Laboratoire.contactL’accueil laisse vraiment à désirer. J’ai du m’y rendre tous les samedis matin depuis début juillet pour un problème gynécologique. A chaque fois ces agents d’accueil ou secrétaires médicales me demandent la date de mes dernières règles alors qu’il est vraiment très difficile pour moi (pour des raisons psychologiques) de me remémorer cette date … j’y suis allée 5 ou 6 fois pour des prises de sang, à un moment donné il suffirait de communiquer (de plus ce qui est marqué sur mon ordonnance explique quelque chose d’assez négatif). Outre ce fait que je peux accepter pour des raisons de logiciel ou peu importe … les secrétaires sont parfois assez agressives dans leurs intonations. Devant leur grandes glaces on demande à la clientèle de sourire et d’avoir du respect, mais comment en avoir lorsque ce n’est pas réciproque en face? Par contre, les personnes qui prélèvent ont toujours été adorables et très professionnelles donc merci pour cela, sinon je n’y serais pas retournée. Ce qui est pratique est le parking également.
Grand Laboratoire
Laboratoire d'analyse médicale · Ambérieu-en-Bugey (01)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Grand Laboratoire
Novelab est un groupement de laboratoires de biologie médicale composé de 24 sites et plus de 150 salariés. En tant que biologistes libéraux, médecins et pharmaciens, nous offrons un service de proximité et de qualité, en collaboration étroite avec les professionnels de santé locaux pour le suivi et le diagnostic des pathologies.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 19:00 |
| Mercredi | 07:00 – 19:00 |
| Jeudi | 07:00 – 19:00 |
| Vendredi | 07:00 – 19:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (125)
Je viens pour un test de glycémie enceinte ,ce test dure deux heures on me propose un canapé taché de vomi etc .......il me propose un papier pour m assoir dessus pendant les deux heures d attente de mon examen !!!!. Je patiente en salle d attente du coup ...ai lieu de refaire les lieux proposer déjà un lieu propre
Prendre rdv est conseillé si vous ne voulez pas attendre longtemps. Au moment de prendre rdv l'opératrice oublie de vous demander l'ordonnance et donc de vous dire qu'il faut être à jeun.
Laboratoire pratique quand on doit faire des prises de sang demandé par l'hôpital d amberieu
Je me rends là-bas pour des Analyses, c’est vrai que les personnes à l’accueil sont pas très sympathiques et accueillante (à revoir,Pour votre accueil ce n’ai que un conseil car ce bais pas agréable vraiment c’est dommage car les personnes qui font les prises de sang sont super sympathiques
Toujours très bien accueillis. Personnel efficace et professionnel.
Super accueil, prise en charge très rapide. Rendez vous a 7h50 assis a 7h48 prit a 7h49 que demandez de plus.
Reçu comme un chien dans un jeu de quille. Manque total de professionnalisme à l'accueil. Ça réveille de bon matin! Dommage, les infirmiéres sont toujours au top.
Je vais très régulièrement dans le cadre de travail, c’est professionnel très rapide
Une facture de 21€ se transforme en facture de plus de 50€ on m'explique ??
Quel accueil, désagréable en cette première heure de lundi matin. Ne connaissant pas le fonctionnement, un minimum d'aide serait le bienvenu de ces 5 guichets. N'oubliez pas qu'en face de vous, vous avez des patients... Gardez en tête que vous êtes la santé. Pas des papillotes, même si ces dernières restent agréables et réconfortantes. Pour le reste: prélèvements, analyses, résultats et attente, c'est top.
Tres bon accueil equipe efficace Tres professionnelle
Comme le laboratoire de Meximieux, j’ai toujours été contente du service proposé à Amberieu. Les secrétaires sont adorables, avec de l’empathie et elles savent rassurer leurs patients. Ça a toujours été une petite jeune qui m’a piqué, merci à elle. Malgré mes veines invisibles elle a toujours réussi à me piquer du premier coup. Et pendant les prises de sang, j’ai pu discuter à chaque fois avec elle, elle a su me rassurer également. Merci à toute l’équipe !
Secrétaire médicale à l'accueil très sympathique et rapide. L'infirmière a piqué sans douleur et rapide aussi. Temps passé dans le laboratoire à peine 20 mn. Bravo à toute l'équipe.
Merci beaucoup à l’équipe du laboratoire ! Prise de sang (très importante pour moi) effectuée un samedi matin alors que le laboratoire est plein de monde, 2h après les résultats sont sur ma boîte mail et je passe un week-end détendu ! MERCI !! 😊👍🏻
Je remercie le personnel qui est vraiment au top et très bienveillant. Malgré le nombre de patients en attente, je dois dire que j ai très peu attendu car les infirmiers connaissent bien leur travail sont attentionnés rapides et efficaces. Un grand merci à tous.
