INOVIE Biofusion - Caussade

S’il était possible de mettre 10 étoiles, ce serait fait ! Accueil au top, personnel rassurant, compétent et très professionnel. Prise de sang sans douleur, on ne sent même pas l’aiguille. Pour les personnes douillettes : foncez. Comparé à un autre cabinet médical à Caussade, on est clairement sur une autre planète.

Très bon accueil, professionnel très compétent.

Très bien pour une prise de sang sur mon fils personnels très gentil et agréable .

le laboratoire est pas male mais poir acceder des resultats. le site MyKali march tres mal.

Très bon accueil Prise de sang rapide avec des gestes doux et maîtrisés de la praticienne sans ressentir aucune douleurs Résultats très rapide reçu dans la journée par mail

Prise en charge rapide, accueil poli et bienveillant

Les résultats sont un peu longs à venir!

Un accueil souriant, un personnel attentif , une organisation simple et méthodique ! Je viendrai ici faire mes analyses dorénavant, la jeune femme qui m'a reçu était d'une grande gentillesse !

Rapide et très efficace même en cas d'affluence. Il n'y a qu'à la prise de ticket que les choses sont mal indiquées. La personne qui arrive pense devoir attendre devant la porte d'un sas bondé... et lorsqu'on est enregistré on attend (vraiment pas longtemps) dans une salle quasiment vide...

Je recommande ce laboratoire qui prend sans rendez-vous pour les prises de sang et ouvre tôt (dès 7 heures). Je m'y suis rendue peu après l'ouverture et n'ai quasiment pas attendu. L'équipe est professionnelle et chaleureuse.

Accueil très chaleureux et pas d’attente ça fait plaisir

Très bon accueil, peu d’attente ce jour là. Au top.

Très bien, mais revoir l'accès pour les PMR avec carte de priorité. Car avant on pouvait passer, maintenant on doit attendre (sauf quand la secretaire me reconnait)

Accueil très désagréable. Après 1 attente dehors (!!!)... personne n'est venue me dire qu'il fallait prendre 1 ticket alors que les secrétaires faisaient la cassette entre elles !!! Puis l'accueil fut très désagréable... à eviter

Très bien. Excellente organisation, secrétaires aimables et compétentes, technicienne également aimable et professionnelle.

Déjà quand ont arrive on ne sait pas où est le laboratoire , je suis rentré à la première porte je rentre je fais la queue comme tout le monde et au bout de 10 minutes d’attente la personne de l’accueil me dit ici c’est le médecin le laboratoire est à côté , je répond à côté ou à côté bon je demande à une personne dehors me me répond c’est ici ok, je prends un ticket je attends, j’attends une 1/2 heures et un patient qui été là il partez me dit vous est encore là ?? je dit oui . Il rentre et lui explique que pourquoi je suis encore là!! Donc il m’ont dit qu’il avait un problème de informatique .mais avant moi il ont passé au moins 10 patients qu’ils avait arriver après mois. Et même je n’ai pas eu mes résultats par Émail comme prévu. Même ça il l’ont mal noté . Honteux…

Première expérience d'une prise de sang pour ma fille de 8 ans, personnels agréable très douce

Très bien accueillie. C'était la première prise de sang de ma fille et l'infirmière a su bien la guider et la rassurer franchement rien à dire merci beaucoup.

Super accueil et prise de sang sans douleur. Professionnalisme et bienveillance. Merci à vous

Facilité pour ce garer. Personnel très agréables. Peu d'attente avant d'être pris en charge.

De passage dans le coin en villégiature, mais sous contrôle médical je me suis rendu au laboratoire de Caussade. J'y ai trouvé un accueil sympathique et bien renseigné ainsi qu'une prise en charge par une infirmière très professionnelle et sympathique également. Merci à vous et ne changez rien.

Très bon accueil, équipe à l’écoute. J'ai apprécié que chacun prenne le temps et me laisse le temps malgré le rythme effréné de la consultation libre. Merci à toute l'équipe

Beaucoup de monde un samedi matin , mais très bien organisé je suis passé rapidement . L'accueil était simple et efficace, l'infirmière très agréable et a pris le temps de m'expliquer.

Accueil rapide. Prise de sang globalement bien faite sauf au moment de sortir l'aiguille qui a été fait avec un peu trop de précipitations ... aïe!!

Excellent accueil…. Très compétent en temps et en heure!!! Les conseillers et conseillères Sont très compétentes Et Professionnelles !

40 mn d attente c est beaucoup trop à jeun le matin et pour aller travailler.un système de rdv serait mieux

La nouvelle organisation (salle d'attente, tickets sélectifs, multiple guichets) fluidifie considérablement l'accueil des usagers. Quant au personnel, toujours très aimable et à l'écoute.

