Laboratoire de Maisons Laffitte - Inovie Biofutur

L accueil et la rapidité de traitement sont impressionnants compte tenu du monde présent le matin. Les personnes agées ou un peu perdues sont traités avec douceur et patience.

Propreté apparente, attente assez longue en début de journée (7h15). Malgré que l’agente d’accueil ne soit pas très aimable et souriante, l’infirmière (Mélina) a été formidable et très compréhensible. Nous la remercions très fortement.

Il y a beaucoup de monde mais ça va assez vite. Le traitement des patients par l’accueil est agréable et efficace. La personne qui a effectué ma prise de sang était très douce et agréable. Souriante ce qui est un plus remarquable. J’ai reçu mes résultats le soir même. Un seul petit bémol : les résultats ne sont pas envoyés aux médecins prescripteurs. Dommage. Bonne continuation. Anouchka Bourgeois Romain

À part que l’endroit est un peu petit et qu’une ou deux infirmières en plus permettaient de ne pas faire la queue aussi longtemps , il semble qu’il n’y ait pas de créneau plus calme, rue à redire. Accueil Comme il se doit, Personnel compétent. Juste c un peu long vraiment. M’enfin c’est peut être comme ça désormais

Merci pour l’accueil et l’infirmière qui a réalisé ma prise de sang était très professionnelle.

Rien à dire concernant le laboratoire à Maisons Laffitte. Même si il est débordé de monde, l"accueil est excellent . Par contre depuis que Inovie a pris le contrôle, il n'est plus possible d'avoir ses résultats sur internet. Avant, cela ne posait aucun problème, maintenant c'est impossible ! C'est ça le progrès !!! Lamentable !

Professionnalisme et réactivité : accueil, prise en charge et transmission, suivi des données. Laboratoire de qualité et idéalement situé. Je recommande

Merci beaucoup à la secrétaire pour son accueil, elle a vraiment été très gentille, a pris le temps de m’expliquer certaines choses, était très douce et souriante !

Très bon accueil, peu d’attente, personnel compétent et souriant. Je ne peux que féliciter chaleureusement cette belle équipe. Un très grand merci.

Personnel aimable mais attente toujours longue pour l’inscription à la prise de sang. Le Wifi n’est pas très bon car c’était difficile d’envoyer la prescription via Doctolib.

Lors de ma venue dans ce laboratoire, j'avais présenté ma carte vitale physique ainsi que mon ordonnance de biologie. il m’a été demandé de présenter ma pièce d'identité alors que je suis déjà venue auparavant sans que ce document ne me soit demandé. J’étais également la seule personne présente à qui cette demande a été faite. Le personnel a ensuite récupéré ma carte d’identité et m’a demandé mon lieu de naissance, je précise elle m'in informé qu'elle "devait saisir sur le logiciel le lieu de naissance " sans m’expliquer le caractère obligatoire de ces informations, leur finalité ni la durée de conservation des données, contrairement aux obligations prévues par le RGPD. Je précise que j'étais la seule personne à qui on avait demandé le lieux de naissance et la pièce d'identité et on m'a avait informé qu'ils allaient d'abord demander à la preleveuse si elle pouvait me prendre ce jour là car il y avait trop demande et j'étais la seule personne pour qui il avait fait cette demande Cette demande a été effectuée devant les autres patients, sans respect de la confidentialité. Je m’interroge sur la légalité, la proportionnalité et la justification de cette collecte de données personnelles, ainsi que sur un possible traitement discriminatoire fondé sur ma situation ou mon origine, d’autant plus que cette demande a été faite publiquement.

Attente longue pour savoir que les résultats ne sont pas arrivés. Sinon attente très longue avant les prélèvements mais personnel sympa

Beaucoup d’attente, j’ai attendu 1h10 pour faire une prise de sang. Je pense Qu’il n’y a pas assez d’infirmiers par rapport à la demande. Par contre l’équipe est très sympathique et les résultats sont arrivés dans la journée.

RAS Hormis le fait qu'il y ait toujours du monde. Donc un peu d'attente quand même. Le check-in se fait rapidement avec l'outil de ticketing. Ensuite tout se passe de manière fluide. Le personnel de l'accueil bien qu'assez occupé fait son travail et tout s'enchaine.

