ai dû y retourner une 2ème fois), étant handicapé par une fracture à ce moment, mais pire encore, ils m'ont réclamé une somme alors qu'on m'avait dit que tout était réglé. Aucune possibilité d'en parler malgré de nombreux mails et vous êtes directement mis chez "France Contentieux". Bref, je vais reprendre mes habitudes : aller au laboratoire à Chatou... j'y suis bien mieux traité. Alors je poursuis après votre commentaire Puisque vous ne semblez pas écouter vos clients 1/ je suis venu avec 2 ordonnances : une de mon médecin et une pour le prêt 2/ votre collaboratrice a d abord saisi les 2 puis annulé la première (celle du médecin) pour se consacrer à celle du prêt 3/ la prise de sang ne se passe pas bien et je dois (avec une clavicule cassée) revenir pour faire un second prélèvement 4/ je demande si tout est réglé (car je suis honnête) et que 100% du prélèvement est remboursé On me dit « ok, tout est réglé » 5/ je suis mis en « contentieux » et t je demande une étude de mon dossier … sans réponse de votre part 6/ je suis mis en demeure Je finis par régler car cette situation était insupportable Alors merci juste de comprendre que je suis la victime et que vous avez simplement pas très bien géré mon cas Alors je ne viendrai plus jamais chez vous et vous ne ferez plus de marge sur moi Notre relation s arrête donc ici Il aurait été juste intelligent de se dire « oups, et si on s était trompé… » ce qui dans l absolu n est pas grave Merci de noter que ce message s adresse à votre entreprise et en rien à une personne en particulier (car j ai ce respect la) Bonne suite

Venu à 15h45 pour un prise de sang, en vue d'un test PSA. Malgré l'heure tardive j'ai été pris en charge avec le sourire et avec une bienveillance particulière. Un grand merci.