Rapide et très efficace. Prise en charge en 2 minutes et prise de sang faite en quelques secondes. Top
Un système de rdv à revoir , de 7a9h si vous n'avez pas de rdv c'est pas la peine d'y aller vous ne passerais pas !
Je suis venue fréquemment ces derniers temps et j’ai toujours été reçue avec bienveillance par les dames qui s’occupent de l’administration , les infirmières si qui je suis tombée ont toujours été très douce et compétente , ancienne phobique c’est grave à ce laboratoire que tout vas mieux !
Jamais eu aussi mal lors d'une prise de sang l'aiguille était même pas dans la veine.
Personnel très agréable, prise en charge très rapide, l'infirmière a fait la piqûre avec douceur, 15min entre mon entrée et la sortie sans prendre de rdv ... très satisfait je recommande 👍
Super laboratoire, une équipe professionnelle, compétente et bienveillante, lieux propres, je recommande! J'y suis allée 6 fois, je suis toujours aussi satisfaite, pourvu que cela dure!
Laboratoire propre, le personnel est agréable et accueillant, je suis venu hier matin pour une prise de sang, c’était une jeune dame blonde en apprentissage qui m’a piqué, aucune douleur, très douce et je n’ai aucun bleu à ce jour ☺️
Laboratoire bien à tous points de vue sauf les toilettes.Quand vous devez faire une analyse d 'urines,les toilettes ne sont pas équipées de tablettes pour déposer le nécessaire soit flacon soit autre objet pour le recueil des urines.Et aucune patère pour accrocher ses vêtements .Si vous pouviez faire le nécessaire ,ça serait parfait .Merci beaucoup
Vaste, bien agencé. Personnel d'accueil chaleureux, à l'écoute. Si vous prenez rendez-vous, l'attente est courte. Le personnel médical est toujours très attentionné, nous met à l'aise pour que la prise de sang se passe bien.
Après un attente d'une heure pour 1 prise de sang je suis parti. Personne ne m'a averti que n'ayant pas pris RDV je devrais attendre très très longtemps Communication = 0
L’accueil était plutôt bien pas au top top mais ça va professionnel pas de sourire, la prise de sang était au top l’infirmière était très douce et rapide, je recommande ce laboratoire je suis nouvelle dans le coin c’est la première fois que j’y suis allée mais je retournerai.
Je viens à l'instant de sortir du labo. Je ne comprends pas les avis négatifs. N'étant pas de la region, on m'a fait un dossier rapidement, l'accueil comme les infirmières, rien à redire ! Mercii
Ils envoient des factures à des fausses adresses et après osent vous demandez des frais supplémentaires !! En 2023, nous avons un appareil qui s'appelle "un téléphone" et il serait plutôt nécessaire de l'utiliser pour s'assurer que l'adresse du client est non erronée. A FUIR ! UNE BANDE DE INCOMPETANT !
Très bon laboratoire. Rapide et efficace . Quand je vois certains commentaires qui se plaignent du sourire des secrétaires moi je dirais qu’il faut plutôt se mettre à leur place avec leur charge de travail ainsi que le téléphone à gérer qui sonne très souvent en même temp le client physique qui sont devant elles . Pour ma part étant enceinte de 8 mois et donc venant tout les mois pour mes prises de sang , je n’est jamais eu de bleu au bras , accueil très sympathique , personnel très gentil et douce et fauteuil confortable à l’étage pour le test de glucose . Je recommande donc ce laboratoire qui est facile d’accès et de plus de la place pour se garer .
Étant enceinte je passe minimum une fois par mois au laboratoire (voir plus). Très bon accueil. J’ajouterai même, que après les prises de sang je n’ai pas de bleu a l’endroit de la piqûre car c’est tjr fait correctement . Je préfère prendre la voiture pour y aller plutôt que celui juste à côté de la maison 5min à pied. Et gros bonus pour la salle en haut avec le canapé pour les testes ou nous devons rester quelques heures au labo.
Super laboratoire, un grand merci à Marjorie pour ma prise de sang je n'ai rien senti du tout même le pique. Un grand bravo pour la prestation. Et merci au dame de l'accueil qui m'ont permis de mettre à jour mon dossier suite à un oubli de mutuelle. L'équipe est agréable !
4e analyse cette année, à chaque fois: sans prise de rdv, pas plus de 5 minutes d’attente, personnel agréable et compétent.
Vendre LE masque , un euro ! Le malheur des uns fait le bonheur des autres ! Vous devriez avoir honte avec tous les passages dans une journée ! Tout en sachant qu'au laboratoire de Montalieu, ils ne font pas payer les masques ! Quelle indignité ! Quel profit éhonté ! Aucune éthique.
