Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Pontcharra

Une équipe de professionnels toujours au top malgré tous les aléas du quotidien. Merci pour votre patience, votre efficacité et votre rapidité.

Caroline l infirmière est exceptionnelle une vrai pro qui sait détendre l atmosphère merci à elle ☺️

Passage rapides, infirmières sympathiques et compétentes, résultats rapides.

Respect des horaires Accueil sympathique Gentillesse du personnel

Je suis entièrement satisfait de ce laboratoire. L'accueil est toujours agréable et le personnel est très sympathique, professionnel et à l'écoute. Les prélèvements sont réalisés avec douceur et efficacité, ce qui est très appréciable. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et la qualité de votre prise en charge. Je recommande ce laboratoire sans hésitation.

Toujours beaucoup de monde mais ça reste très fluide. Les personnels sont au top.

Personnel accueillant, attente pas trop longue seul bémol pas de parking

Très satisfaite. Peu d'attente avec le lien coupe file

Labo accueuillant, personnelle sympa et pro... Merci ✅👍

Petit commentaire négatif concernant les prises de rdv en ligne, il n'est pas normal que ces personnes passent devant tout le monde surtout en cas d'attente importante. C'est arrivé aujourd'hui encore et beaucoup de patients ont fait le nez en voyant ces rdv soient disant prioritaires. Vous n'avez pas assez de personnel pour cela et surtout pas assez de cabines de prélèvement. Ceci dit je suis à peu prêt sûr que mon commentaire passera à la trappe et qu'il sera sans réponse de votre part vu que vous avez mis ce système en place de votre propre initiative sans rien demander à personne.

Cette fois ci, j'ai pris un rendez-vous via DoctoLib en y ajoutant les pièces médical demandées, franchement c'est le TOP... La secrétaire à l'accueil ma appelée à l'heure et ensuite, passage à l'infirmière dans la foulée. Merci.

Tres bon laboratoire avec une bonne prise en charge. Très aimable

Personnel pas très sociable, froid, pas compréhensif, mais prise de sang bien réalisée. J'espère que nous sommes juste tombés un mauvais jour, mais pour une première fois ça ne donne pas envie d'y retourner.

Toujours aussi professionnel merci a vous pour votre sérieux

Ne répond jamais au téléphone j’ai attendu pendant 15 min

Je déplore un manque flagrant de confidentialité lors de l'accueil au laboratoire. Le personnel communique les informations médicales à voix haute devant les autres patients, sans aucune discrétion. L'absence d'espace isolé et le manque de considération pour la vie privée des patients sont très préoccupants.

Très bonne prise en charge. Secrétaire médicale très accueillante et sympathique. Infirmière très conciliante et très compréhensive.

Accueil très professionnel et agréable, prise de sang très bien réalisée.

Bcp de monde et pourtant la jeune femme à l’accueil est très aimable, compréhensive et pleine d’emphatie. Merci bcp a elle.

Juste la personne d accueil pas sympathique voir désagréable

Équipe professionnelle, à l'écoute et très rassurante, contact agréable et souriant. Je recommande fortement. Merci à eux!

Avec rendez-vous pas d'attente personnels sympathiques .

Personnel de l’accueil physique aimable mais raconte leur vie entre collègues et vous avez le sentiment d’être transparent….

le système coupe fil complètement inefficace , résultat incomplet , obligé d'y retourner ... Excuses lunaires à deux doigt d'être de ma faute ( pas sur la bonne chaise !!! la salle d'attente étant pleine j'ai pris la seule chaise dispo )

