Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Lormont Polyclinique Bordeaux Rive Droite

D’habitude, c’est un laboratoire que j’aime bien. Mais, le 1 juin reste une journée infernale pour le laboratoire. J’ai attendu (10h 53 à 11h 56) 1heure de temps pour un simple prélèvement et y’avait pas beaucoup de monde. Étant enceinte, même ceux qui ne l’étaient pas, on ressentait bien le dégoût et la fatigue. Je connais pas les raisons mais c’était insupportable. Espérant, qu’ils tiennent compte de la durée d’attente.

Ma prise de sang a été effectuée par une personne qui était en formation, petite appréhension, forcément, mais il faut bien apprendre. Cette personne a été d'une telle douceur que je n'ai rien senti DU TOUT. Rien. Très étonnant

Toujours une grande satisfaction de faire les prélèvements et analyses dans ce laboratoire. Rendez-vous rapide, personnel très aimable et professionnel, excellent suivi. Merci aux équipes.

bon laboratoire et agreable pour le patient

Accueille chaleureux espace très propre personnel très professionnel

Après quelques questions le personnel de14/15 h est un peu léger, les réponses sont pas clair on aurait dis des stagiaires

J’ai assisté à mon rendez-vous le 09/03, mais j’ai été injustement marqué comme absent, ce qui m’a bloqué sur Doctolib. Le personnel infirmier est très agréable et professionnel, c’est d’ailleurs pour eux que je continue à venir. En revanche, le secrétariat est vraiment désagréable : il ne répond pas, ou quand il répond, on est remis en attente pour une durée indéfinie, avant qu’on raccroche, parfois presque au nez du patient. Cette erreur et cette attitude rendent la prise de contact extrêmement frustrante et gâchent l’expérience globale, malgré la qualité des soins.

Trés bon accueil. Actes réalisés sans douleur.

Bonjour pour moi c la premier fois que je suis partie pour fair des analyse ormonal mauvaise expérience trop d'attente on plus la secrétaire mal poulie je lui demande doucement que j'ai un rendez-vous après me repond que je fait tranquillement mon travaille presque il va me dir je mon fiche il faut vrement revoir bien les personnel qui travail

Personnel toujours à la hauteur notamment Madame MELEHAT et Madame DARIA , très réactives, très compétentes quel que soit la problématique, elles savent de quoi elles parlent😤 et avec beaucoup d'empathie. 👍🏻

Je ne recommande pas. J’avais pris rendez vous sur le site, finalement les rendez vous ne sont pas respectés. Pourquoi en proposer dans ces cas là. J’avais rendez vous à 8h10, je suis sortie du laboratoire vers 9h. J’y suis aller car j’avais besoin des résultats rapidement mais c’est la dernière fois. À l’accueil personne ne vous demande si vous avez rendez-vous, j’ai du le signaler. Ensuite on passe faire la prise de sang comme tout le monde. Aucun intérêt de proposer des rendez-vous.

Je vais dans ce laboratoire depuis 4 ou 5 années. Depuis le début d'année, je constate une dégradation assez marquée de la durée d'attente. Ce jour, le 18 février 2026, j'ai pris rendez vous à 8h30, je suis arrivé à 8h30. À 9h22, j'attends toujours la prise de sang. Je serai en retard au travail. L'accueil est toujours aussi professionnel et bienveillant, les gens sont professionnels mais pour je ne sais quelles raisons, le temps d'attente est devenu bien trop long. Ce n'est pas efficace.

J’ai etais bien accueilli et ils sont à l’écoute

Laboratoire agréable. Le personnel est accueillant, et les lieux sont très propres. Il y a très peu d’attente.

Local , clair , propre et spacieux . Accueil agréable , service efficace et rapide , non douloureux !

Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs mois, notamment pour des prises de sang régulières (sinusites et autres examens), et je n’ai jamais rencontré le moindre problème auparavant. Je suis étudiante, assurée, avec carte Vitale et mutuelle à jour, et j’ai toujours fait ce qui m’était demandé lors de mes passages. J’ai pourtant reçu récemment un mail de recouvrement au ton extrêmement agressif, évoquant une « dernière relance avant transfert à un commissaire de justice », sans avoir reçu au préalable la moindre facture, ni appel, ni message, ni mail m’informant d’un éventuel reste à charge. S’il y a eu une erreur administrative ou un problème de prise en charge, cela peut arriver, mais il aurait été normal de prendre contact en amont pour expliquer la situation, plutôt que d’envoyer directement un message aussi menaçant pour une somme dérisoire. J’ai bien évidemment réglé la somme demandée, mais je trouve ces méthodes choquantes et anxiogènes, en particulier lorsqu’on est étudiante et de bonne foi. En cas de dysfonctionnement interne, cela ne devrait pas se traduire par ce type de pression sur les patients. Je suis très déçue par cette expérience et ne retournerai pas dans ce laboratoire.

