INOVIE Bioaxiome - Bagnols Boulot

Je suis arrivée au laboratoire à 13 h et, après 30 minutes d’attente, personne ne m’avait appelée. Une employée rousse est finalement venue me voir en me demandant, d’un ton particulièrement hautain : « On ne s’occupe pas de vous ? ». Lorsque je lui ai répondu que non, elle m’a affirmé que mon numéro avait forcément été appelé, ce qui est totalement faux. Puis elle m’a lancé qu’elle avait « autre chose à faire » et que « si on n’était pas à l’écoute, il ne fallait pas s’étonner de ne pas être pris en charge ». Son attitude a été extrêmement désagréable, condescendante et irrespectueuse du début à la fin. Je peux comprendre qu’en plein été, certains aient davantage envie d’être en vacances qu’au travail. En revanche, cela ne justifie absolument pas de traiter les patients avec autant de mépris et de leur parler sur un ton aussi hautain. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu, quelles que soient les circonstances. En revanche, je tiens à remercier les autres membres de l’équipe que j’ai croisés, qui ont été souriants, agréables et professionnels.

Je rejoins le dernier avis. Amabilité à l'exception d'une ou deux personnes, inexistante. Accueil téléphonique, mise en attente sans pouvoir placer un mot. 2 fois 5 minutes d'attente...en vain à une tranche horaire fluide.

Personnel agréable de bon conseil quand y a besoin et examen rapide

super accueil ce matin ,avec un p’tit bout de femme très sympathique, je crois que j’ai entendu son prénom qui commence pas S, c’est la première fois que je la vois et j’espère qu’elle restera sur bagnols en tout cas toutes les personnes sont super accueillante et gentille. Cordialement Monique Alcala

Accueil et prise en charge excelllente merci à toute l’équipe de bagnols Fraternellement toujours votre

Très heureux d'avoir vos services à proximité, bien reçu 👍 Bien cordialement ✋

Prise de sang faite à domicile. Les résultats sont en ligne dans de très bons délais. Le personnel est à l’écoute et facilement joignable.

Expérience scandaleuse. Je suis venu dans ce laboratoire pour des analyses non prises en charge par la mutuelle. On m’annonce un tarif, je paie 50 €. Quelques semaines plus tard, on me demande de refaire EXACTEMENT les mêmes analyses… et là, surprise : 140 € pour le même test, sans explication claire, sans justification, sans transparence. Aucun affichage de prix cohérent, aucune information préalable, et un sentiment très net de se faire plumer quand on n’est pas remboursé. On a l’impression que les tarifs sont ajustés à la tête du client ou à l’urgence de la situation. Si vous êtes remboursé, passe encore. Mais si les résultats sont à votre charge, fuyez ce laboratoire. Il existe des établissements bien plus honnêtes, clairs et respectueux des patients. La santé n’est pas un produit de luxe, et encore moins un terrain pour ce genre de pratiques. Très déçu.