Très bien , je vous conseille d'y aller sans aucun problème 👍

Aucun problème concernant les prélèvements effectués sur mon enfant, par contre gros souci avec la relation client suite à un contentieux concernant la facturation. J'ai réglé l'acte (on ne peut pas accéder aux résultats si le règlement n'a pas été effectué). Plusieurs semaines après je reçois une autre facture. Comme je ne comprends pas pourquoi je devais régler une nouvelle fois je tente de joindre avec ENORMEMENT de difficulté le laboratoire par téléphone pour avoir des précisions. La personne que je finis par avoir au téléphone ne peut pas me renseigner et me demande d'envoyer un mail avec les éléments. Je n'ai jamais reçu de réponse à mon mail... Du coup, désormais j'ai affaire à une société de recouvrement et je dois payer cette somme (toujours sans justification) et des dommages et intérêts ! J'ai fini par payer car je ne veux pas que l'affaire s'envenime mais toujours sans savoir pourquoi... Bref, c'est la première fois que j'ai ce type de problème et je déplore vraiment la relation client de ce laboratoire. Il est certain que ça ne me donne pas du tout envie d'y remettre les pieds.

Très bon accueil , prélèvement effectué avec professionnalisme et gentillesse, résultats rapides . Sans faute !

Prise en charge rapide Personnel agréable Merci beaucoup

Très bon accueil, personnel a l écoute et compétant

Personnel très accueillant et très aimable. Résultats rapides. Merci.

Rien à dire secretaire sympa , elle a vu que j n’avais besoin d’un cafe ! et personne qui m’a piquée au top ☺️ moi qui ai des veines difficiles !

Personnel compétent et agréable, endroit propre, résultat rapide, rien à redire 😁

7:05 toujours pas ouvert, 11 personnes qui attendent sur le parking, et quand ça ouvre enfin une personne à l’accueil et une au prélèvement abusé d’avoir si peu de personnel 15 personnes dans la salle d’attente à 7:15

De mieux en mieux J’ai enfin reçu une planche d’étiquettes, réclamait plusieurs fois (4) par les infirmières à domicile. Et là....le comble: Elle ne sont même pas à mon nom... Ça ne s’arrange pas.. A fuir la manager peut m’appeler..

Labo en danger!!! Depuis quelques temps, malgré des Infirmieres hyper sympa, l'accueil est médiocre et le manque de personnel se fait cruellement sentir. Les patients trichent et profitent qu'un autre ait perdu patience, pour piquer la place, avec la bénédiction du personnel a l'acceuil. 1h30 d'attente pour une prise de sang...et encore, avec du renfort appeler de montmelian. Une honte!!! Pas facile d'être aimable, efficace et de ne pas craquer dans ces conditions. Bon courage à vous les filles! Obligé de se touner vers une Infirmiere à domicile??? C'est malheureux pour la secu...et se le sera bientôt pour les actionnaires ... Affaire a suivre

Très bien même super pour l’infirmière Par contre Manque de sourire à l’accueil moi je vais bien mais j’imagine ceux qui arrivent malades ….🥹😏

Sérieux et compétence. Malheureusement pas assez de personnel pour les prélèvements. Ou alors ce personnel est obligé de faire l'accueil. Du coup, au moins 4 personnes à l'accueil et 1 personne au prélèvements. Les salles d'attente (accueil et prélèvements) débordent. L'ambiance est malheureusement devenue... lourde... Pour le personnel, débordé, les patients, exaspérés. Dommage !!!

J’ai été très bien accueilli avec le sourire et le professionnalisme souhaité . L’infirmière m’as prise en charge rapidement et efficacement. Je suis très satisfaite de cette expérience dans ce laboratoire. 😊 merci à vous

Obliger d’enlever trois étoiles car l’accueil qui reste quand même important pour de nombreux patients et froid , même pas un sourire…en gros ( c’est passe mois les papiers et va la bas t’asseoir ) horrible ! Une blonde au cheveux très court bref Personnellement c’est la dernière fois marre , j’irai à crolles elles sont plus agréable ! Par contre l’infirmière et top 👍🏻

Venue au laboratoire de bonne heure, pour mon jeune enfant (3 ans) et moi-même. Nous avons été très bien accueillis. Les personnes qui prélèvent ont fait preuve de beaucoup de prévenance avec mon tout petit, la prise de sang s'est faite sans incident. Rien à dire sur la prise en charge, le personnel est au top.