L’accueil et l’acte de prélèvement ont été effectués par un personnel bienveillant et attentionné. Merci

Le 22 novembre 2025, je me rends au labo pour un prélèvement sanguin après avoir pris rdv la veille. J’ai attendu 45 min dans la zone d’attente de prélèvement et il restait encore 2 personnes devant moi (je suis partie car trop d’attente). Le flux est beaucoup trop important pour ce labo, il faut embaucher ou revoir l’organisation. 1 étoile pour le personnel quand même

Reçu ce jour au nom de ma mère decedee en janvier 2025 une MISE EN DEMEURE de France contentieux pour une facture de JUILLET 2023 de 11 euros. Facture que je n' ai jamais reçue ni d ailleurs leur soi disant relances qui ne sont jamais parvenues jusqu'à moi. Par contre le courrier de mise en demeure si. aucun appel, aucun mail, rien. Pas même à l' epadh après vérification. Juste une mise en demeure plus de 2 ans après pour un montant de 11 euros majoré de 11 euros. Franchement c est minable.

Cela fait deux fois que je fais ma prise de sang et le personnel est sympathique professionnelle accueillant et la prise en charge pour le prélèvement de sang est vraiment efficace. Je recommande

Rdv pour 7h30, passage à 8h15... merci a la preleveuse qui ne s est même pas excusée pour son retard... Bon courage à ses collègues. En tout cas, très bon accueil par les autres personnes.

Centre, parfait pour les analyses. Accueil temps d’attente et soignant tout Est la hauteur pour la bienveillance du patient 🤩👍

Serviable, très bon accueil, explication et prise en compte de mon situation médicale compliquée. Un super ++, pour les personnes de l'accueil

J’ai réalisé une prise de sang et un dépistage chez Eurofins, et tout s’est très bien passé. L’accueil a été chaleureux, la prise en charge rapide et professionnelle. La prise de sang a été faite sans attente, et j’ai reçu les résultats en moins de 48h. J’ai rappelé ensuite pour avoir des informations, et on m’a très bien renseigné. Petit plus appréciable : on m’a offert un café après la prise de sang, ce qui était vraiment sympa étant à jeun. Merci à toute l’équipe pour leur bienveillance et leur efficacité !

Très bonne prise en charge reçu par une infirmière souriante qui vous met en confiance pour une première prise de sang ici j'ai trouvé ce service nickel.

Personnel très à l'écoute et prennent soin de leurs patients (petits comme grands). Pas beaucoup d'attente entre le passage à l'accueil et le moment de la prise de sang.

RAS équipe souriante, à l'écoute et professionnelle ! Malgré que mes veines soient compliquer à prélevé et que j'ai peur. La personne à parfaitement réussi du premier coups sans faire mal :) Mercii encore

Je tiens à dénoncer l’attitude scandaleuse de deux personnes de ce laboratoire dont je tairais le nom sur cet avis afin de respecter leur vie privée, qui ont fait preuve d’un manque total de professionnalisme et de respect envers moi lors de ma visite ce jour le 14 mars 2025 à 15h25. Après avoir pris un ticket le N° DP5 imprimé a 15h25 et attendu mon tour, j’ai constaté que l’hôtesse d’accueil faisait passer plusieurs personnes avant moi sans raison. Lorsque j’ai calmement signalé cette injustice, elle est allée voir sa responsable et a déclaré, devant tout le monde, qu’elle ne s’occuperait pas de moi car d'après elle j'étais agressive (mon fils de 2 ans et moi même enceinte, avons patienté plus de 35 minutes avant d'être pris en charge quand même), pire encore, elle m’a ouvertement insultée en me traitant d’emmerdeuse" devant les autres patients et son équipe. Une secrétaire médicale doit assurer un accueil impartial et respectueux des patients. Son refus de me prendre en charge et son comportement humiliant constituent un manquement professionnel manifeste. Comme si cela ne suffisait pas, la responsable du laboratoire, au lieu de rétablir la situation, a pris parti pour son employée et m’a sommée de me calmer, alors que je n’étais ni énervée ni en tort. C’est une inversion totale des responsabilités et une manière inacceptable de traiter un patient. Je précise que j'étais au téléphone avec quelqu'un qui a entendu tout ce qui a été dit. Ce comportement est non seulement inacceptable mais aussi illégal, je tiens à vous rappeler que les injures publique Article 33 de la loi du 29 juillet 1881 constitue une infraction passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 €. Je tiens a exprimer ma déception car je viens faire mes analyses médicales dans ce laboratoire depuis plus de 3 ans et je n'avais jamais rencontré de problèmes de ce genre jusqu'à ce jour. Je suis profondément choquée et humiliée. J’ai d’ores et déjà entamé les démarches nécessaires auprès des autorités compétentes pour signaler ces faits, je ne compte pas laisser passer cette humiliation publique.

Arrivée à 15h25, Après presque trois quarts heure d'attente pour déposer les urines, la personne à l'accueil ne veut pas récupérer mes urines. Je suis enceinte avec un enfant en bas âge. C'est honteux. On vit dans un monde de fous. Madame il faut laisser votre place a quelqu'un d'autre qui veut travailler. Vôtre attitude n'est pas acceptable.

