INOVIE Biofusion - Pechbonnieu

C'est la 1ière fois que j'allais chez INOVIE Biofusion. C'est bien organisé et le personnel est compétent.

Accueil très moyen pas aimable et se mêle de ce qui ne les regarde pas. Obligé de lui dire il faut faire ce qui est noté sur l'ordonnance

Tout est bien sauf, la piqûre qui m'a laissé un énorme hématome très vilain

Rapides accueillantes et efficaces je suis satisfaite

Bon accueil , la personne qui réalise le prélèvement est très agréable, je recommande

⸻ L’accueil a été particulièrement froid dès mon arrivée : aucun bonjour, aucun regard, avant du moins de prendre son ticket. J’ai été reçue par une personne peu professionnelle, qui n’a absolument eu aucun égard quant à mon état de grossesse, se permettant de répliquer à mon appréhension des prises de sang que pourtant je devais avoir l'habitude vu mon âge et donc ma "grossesse gériatrique". Je n'ai rien demandé mais elle a eu besoin de me faire part de son âge et de sa qualité d infirmière puisqu'elle assurait ce jour-là une fonction d'accueil. Enfin, les informations qu’elle m’a fournies concernant la remise des résultats se sont révélées totalement erronées. J'ai dû appeler une sorte de support technique qui quant à lui m'a très bien dirigé. Je suis vraiment étonnée par une telle attitude, surtout venant d’une prétendue professionnelle de santé censée faire preuve d’écoute et de bienveillance. À aucun moment je ne lui ai demandé son avis ni sur ma grossesse qu'elle considère tardive, ni sur mon parcours de vie qu'elle ne connaît pas et qu’elle s’est pourtant permise de juger. Je vais d'habitude en centre ville de Toulouse dans la même chaîne de laboratoire dans laquelle les intervenants sont juste adorables et bienveillants. Ce qui n'est pas le cas dans ce laboratoire malheureusement

Mauvais accueil ni bonjour et bien sur aucun sourire même elles disent pas au revoir dommage ça à trop changé

Infirmière douce pour la prise de sang, employé aimable. Je recommande

Accueil très peu souriant et agréable. Pour ce qui est du reste, rien à dire !

Professionnelle et très aimable Merci beaucoup Je recommande vivement ce laboratoire

Très peu d'attente, prise de sang réalisé avec efficacité, sécurité et sans douleur Résultats reçus dans l'après-midi même

Agréable accueil et prise en charge rapide. Résultats rapides par mail 👍 un petit truc en plus = la boulangerie juste à côté pour un bon café et une très bonne viennoiserie

Bon service … professionnel…. Un seul guichet ouvert vers 9h30 le samedi matin …. Un peu d’attente

Grande efficacité et rapidité d'exécution de la prise de sang. Seul bémol : j'aurais espéré au moins UN mot et UN sourire de la part de l'opératrice...

Très bon accueil, et prise de sang fait avec délicatesse et finesse, même pas mal !!! Très satisfait. Merci

Très bon accueil, prise en charge rapide 👍🏼

J’ai tout simplement refusé qu’une des infirmières qui a le Covid, me fasses le prélèvement sanguin. Ce qui a donné lieu à des réflexions de la part de sa collaboratrice Madame Marine Courcelle. En effet, se croyant tout permis de commenter, en me disant que je n’avais pas à refuser vu que sa collaboratrice portait un masque puis le fait aussi que je côtoie des gens qui ont le Covid tous les jours dans les lieux publics. Et que du coup c’était n’importe quoi pour elle. Quand je lui explique, que c’est pour le fait que je m’occupe de mes grands-parents très régulièrement. Puis par la même occasion, je travaille dans les blocs opératoires depuis de nombreuses années, je sais comment prendre mes précautions et j’ai le droit de refuser pour ne pas prendre de risque. Et si je l’ai , je ne pourrais donc pas aller travailler. Vu qu’elle persistait dans ses réflexions, j’ai demandé un remboursement et je suis partie. Je vais dans ce laboratoire depuis toujours et c’est la première fois que ça m’arrive.

Très bon accueil, par une équipe très patiente, et professionnelle. Seul point noir que le labo soit fermer l'après-midi.

accueil rapide ainsi que prise en charge et personne très qualifiée pour faire l examen

Très bon accueil, personnel sérieux, résultats rapides.

Personnel accueillant, agréable et efficace À peine assise en salle d'attente que vient déjà mon tour 👍

le personnel est trés gentil a notre écoute trés sérieux dans son travail continuer comme sa

Très bonne accueil et pas trop d’attente excellent travail.

Nous sommes très contents, le personnel est à l'écoute et consciencieux. Depuis des années, nous n'avons rien à redire.

Très bon accueil. Personnel compétent et très agréable Les résultats reçus rapidement par internet

Excellent accueil. Prise en charge rapide. Résultats obtenus rapidement aussi.

J'ai vraiment trouvé du changement sur la question de l'accueil, je me suis sentie reçue ; avant c'était pas un regard, pas un mot courtois, rien de bien relationnel, aujourd'hui je trouve qu'il y a de l'humanité (pas grand chose un petit regard mais c'est si important) et quand on est malade je trouve que c'est encore plus important aussi merci si vous avez formé vos employées à un minimum de courtoisie et d'élégance relationnelle

Une ouverture le matin seulement n'est absolument pas adapté aux besoins des patients . Cela contribue un net recul par rapport au temps où ce labo était ouvert toute la journée

Accueil agréable, de l’écoute et les réponses compréhensibles Résultats rapides et transmission avec mon médecin efficace.

