INCOGNITO Photo Labo Web Print

Réponse du professionnel : Chère Madame Lambert, Ce fut un plaisir d’avoir pris le temps de vous servir! Si vous aviez besoin de conseils plus précis et/ou des tirages multiformats, passez nous voir pendant les horaires d’accueil (par respect et par politesse, ça commence par là!). C’est un peu facile de se cacher après-coup derrière un commentaire « désagréable »… Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, 9h30 > 13h / 14h30 > 18h30. C’est avec plaisir que nous prendrons le temps de vous accueillir et d’en discuter. Nous sommes également facilement joignables par mail ou par téléphone. Il vous est même possible de commander sur notre site Internet, et de passer récupérer vos tirages et agrandissements quand cela vous arrange. Le labo tourne toute la journée avant, pendant et après l’heure d’accueil des clients (nous avons traité des commandes jusqu’à 19h30 ce soir). En effet comme dans tout commerce, il y a des heures de fermeture, et à partir du moment où les demandes sont claires et formulées avec le sourire (!), on n’est loin d’être regardant (la cliente devant vous avait eu la gentillesse de prévenir de son retard et nous l’avons attendu et accueilli comme il se doit.) Nous aurions été dans notre droit de prendre en note votre commande et de vous la préparer pour le lendemain. Mais comme on aime notre métier (et oui!) nous avons pris le temps de choisir les photos et de les tirer à la minutes. Faites l’expérience en grande surface ;-) Pour des tirages classiques, sans demande explicite, on utilise le papier chargé (qui reste toujours du papier argentique Premium qu’il soit Mat ou Brillant). Il ne fallait pas hésiter à le préciser si vous aviez une préférence. Concernant les retouches photos, je vous confirme que nous avons bien pris le temps de le faire, comme à chaque fois (sauf contre-ordre pour un photographe pro par exemple). Ceci dit, nous ne sommes pas « magicien », nous faisons du mieux que l’on peut avec la qualité des photos transmises. À bon entendeur…

Réponse du professionnel : Bonsoir Camille. Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un message. En effet chez INCOGNITO les photos d’identité c’est sans rendez-vous ! L’avantage c’est que vous venez quand vous voulez (aux horaires d’ouverture, c’est mieux ;-). Et si jamais le photographe est occupé, le temps qu’il termine ce qu’il fait (5minutes…!), ça vous laisse le temps de vous décider sur la coiffure que vous souhaitez pour votre photo. Mais à priori, les 5 minutes n’ont pas suffit… On est Pro, rapide, efficace : 1er test cheveux devant, 2eme test cheveux derrière, et plus si nécessaire… le 1er est validé ! Appareil photo rangé, on est déjà sur les retouches gentiment demandées… Arf, trop tard pour le 3ème test cheveux moitié devant/moitié derrière. Tous les critères sont pourtant remplis pour une photo d’identité conforme: visage dégagé, pas de bijoux trop présent ET léger sourire, juste ce qu’il faut. Malheureusement ça reste une photo d’identité, la créativité a ses limites sur ce type de photo… Ceci dit, nous réalisons également de jolis portraits en studio, sans contrainte de coiffure, de temps et sur RDV (à 5minutes près…). On espère à bientôt chez INCOGNITO!