Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Lormont Polyclinique Bordeaux Rive Droite

D’habitude, c’est un laboratoire que j’aime bien. Mais, le 1 juin reste une journée infernale pour le laboratoire. J’ai attendu (10h 53 à 11h 56) 1heure de temps pour un simple prélèvement et y’avait pas beaucoup de monde. Étant enceinte, même ceux qui ne l’étaient pas, on ressentait bien le dégoût et la fatigue. Je connais pas les raisons mais c’était insupportable. Espérant, qu’ils tiennent compte de la durée d’attente.

Toujours une grande satisfaction de faire les prélèvements et analyses dans ce laboratoire. Rendez-vous rapide, personnel très aimable et professionnel, excellent suivi. Merci aux équipes.

Bonjour pour moi c la premier fois que je suis partie pour fair des analyse ormonal mauvaise expérience trop d'attente on plus la secrétaire mal poulie je lui demande doucement que j'ai un rendez-vous après me repond que je fait tranquillement mon travaille presque il va me dir je mon fiche il faut vrement revoir bien les personnel qui travail

Je ne recommande pas. J’avais pris rendez vous sur le site, finalement les rendez vous ne sont pas respectés. Pourquoi en proposer dans ces cas là. J’avais rendez vous à 8h10, je suis sortie du laboratoire vers 9h. J’y suis aller car j’avais besoin des résultats rapidement mais c’est la dernière fois. À l’accueil personne ne vous demande si vous avez rendez-vous, j’ai du le signaler. Ensuite on passe faire la prise de sang comme tout le monde. Aucun intérêt de proposer des rendez-vous.

Je vais dans ce laboratoire depuis 4 ou 5 années. Depuis le début d'année, je constate une dégradation assez marquée de la durée d'attente. Ce jour, le 18 février 2026, j'ai pris rendez vous à 8h30, je suis arrivé à 8h30. À 9h22, j'attends toujours la prise de sang. Je serai en retard au travail. L'accueil est toujours aussi professionnel et bienveillant, les gens sont professionnels mais pour je ne sais quelles raisons, le temps d'attente est devenu bien trop long. Ce n'est pas efficace.

Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs mois, notamment pour des prises de sang régulières (sinusites et autres examens), et je n’ai jamais rencontré le moindre problème auparavant. Je suis étudiante, assurée, avec carte Vitale et mutuelle à jour, et j’ai toujours fait ce qui m’était demandé lors de mes passages. J’ai pourtant reçu récemment un mail de recouvrement au ton extrêmement agressif, évoquant une « dernière relance avant transfert à un commissaire de justice », sans avoir reçu au préalable la moindre facture, ni appel, ni message, ni mail m’informant d’un éventuel reste à charge. S’il y a eu une erreur administrative ou un problème de prise en charge, cela peut arriver, mais il aurait été normal de prendre contact en amont pour expliquer la situation, plutôt que d’envoyer directement un message aussi menaçant pour une somme dérisoire. J’ai bien évidemment réglé la somme demandée, mais je trouve ces méthodes choquantes et anxiogènes, en particulier lorsqu’on est étudiante et de bonne foi. En cas de dysfonctionnement interne, cela ne devrait pas se traduire par ce type de pression sur les patients. Je suis très déçue par cette expérience et ne retournerai pas dans ce laboratoire.

Le 22 novembre 2025, je me rends au labo pour un prélèvement sanguin après avoir pris rdv la veille. J’ai attendu 45 min dans la zone d’attente de prélèvement et il restait encore 2 personnes devant moi (je suis partie car trop d’attente). Le flux est beaucoup trop important pour ce labo, il faut embaucher ou revoir l’organisation. 1 étoile pour le personnel quand même

J’ai réalisé une prise de sang et un dépistage chez Eurofins, et tout s’est très bien passé. L’accueil a été chaleureux, la prise en charge rapide et professionnelle. La prise de sang a été faite sans attente, et j’ai reçu les résultats en moins de 48h. J’ai rappelé ensuite pour avoir des informations, et on m’a très bien renseigné. Petit plus appréciable : on m’a offert un café après la prise de sang, ce qui était vraiment sympa étant à jeun. Merci à toute l’équipe pour leur bienveillance et leur efficacité !