INOVIE Biofusion - Montrabe

Accueil impeccable Trés peu d'attente

Je me suis présentée au laboratoire le mercredi 24 décembre pour une prise de sang, et l’accueil a été particulièrement décevant. Portant des prothèses auditives, je n’ai pas entendu l’appel de mon numéro lorsque la machine a bipé. Au lieu de simplement me le signaler, on m’a fait une remarque désagréable en me reprochant de « ne pas faire attention » et en ajoutant que « si tout le monde faisait ça… ». Une façon de s’adresser aux patients qui manque totalement de bienveillance. Lorsque j’ai présenté mon ordonnance, on m’a ensuite reproché d’être venue « un jour férié » et on m’a expliqué que les prélèvements risquaient de ne pas pouvoir être conservés. Je comprends parfaitement les contraintes techniques, mais ce qui m’a choquée, c’est l’insistance répétée sur le fait que « ce n’est pas bien de venir un jour férié », alors que le 24 décembre n’est absolument pas un jour férié. La personne est même allée consulter sa collègue, puis est revenue en répétant encore une fois que « franchement, venir un jour férié… ». À ce stade, ne me sentant ni accueillie ni respectée, et ayant clairement l’impression de déranger, j’ai préféré récupérer mon ordonnance et partir. Je suis allée dans un autre laboratoire, à Saint‑Jean, où l’accueil a été nettement plus humain et professionnel. Quand on ne souhaite pas travailler ou accueillir les patients correctement, il vaut mieux rester chez soi. Pour ma part, je ne reviendrai plus dans ce laboratoire.

Le 20 décembre 2025 je me suis présenté au laboratoire de Montrabé vers 10h pour un prélèvement sanguin. Après 30 mn d'attente environ, ce prélèvement m'a été refusé sous prétexte que la validité de l'ordonnance était supérieure à six mois. Or, j'avais pour information que la validité de la prescription était de 1 an, ( vérification par la suite sur internet, donnée à 1 an). Mon ordonnance a moins de 1an, donc encore valable. Je me suis dirigé vers un autre laboratoire avec la même ordonnance, et là, aucun problème pour réaliser le prélèvement. Il semblerait qu'il y ait deux poids deux mesures! C'est grave quand il s'agit de la santé! En résumé, beaucoup de temps perdu, un retard de deux jours pour le prélèvement( veille de week-end) et un aller retour sur 17 km supplémentaires. J'ignore s'il s'agit d'incompétence ou de directives données en amont! Je n'y retournerais plus. Grande déception d'un patient qui cotise depuis plus de 50 ans. Je déconseille ce laboratoire.

Tres bon accueil. La technicienne est super sympa et douce, la prise de sang s'est super bien passé.

Lieu tres propre avec des personnels trés accueillants. Le parking est vaste et bien pragique

Lieu impeccable personnel aimable bonne sensation de bien être surtout qu'en on est mal cela fait beaucoup de bien

Laboratoire idéalement placé dans Montrabé, par contre l’accueil c est autre chose …. Arrivée à 7h10 du matin , j’ai été accueille par une dame très désagréable qui n’a pas manqué de me faire des commentaires car il fallait qu’elle mette à jour son logiciel pour changer avec mon nom d’épouse ( ca avait l’air de bien l’embêter) . La journée doit être longue pour cette dame qui est clairement aigrie des le matin … Même constat pour mon mari qui lui a été très mal accueilli un précédent matin . Par contre rien à dire sur la partie prélèvement ou les laborantins sont adorables !

Très bon accueil, prise en charge très agréable par le personnel et délai d’attente quasi nul! J’ai effectué ma prise de sang à 08H20, et j’ai eu les résultats à 14H30.Un grand MERCI!! (Désolé d’avoir fait buger la machine qui distribue les tickets 😂 !!)