Inovie Biofutur - Maisons Laffitte

Très bon accueil, peu d’attente, personnel compétent et souriant. Je ne peux que féliciter chaleureusement cette belle équipe. Un très grand merci.

Lors de ma venue dans ce laboratoire, j'avais présenté ma carte vitale physique ainsi que mon ordonnance de biologie. il m’a été demandé de présenter ma pièce d'identité alors que je suis déjà venue auparavant sans que ce document ne me soit demandé. J’étais également la seule personne présente à qui cette demande a été faite. Le personnel a ensuite récupéré ma carte d’identité et m’a demandé mon lieu de naissance, je précise elle m'in informé qu'elle "devait saisir sur le logiciel le lieu de naissance " sans m’expliquer le caractère obligatoire de ces informations, leur finalité ni la durée de conservation des données, contrairement aux obligations prévues par le RGPD. Je précise que j'étais la seule personne à qui on avait demandé le lieux de naissance et la pièce d'identité et on m'a avait informé qu'ils allaient d'abord demander à la preleveuse si elle pouvait me prendre ce jour là car il y avait trop demande et j'étais la seule personne pour qui il avait fait cette demande Cette demande a été effectuée devant les autres patients, sans respect de la confidentialité. Je m’interroge sur la légalité, la proportionnalité et la justification de cette collecte de données personnelles, ainsi que sur un possible traitement discriminatoire fondé sur ma situation ou mon origine, d’autant plus que cette demande a été faite publiquement.

Beaucoup d’attente, j’ai attendu 1h10 pour faire une prise de sang. Je pense Qu’il n’y a pas assez d’infirmiers par rapport à la demande. Par contre l’équipe est très sympathique et les résultats sont arrivés dans la journée.

RAS Hormis le fait qu'il y ait toujours du monde. Donc un peu d'attente quand même. Le check-in se fait rapidement avec l'outil de ticketing. Ensuite tout se passe de manière fluide. Le personnel de l'accueil bien qu'assez occupé fait son travail et tout s'enchaine.

Laboratoire clairement victime de son succès, avec une affluence très importante. Je suis venue déposer un échantillon et j’ai attendu environ 30 minutes. Pendant ce temps, une personne arrivée sans ticket, pour déposer exactement le même type d’échantillon, a été prise avant moi. Situation très frustrante quand on attend déjà depuis un moment. Étant très fatiguée, j’ai préféré repartir. Une meilleure gestion de l’ordre de passage serait vraiment nécessaire.

Nouria est une secrétaire médicale parfaite. A plusieurs reprises elle ma accueillie avec le sourire et a pris de temps quand je n'avais que lordonnance numérisée. De nos jours ce genre d'accueil est excessivement rare. Gardez précieusement cette secrétaire médicale souriante, aimable, une perle pour le laboratoire

Sur trois expériences : personnel agréable et bonne prise en charge. Il n'y a qu'une fois où je suis tombée sur une infirmière pas trop agréable, mais ça restait passable... Et je me permets d'ajouter une suggestion : il faudrait plusieurs panneaux d'affichage parce qu'on ne voit pas les numéros appelés de partout, cela dépend des places choisies.

Le personnel est adorable aucun souci de ce côté là. NÉANMOINS l’attente est longue (+ d’une heure) et deux jours plus tard j’avais encore du mal à plier mon bras. J’ai un hématome de plus de 6cm de long. Elle ne trouvait pas la veine et tournait dans tous les sens et m’a demandé de pomper avec ma main pour que le sang sorte. J’ai subi des prises de sang tous les mois dans différents labo et c’est une première…Je ne recommande pas.