INOVIE Bioaxiome - Chateaurenard Chapelle

Très bon accueil, bonne prise en charge. Rien à dire. 👍

Très bon accueil, professionnel, aimable, et rapide. Geste précis de l'infirmiere qui a procédé à ma prise de sang, et très agréable également.

Je me rends ce jour au laboratoire, j’arrive, je ne savais pas qu’il fallait prendre un ticket, je me mets dans la file pour faire la queue, les deux assistantes au bureau me voient mais ne me disent rien, d’ailleurs même un « bonjour » en réponse au mien a semblé trop pénible. Je vois donc qu’on appelle la personne derrière moi dans la file avant moi… on me dit « vous étiez pressée? » heu non mais j’étais là avant … bref. Je ne reviendrai pas, c’est certain

Ce matin, je me suis rendue dans ce laboratoire avec ma fille mineure. L’accueil a été froid et peu chaleureux dès notre arrivée. Lors de la prise de sang, l’infirmière s’est permis de faire réaliser à ma fille un dépistage sans mon accord et sans le sien, alors qu’elle ne venait absolument pas pour cela et qu’aucune demande ne lui a été faite en amont. Ce n’est qu’en sortant de la salle que l’infirmière m’a demandé si j’étais d’accord, ce qui est évidemment inacceptable : le consentement aurait dû être demandé avant, pas après. Suite à cela, je me suis adressée à la personne de l’accueil (blonde), qui m’a répondu sur un ton condescendant que « même les jeunes avaient le droit de faire ce dépistage ». Le problème n’est pas le droit, mais l’absence totale de demande et de consentement, d’autant plus que ma fille n’avait aucune intention de faire cet examen. Je ressors de cette expérience très déçue, tant par le manque de communication que par le manque de respect envers les patients et leurs choix une honte.

Du personnel sympa, professionnel et a l'écoute, acceuil, conseil, et efficacité. Bravo. Résultats rapides.

Ma fille de 4 ans a risquée une pyelonephrite à cause de ce laboratoire qui ne m’a pas prevenu des résultats qui étaient arrivés. Plusieurs jours plus tard je m’y suis rendue et j’ai appris que les résultats étaient dispo depuis plusieurs jours également mais que je n’avais rien reçu ni par mail, ni par sms car les cases n’étaient pas cochées dans leur logiciel ! Si l’erreur peut être humaine, je ne pardonne pas qu’on mette ma fille de 4 ans en danger. Nous avons perdu 4 jours d’antibiotiques + moi une matinée à revenir exprès au laboratoire alors que je n’habite pas ici pour avoir les résultats.

Se Laboratoire et leur équipe son vraiment très accueillant et souriant j'avais une brise de sang en urgence a faire a midi il mon accepté sans problème et les résultats son arrivée rapidement. Je recommande vivement. Merci a tous le personnel.

Très peu d'attente. Lieu très propre. Personnel accueillant et professionnel. Résultats rapides.