Ma plus grande phobie : les prises de sang!!! Un grand merci à Marjorie qui a réussie à me faire oublier cette phobie, elle a été au petit soin pour moi, elle a pris le temps qu'il fallait pour que je ne sente absolument rien, d'une réelle bienveillance ! C'est officiel je ferai toutes mes prises de sang avec elle a présent !
Rdv pris sur deux jours pour des tests, accueil sympathique, infirmière au guichet très douce et celle qui m'a fait une prise de sang était adorable ! Très compétente, très gentille, ouverte d'esprit, compréhensible, bref, adorable ! J'espère avoir une toute aussi agréable expérience demain pour la nouvelle prise !
Je me suis rendue au laboratoire à 17 h 20 pour une prise de sang, après avoir téléphoné. Pour mon examen pas besoin d'être à jeun. La secrétaire m'a informé que les prises de sang pouvaient être faites jusqu'à 18 h. Accueil fort sympathique ainsi que l'infirmière qui a fait le prélèvement. Les résultats ont été très rapides. A 19 h j'ai reçu un mail avec les résultats.
Accueil déplorable. Les personnes qui vous accueil ne vous donne aucune indication sur les modalités de prise en charge. Temps d'attente, retour d'analyse ect.... Personnes autun et désagréable.
Accueil déplorable à plusieurs reprises. Des réflexions souvent déplacées et qui n'ont pas à être formulées par des personnes qui ne sont pas médecin. Je ne recommande pas ce laboratoire et me rendrais dorénavant au laboratoire de Lagnieu ou le personnel est compétent et professionnel.
Si seulement les secrétaires médicales avaient le sourire et appris la politesse on irait pas à reculons dans ce labo. Hautaine et méprisante. Un mot est collé sur leur vitre je site respecter le personnel elles devraient en faire autant. Infirmières au top
Personne peu sympathique au téléphone. Sur votre site il est écrit noir sur blanc que vous faites les prélèvements a domicile sur rendez vous. " Faut voir avec une infirmière on ne se déplace pas chez les gens " mettez votre site à jour dans ce cas là .
L'organisation des prélèvements en drive et surtt le personnel est vraiment exceptionnel. Par contre les analyses ne sont plus réalisées sur place et les délais très longs...surtt pour cette seconde vague...toujours pas de résultat après 72h ( test sur ordonnance) !!!
Je suis venu dans ce laboratoire pour effectuer un test Covid en vue d'un voyage en avion. Dès mon arrivée, et ce alors que le rendez-vous a bien été pris pour un test Covid, première remarque du personnel du laboratoire "Ah bah voilà, ça y est on veut partir en vacances donc encore un test Covid ! Vous choisissez bien votre moment !" Alors comment vous dire ? Cela fait plus d'un an que je n'ai pas vu ma famille justement à cause du Covid ! Votre boulot c'est de faire des analyses, pas des commentaires ! Idem pour une autre patiente présente, tranche d'âge entre 70 et 80 ans je dirais, qui a développé un symptôme d'anosmie et dont le MEDECIN a prescrit un test Covid. Là encore, belle remarque pertinente du personnel du laboratoire "Ah d'accord, ça y est, maintenant dès qu'il y a un symptôme, on envoie faire un test Covid, même pas une période sous Paracétamol pour voir si ça passe..." Alors juste une chose par rapport à ça...VOUS N'ETES PAS MEDECIN !!! Votre travail c'est de faire des analyses, pas donner des leçons de moral ! Je déconseille donc fortement ce laboratoire, qui semble ne pas vouloir mettre du cœur à accomplir sa mission !
Accueil parfait, infirmières au top ! On sent pas quand ça pique ! 😁 Bref à chaque visite c'est la perfection ! Idéal pour quelqu'un qui à la phobie des aiguilles !
Je suis plusieurs fois aller faire des analyse chez eux et très bon accueil. Le personnel est souriant et très agréable. Et très efficace et ne font jamais mal.
Prise de sang nickel par contre ne pas avoir de café parce qu'il faut vider la marre de la machine et que personne ne veut le faire c'est génial, à jeun depuis 7h et direction le travail sans même un café dans le ventre, merci pour votre sympathie
La prise de rdv ne sert a rien. Pas assez de personnel faisant les prélèvements, des assistantes accueil ne pouvant rien faire de plus. N y allez que si vous n êtes surtout pas prespre ni engages avec d autres rdv a la suite
Le personel est agréable et le délai d attente et plus que correct. Résultat des prises de sang envoyé quelques heures après par mail ! 👍
Lieu propre et personnel agréable. Boisson offerte. Coin confort pour le test du glucose chez la femme enceinte (et autres examens longs ?).
Ce laboratoire est très bien, on y est bien accueilli et il n'est pas obligatoire de prendre rendez-vous. De bons conseils, les professionnels de santé sont toujours très professionnel et la discrétion est respectée.