INOVIE Bioaxiome - Saint Gilles

Très bien reçu sourire au rendez-vous tout c'est très bien passé le personnel est parfait merci beaucoup

Personnel agréable et disponible Accueil très sympathique

Nickel, résultats dans les temps, très bon accueil, Marilyn efficace, informative pour toutes les questions posées,

Accueil professionnel et souriant de la secrétaire, la preleveuse efficace et delicate. Le seul bémol difficile de se garer à proximité.

Parfait Je sais que je ne suis pas une patiente facile du a mon stress et ma peur des aiguilles mais alors je voudrais remercier (dsl si je me trompe sur l’orthographe) un très très grand merci à Ilhem elle à été d'une douceur incroyable elle à su me rassurer et me mettre en confiance je n’ai rien senti Merci de m'avoir écoutée et mis a l’aise vraiment une femme géniale. Et aussi l’accueil est top très gentille et a l’écoute Merciiiii

Je tiens à souligner la qualité et le professionnalisme des préleveuses, je n'ai jamais été aussi bien piqué que dans ce laboratoire. On ne sent rien et cela va très vite ! De plus, les résultats arrivent très rapidement, ce qui est, en fin de compte le principal. Par contre, il faut absolument revoir l'accueil et l'administratif. Lorsqu'on demande gentiment si il prenne la carte vitale dématérialisée sur téléphone, qui a été mis en service dans le Gard depuis plusieurs mois (mon médecin et les principales pharmacie s'y sont déjà mis) on me répond de façon sarcastique "Et comment je l'insère?" (il existe des douchettes évidement, même si vous n'en êtes pas encore équipé il y a une façon de répondre) et là collège d'à côté de réenchérir "Bientôt on ne sera plus là...". Je n'avais pas ma carte de mutuelle actualisée sur moi, client depuis plus de 8 ans, j'accepte logiquement de payer la part complémentaire, mais on ne me sort pas la facture... Quand, après le prélèvement, je retourne à l'accueil pour demander à ce que celle-ci me soit envoyé par mail on me répond sèchement "Non, je ne peut pas" (heureusement que ce n'est pas le même process pour les résultats), elle me sera au final imprimé. Ca parle très fort, notamment au sujet des ordonnances "hallucinante" des médecins, on entend tout mesdames, un peu de discrétion, même si c'est cocasse une ordonnance avec seulement noté "bilan complet". J'apprendrais également plus tard par une préleveuse, qu'il n'y avait aucune urgence à m'encaisser ces 6,43€ de part complémentaire immédiatement et que j'aurais très bien pu leur transmette ma carte de mutuelle dans l'après-midi. Cela laisse un sentiment mitigé...

Prise en charge assez longue pour faire le dossier. Surtout quand on entend les secrétaires, discuter Entr'Elles, et ne pas prendre de patients je trouve que c'est un peu abusé. Quand on vient pour faire une prise de sang ou d'autres analyses sur le tout le matin, à jeun on aimerait que ce soit un peu plus rapide.

Résultats en urgence demandés... prise de sang faite hier à 7h30...toujours pas de résultats. Vive l'urgence !! Sans parler du standard téléphonique qui ne répond jamais. Même pas une personne qui vous demande de patienter au bout du fil!!! Vraiment pas de mots! Heureusement que les infirmières relèvent le niveau Une chose est sûre dorénavant je ferai 20km pour mes prise de sang mais plus jamais la bas

Toutes les dames étaient plus que souriantes et agréables ! Je ne peux que les remercier. Elles m’ont prit alors que suis arrivée juste 3 min avant la fin des prises de sang. Beaucoup m’auraient refusées. Mais elles ont étaient d’une gentillesse extrême. Et elle a réussi à me piquer du premier coup. Vraiment un grand merci à Elles.

Accueil très bien. Résultats rapides. Par contre le technicien qui s’est occupé de moi est à peine aimable. De plus très mauvais préleveur. Lorsqu’il m’a piqué j’ai ressenti une vive douleur et je lui ai dit que j’allais avoir un sacré hématome. Il m’a répondu d’un air hautain que je n’aurais rien. Effectivement j’ai le plis du coude tout violet depuis deux jours. Les photos sont jointes.