Expérience déplorable.apres plusieurs appels pour demander que les analyses soient envoyées a domicile, puis ensuite envoyées par mail avec entre-temps des erreurs de saisie de mail de la part des secrétaires.nous attendions les fameuses analyses pour une immunothérapie; resultat il a fallu qu on appelle pour demander aux secrétaires de faire le travail de transmission des analyses on parle de santé et de professionnalisme alors il serait bon de faire marcher le cpf de ces secrétaires afin qu elles apprennent à saisir correctement les informations et faire leur job et non pas se contenter de dire il y a une erreur Sur le dossier espérons qu il y en quelques unes qui fassent leur taff moralité :aller chez un autre laboratoire qui prendra conscience qu un patient 2j avant une chimio/immunothérapie passe une analyse et que les résultats doivent être transmis en urgence au médecin traitant et aux patients.les secrétaires concernées se reconnaîtront!!!!!

Lors de notre passage pour un prélèvement à réalisé pour mon fils Je salue l'accueil pour son amabilité et ses explications simple et efficace Aussi l infirmière qui a réalisé le prélèvement sur mon fils qui n'avait rien senti pendant cette intervention Merci

Horrible ! Très déçue de ce laboratoire, les 2 dernières visites ont été catastrophiques ! La dernière fois mes résultats ont été envoyés à une mauvaise adresse et pas au bon médecin. Et ce matin je vais faire des prises de sang qui en général les résultats sont disponibles en 1 demie journée, il est 18h toujours rien. Il a pu y avoir un problème ou un bug mais quand on essaye d’appeler personne ne répond et au bout de 15min d’attente ça raccroche automatiquement !!!!!!!! Je déconseille ce laboratoire !

Je suis très déçue et choquée de mon expérience dans ce laboratoire d'analyses. J'ai emmené mon nouveau-né pour une prise de sang, et cela s'est révélé être un véritable calvaire. Mon bébé a dû être piqué à trois reprises, ce qui a été très traumatisant pour lui. De plus, il n'y avait pas de sirop de glucose disponible pour apaiser la douleur, ce qui aurait pu éviter qu'il pleure et souffre autant. Après cette épreuve, je suis sorti avec un bébé ayant le bras couvert de bleus et gonflé à force de manipulations et de pressions pour obtenir le sang nécessaire. Les infirmières semblaient débordées et n’avaient pas l'air de maîtriser la situation, ce qui a ajouté à mon inquiétude. Pour couronner le tout, les résultats sont revenus irrecevables parce que le sang avait déjà coagulé. C'est inacceptable, surtout pour un si jeune enfant. Je ne recommande pas ce laboratoire pour les prises de sang sur les bébés. Il est essentiel que les professionnels soient compétents et sensibles aux besoins des plus petits.

Merci à ce laboratoire qui m’a prise sans rdv à 15h et le soir j’avais déjà les résultats ! La jeune femme à l’accueil est très sympathique et le jeune homme qui m’a fait le prélèvement est super pro , cela fait trois ans que je fais des prises de sang non stop et c’est la première fois que je ne sens pas l’aiguille, il a peine cherché la veine. Je n’en reviens pas. Franchement le top 👍 merci

Une attente interminable ! 1h d’attente pour une prise de sang. Les femmes qui travaillent à l’accueil sont sur leurs téléphones pendant que les clients attendent. Aberrant… Une seule courageuse personne pour les soins de toute la salle d’attente... Merci à elle pour sa bienveillance et sa gentillesse.

Très bien accueillie hier par Asli qui fût agréable, compétente et surtout qui a pris le temps de m’expliquer et de répondre à mes questions. Pour la prise de sang, la gentille dame dont je n’ai pas le nom a pris le temps de me mettre à l’aise. Laboratoire propre, accueillant, personnel à l’écoute du patient. Je viendrai dorénavant faire mes analyse dans cet établissement !

C'était bien avant, mais maintenant ce n'est pas pro. Trop long, ça papote trop. Ils ont même oublié de m'envoyer la totalité des analyses, il fallait les appeler pour avoir le reste et c'est ce qui était le plus important de la prise de sang. Dommage c'est devenu un Lobo très décevant.

Accueil souriant, agréable, prestation rapide. Personnel compétent: je n’ai presque pas santi piquer l’aiguille. Je félicite la jeune fille qui a fait le prélèvement.

Laboratoire propre, spacieux et gai. Un très bon accueil. Je suis venue aujourd'hui pour une prise de sang et je suis très heureuse que ce soit la même infirmière qui a effectué le prélèvement qu'à mon précédent passage (hier). Elle est douce, agréable, courtoise et ne fait pas mal. Merci à elle.

Très bonne réception, le personnel est très gentil et très serviable. Ils vous accueillent avec un grand sourire. Quasiment pas d'attente, résultats accessible en ligne donc pas besoin de repasser. J'ai eu un problème lors de la prise de sang car j'étais déjà très fatigué et n'avais pas bien dormi (ma faute :( ), la personne qui a fait la prise de sang a été très humaine et m'a aidé à reprendre des forces et m'a même offert une boisson. Je recommande vivement.