Laboratoire.contactJe suis arrivée au laboratoire à 13 h et, après 30 minutes d’attente, personne ne m’avait appelée. Une employée rousse est finalement venue me voir en me demandant, d’un ton particulièrement hautain : « On ne s’occupe pas de vous ? ». Lorsque je lui ai répondu que non, elle m’a affirmé que mon numéro avait forcément été appelé, ce qui est totalement faux. Puis elle m’a lancé qu’elle avait « autre chose à faire » et que « si on n’était pas à l’écoute, il ne fallait pas s’étonner de ne pas être pris en charge ». Son attitude a été extrêmement désagréable, condescendante et irrespectueuse du début à la fin. Je peux comprendre qu’en plein été, certains aient davantage envie d’être en vacances qu’au travail. En revanche, cela ne justifie absolument pas de traiter les patients avec autant de mépris et de leur parler sur un ton aussi hautain. Un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu, quelles que soient les circonstances. En revanche, je tiens à remercier les autres membres de l’équipe que j’ai croisés, qui ont été souriants, agréables et professionnels.
INOVIE Bioaxiome - Bagnols Boulot
Laboratoire d'analyse médicale · Bagnols-sur-Cèze (30)
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À propos de INOVIE Bioaxiome - Bagnols Boulot
INOVIE Bioaxiome - Bagnols Boulot est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Bagnols-sur-Cèze (30200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 18:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (356)
Je rejoins le dernier avis. Amabilité à l'exception d'une ou deux personnes, inexistante. Accueil téléphonique, mise en attente sans pouvoir placer un mot. 2 fois 5 minutes d'attente...en vain à une tranche horaire fluide.
Personnel agréable de bon conseil quand y a besoin et examen rapide
super accueil ce matin ,avec un p’tit bout de femme très sympathique, je crois que j’ai entendu son prénom qui commence pas S, c’est la première fois que je la vois et j’espère qu’elle restera sur bagnols en tout cas toutes les personnes sont super accueillante et gentille. Cordialement Monique Alcala
Accueil et prise en charge excelllente merci à toute l’équipe de bagnols Fraternellement toujours votre
Très heureux d'avoir vos services à proximité, bien reçu 👍 Bien cordialement ✋
Prise de sang faite à domicile. Les résultats sont en ligne dans de très bons délais. Le personnel est à l’écoute et facilement joignable.
Expérience scandaleuse. Je suis venu dans ce laboratoire pour des analyses non prises en charge par la mutuelle. On m’annonce un tarif, je paie 50 €. Quelques semaines plus tard, on me demande de refaire EXACTEMENT les mêmes analyses… et là, surprise : 140 € pour le même test, sans explication claire, sans justification, sans transparence. Aucun affichage de prix cohérent, aucune information préalable, et un sentiment très net de se faire plumer quand on n’est pas remboursé. On a l’impression que les tarifs sont ajustés à la tête du client ou à l’urgence de la situation. Si vous êtes remboursé, passe encore. Mais si les résultats sont à votre charge, fuyez ce laboratoire. Il existe des établissements bien plus honnêtes, clairs et respectueux des patients. La santé n’est pas un produit de luxe, et encore moins un terrain pour ce genre de pratiques. Très déçu.
L'accueil semble optionel ici, pas de bonjour ni d'aurevoir, pas de sourire. Dommage car la politesse est pourtant gratuite mesdames les frustrées !
Il manque une partie des analyses , ou analyse non demander par mon docteur , ce n est pas normal , manque de sérieux !!! Je ne viendrai plus à se laboratoire !
Accueil très peu "accueillant". Personnel s'occupant du prélèvement professionnel.
Excellent accueil, personnel compétent et efficace, bravo 👍👍👍
Malheureusement on ne peut pas mettre Zéro ! alors je vais le mettre ici! Zéro sourie, zéro empathie, zéro politesse, zéro gentillesse ! La palme d'or après plusieurs passages à Magalie! Il fait penser à changer de métier quand on n aime ni le public ni les gens malades! A bon entendeur
Confidentialité très moyenne de part la proximité de la salle d’attente Les personnes à l’accueil parlent fort et ne sont pas très aimables
La personne de l'accueil est désagréable au plus haut point j'y suis allée vendredi vers 15h 15h30 c'était celle du bureau de droite tout au fond on dirais vraiment qu'on la dérange.... Ce problème vous a déjà été remonté au vue de commentaires et vous n'y faites rien car il y a 5 jours elle y etait toujours et n'a pas changé son comportement visiblement. Pareil je ne viendrais plus j'irais a rue du parc elles y sont vraiment plus agréable.
Je ne comprends pas certains commentaires. L accueil est très agréable et malgres plusieurs appels pour des questions le personnel a répondu à mes questions sans souci .
Ma fille de 13 ans a peur des aiguilles (comme beaucoup de monde je pense) la dame qui l'a piqué une première fois n'a pas réussi et nous a gentiment proposé d'aller chercher une collègue pour essayer une deuxième fois. Sa collègue est arrivée et a réussi du premier coup. Ma fille était soulagée. Les résultats sont arrivés dans l'après midi. Rapide et efficace !
La dame de l'accueil pas agréable du tout, il était peut-être tôt elle devait être mal réveillé, mais elle était aigrie, je lui ai gentiment posée une question elle m'a regardé de travers j'ai compris que ça la dérangeait.... elle m'a mise très mal à l'aise. Pour le reste ça va c'est comme dans tous les laboratoires
Agréables comme une porte de prison !! Froides et sans aucune empathie Je préfère faire plus de kms mais jamais je ne reviendrai ! Elles n'ont même pas demandé si une quelconque urgence existait et sans me laissé parler, m'entendre dit a 17h42 ( fermeture 18h ) : "trop tard" ! 😡😡😡😡😡
Bagnols sur ceze place pierre boulota 9h Secrétaire désagréable, qui ne supporte pas que l on pose des questions nous concernant, je rappelle la compétence contact avec le public est essentiel, les questions des patients sont légitimes surtout quand sont dites de façon agréables et sans violence et les réponses agréables sont aussi attendues du personnel en charge de l accueil et constitution des dossiers. Outre le fait qu elle ne semble pas heureuse d exercer ce métier, elle est mal aimable, et incorrecte et j en passe !!! Ça ne donne pas envie d y retourner,!!!
Accueil désagréable, déplorable. Pas un sourire. Et l’infirmière qui ne trouvait pas la veine pour piquer, du coup elle n’arrêtais pas de faire rentrer son aiguille et la faire sortir pour trouver la veine finalement on a du basculer sur le bras droit, manque de professionnalisme pour l’accueil et pour la prise de sang faut être humain et se mettre un autre place… Sinon résultats reçus dans l’après midi rien à dire sa été rapide pour la première fois chez vous.