J'avais oublié de faire remarquer à ce laboratoire son manque de professionnalisme et de considération de ses clients/patients. En juin 2022 venue pour un contrôle sanguin, un paramètre a été "oublié" dans le prélèvement. Étant un résultat important j'ai rappelé pour bien avoir confirmation de cette erreur. Au téléphone, mon interlocutrice n'a pas présenté d'excuse concernant l'incident et me précise qu'il suffit de revenir sans réaliser les conséquences de cet oubli. Je trouve cela très navrant. Dans une démarche soucieuse lorsque je suis revenue au laboratoire j'ai essayé de comprendre à quel moment l'erreur a été commise (c'est a dire au moment de l'enregistrement de mon ordonnance et si la préleveuse avait simplement oublié ce paramètre). Mon interlocutrice s'est contenté de dire "écoutez c'est comme ça". C'est à dire que le problème pourra encore se produire sur d'autres patients. A bon lecteur.

Très bonne prise en charge depuis de nombreuses années, un accueil toujours très agréable. Merci à l’équipe pour votre suivi et bonnes fêtes. Lisa, Original Sushi

Personnel très aimable et professionnel Locaux très propres Résultats rapides sur internet Je suis très satisfaite Ce jour le 5/12/2022

Les jeunes femmes sont très accueillantes et sympathiques Par contre les anciennes... Des réflexions systématiques et même vis à vis de leurs jeunes collègues face aux clients, c'est inadmissible, j'espère que la Direction va agir. Merci

HONTEUX. Seule à l'accueil avec mon bébé fiévreux et gémissant dans les bras la secrétaire m a fait attendre en me regardant du coin de l oeil plusieurs fois avant de me faire venir au comptoir. Je répète j etais la seule patiente... La secrétaire n a même pas voulu m expliquer comment utiliser le collecteur d urine pour bébé en me disant "vous n avez qu a lire la notice tout est ecrit dessus" FAUX pas de notice rien n explique son utilisation donc je lui redemande gentiment en lui disant "vous voyez bien qu il n y a pas de notice svp expliquez moi comment coller le collecteur ou donnez moi en plusieurs au cas ou je me trompe". Une infirmiere a du venir par pitié m expliquer en 2 phrases sans non plus vouloir m en donner d autres. Je rapelle le contexte du bebe dans les bras et de la file d attente vide... préssée par le vent ? Merci Biofusion Bruguières pour m avoir donner sans compter d autres collecteurs afin de refaire le prelevement correctement.

Je vais à ce laboratoire depuis plusieurs années suite a des problèmes de santé. Je fait régulièrement des prise de sang dans cette établissement et j en suis hyper contente ! Je n irais à aucun autre laboratoire à part celui ci ! En effet j ai eu plusieures personnes qui m'ont piquer et toutes sont très compétente . Jeune j'ai était loupé à plusieurs reprises alors depuis que j ai trouver ce laboratoire compétent je ne le quitte plus. Je tien à remercie le personnels compétents , accueillants, et sympathique . Il mérite largement les 5 étoiles 🌟

Je suis venu avec un test antigénique positif de la veille et vous m'avez fait payé 44e en me certifiant que ce n'était pas pris en charge par l'assurance maladie. Je rentre et m'assure de ces dire et comme je vous l'avais dit c'est bien pris en charge. C'est quand même un peu fort que ça soit un chauffeur routier qui explique comment fonctionne l'assurance maladie à des laborantins.

Mon fils étant positif sur un autotest, me voilà au laboratoire afin de lui faire effectuer un test salivaire. Je me suis permise de demander la procédure pour faire tester mon fils ainé, lui aussi cas contact. Elle m'a regardée en répondant "HA ça sert bien la sécu!!! " Je trouve cette réflexion clairement déplacée, j'estime que quelle que soit son humeur de la journée, son avis elle se doit de se le garder et que je n'avais pas être traitée de la sorte. Je paye mes impôts et je travaille toute l'année, ce n'est pas pour me faire insulter par une employée qui m'a clairement humiliée devant d'autres patients. Je trouve dommage que dans une commune familiale comme Pechbonnieu on puisse se permettre de juger les gens aussi hâtivement.

Personnel à l'accueil pas souriant, on a vraiment l'impression de les déranger et c'est à celles qui prendra le moins de patients... Pour vous dire les infirmières doivent attendre l'enregistrement des patients tellement c'est lent... Par contre les infirmières sont géniales, elles apportent de l'humanité à ce laboratoire. Pour la petite anecdotes, je suis arrivée à 10h50 au laboratoire, il y avait beaucoup de monde, donc à mon arrivée au comptoir il était 11h03 là on me dit "désolé mais à partir de 11h on ne fait plus de prise de sang on fait seulement les PCR" OK mais c'est pour le test de la trisomie qui est à faire au plus proche de mon écho, elle n'a rien voulu savoir... Et faire 2 files d'attente ça ne leur ai pas venu à l'idée.... Bref à chaque fois c'est un sketch!

2 étoiles pour l'efficacité mais quel manque d'humain ! le sourire et l'empathie ne font pas au rendez vous... Dommage il fut un temps où ce laboratoire avait un visage humain

Quizz: J ai des symptômes COVID , je veux me faire dépister je m adresse à mon laboratoire (50 m de la maison ) quelle est la réponse ? Non madame ici on ne fait que les prélèvements pour ceux qui partent à l étranger il faut que vous alliez à un drive !!!! Fiévreuse les jambes en coton je vais donc prendre un bus et faire la queue debout . Mon médecin s en est aussi offusqué ! Honteux ! Avez vous pensé aux personnes âgées et fragiles ???? Sommes nous des pestiférés ? Je n ai pas de mots .