Bon accueil mais tellement de monde un samedi matin !! Obligée d'attendre dehors une demie heure alors qu'il y a la tempête ! C'était mieux quand on pouvait prendre rdv, c'était plus fluide me semble t' il. Sinon la dame qui m'a prélevé était pro et sympathique.

Accueil très sympathique, infirmière très douce et résultats reçus dans la même journée. Ça fait longtemps que je suis cliente et je le reste. Merci à tous.

Malgré mon passage en fin d après-midi j'ai bénéficié d'un bon accueil, le personnel était très sympathique.

Nous découvrons un accueil inexistant, une réorganisation qui oblige les patients à faire la queue en groupe dans le hall d’entrée avec seulement deux places assises, un appel déshumanisé pour enfin entrer devant une secrétaire médicale à la chaîne. Ou est la relation « client » ? L’expérience « positive » ? On ressent plutôt expérience « bétail ».

Le laboratoire n'a pas tenu compte du fait que j'avais prévenu de mon changement d'adresse mail. et n'a pas vérifié sur les papiers que celle qu'ils avaient été la bonne. Récupérer les résultats a donc été compliqué.

Parking difficile, accueil irrégulier (certains jours bien et certains jours moyen). Confidentialité non assurée compte-tenu de la configuration des guichets. Plus de rdv donc temps d'attente très aléatoire. Prélèvements toujours très biens et attentifs. Consultation des résultats très fantaisiste, le site ne reconnaissant pas toujours les identifiants et les mots de passe. Plusieurs essais sont systématiquement nécessaires. Une impossibilité avec retour obligatoire au guichet pour trouver solution.

Ils ont encore fait quelques changements pour rentrer. Attente à l'extérieur mais n'ont rien changé sur leur qualité d'accueil et d'écoute. Personnel très sympathique tant les secrétaires, que ceux qui font les prélèvements ou les analyses. Le biologiste a même pris de son temps une fois pour m'expliquer des résultats sans demande de ma part Pas parce que ça ne m'intéresse pas, au contraire, mais parce que je pars du principe que les soignants n'ont plus le temps et force est de constater que malgré leurs conditions déplorables dans le sanitaire ils prennent encore sur eux pour rester disponibles)

trés bon accueil, résultats rapides. Pas besoin de rendez vous, idéal quand on ne fais que bosser comme moi avec des emplois du temps changeants en permanence. Le matin tôt il n'y a quasi pas de queue.

Service très satisfaisant, un peu d'attente au départ, secrétariat efficace, le prélèvement de la prise de sang très bien la personne nous met en confiance et tout se passe bien. Rien à redire, très bonne note.

Tout est parfait hormis la zone d'attente avant d'être pris en charge par le secrétariat. Exiguë, elle est en fait le hall d'entrée du laboratoire ainsi que celui des cabinets medicaux adjacents. Pour les personnes ne supportant pas la station debout sans douleurs, les places assises sont rares et ce hall est très vite encombré, ce qui rend l'attente incommode, l'entrée aux cabinets medicaux difficile et oblige à slalomer entre les patients à la sortie du bâtiment. Unique bémol, qui n'altère en rien la qualité de l'accueil du secrétariat et celle des prestations réalisées par les infirmières. Accès aux résultats des analyses très rapide.

Laboratoire qui ne prend pas de rendez-vous pour effectuer les prise de sang.... donc 45 minutes d'attente pour 2 minutes dans le laboratoire ?? Pourquoi avoir enlever les rendez-vous Doctolib ou les rendez-vous tout court ?? Aucune organisation, les gens, autant les personnes âgées, les enfants et les femmes enceintes attendent debout dans le froid rien que pour atteindre l'accueil. Ce qui est très long. Heureusement, le personnel est agréable. C'est pour cela que je mets 3 étoiles car niveau organisation, ça vaut zéro.

Avis écrit il y a quelques mois....Il est toujours valable car rien n'a changé. Les clients ça doit les emmerder profondément !!!!! Il n'y a malheureusement pas d'autre choix ! Impossible à joindre par téléphone et sur place on vous répond que "C'est normal, on ne peut pas tout faire !!!". Les employés ne sont pas responsable du manque de personnel. C'est à la direction de mettre en place les moyens humains nécessaires. Nous ne sommes ni des numéros ni des vaches à lait pour payer très cher un service déplorable ! Je me demande comment fait une personne âgée sans internet et sans smartphone pour prendre un rdv ???? Mais ça aujourd'hui tout le monde s'en fout !