Bon accueil, presque pas d’attente et très efficace je conseille!

L accueil est parfait Lors de mon dernier prélèvement, c'est à peine si j'ai senti la piqûre. Félicitations à l infirmière Gerard Foreau

Laboratoire clairement victime de son succès, avec une affluence très importante. Je suis venue déposer un échantillon et j’ai attendu environ 30 minutes. Pendant ce temps, une personne arrivée sans ticket, pour déposer exactement le même type d’échantillon, a été prise avant moi. Situation très frustrante quand on attend déjà depuis un moment. Étant très fatiguée, j’ai préféré repartir. Une meilleure gestion de l’ordre de passage serait vraiment nécessaire.

Nouria est une secrétaire médicale parfaite. A plusieurs reprises elle ma accueillie avec le sourire et a pris de temps quand je n'avais que lordonnance numérisée. De nos jours ce genre d'accueil est excessivement rare. Gardez précieusement cette secrétaire médicale souriante, aimable, une perle pour le laboratoire

Personnel accueillant, souriant et même chantant. Merci ! 😊 Mention spéciale pour une dame à l'accueil qui a été bien sympathique !

A 10H30, il n'y avait pas trop de monde pour attendre son tour. L'infirmière m'a piqué sans que je sente rien, les résultats sont arrivés vite. Rien à dire. Continuez comme ça. Merci.

Sur trois expériences : personnel agréable et bonne prise en charge. Il n'y a qu'une fois où je suis tombée sur une infirmière pas trop agréable, mais ça restait passable... Et je me permets d'ajouter une suggestion : il faudrait plusieurs panneaux d'affichage parce qu'on ne voit pas les numéros appelés de partout, cela dépend des places choisies.

Avis assez mitigé ! Le personnel reste accueillant. Toutefois, il est dommage qu'un panneau ne soit pas mis en évidence afin d'inviter les patients à prendre un ticket sur la borne. Par contre, j'étais scandalisé de voir une personne à l'accueil ainsi qu'une infirmière portant toutes les deux un voile. De surcroît, cette dernière portait un tee-shirt visible sous la blouse de revendication politique (vraisemblablement en rapport avec la Palestine). C'est inadmissible un tel accoutrement face à la patientèle.

Le personnel est adorable aucun souci de ce côté là. NÉANMOINS l’attente est longue (+ d’une heure) et deux jours plus tard j’avais encore du mal à plier mon bras. J’ai un hématome de plus de 6cm de long. Elle ne trouvait pas la veine et tournait dans tous les sens et m’a demandé de pomper avec ma main pour que le sang sorte. J’ai subi des prises de sang tous les mois dans différents labo et c’est une première…Je ne recommande pas.

Très bon accueil. Infirmière agréable et professionnelle.

Personnel très agréable et temps d’attente raisonnable

Accueil et prise en charge rapide, j’ai été pris en charge par Inés Naziha et Nouria dont je souligne le professionnalisme et que je remercie à travers cet avis pour dire que leur accueil et service était très rapide et efficace en plus d’une bonne humeur très apparente. Plus que ça le personnel est vraiment là pour aider, dans mon cas j’avais un problème qu’on a su régler or qu’ailleurs je n’aurai absolument pu compter sur un autre personnel. Vous pouvez y aller sans crainte je recommande vivement.

Labo très propre, peu d’attente. Le personnel est professionnel et souriant. Les résultats sont facilement accessibles sur le site. Je recommande vivement ! Merci pour votre professionnalisme et pour tout.

Je suis très satisfaite de ma visite au laboratoire. Le personnel était très aimable et professionnel. Tout s’est très bien passé, l’accueil était chaleureux et le service rapide et efficace. Je recommande vivement ce laboratoire !

Le personnel est plutôt agréable mais à chaque fois que je viens faire une prise de sang, je dois prévoir 1h30 ! Ce laboratoire est complètement engorgé et il n'y a pas assez de places pour s'asseoir. La promiscuité est de mise alors que la plupart des gens qui viennent faire des analyses sont malades... Bref, cette expérience est assez désagréable.

C'est toujours pleins meme avant l'ouverture, la seule raison c'est que tous le mondes est super gentil, agréable, rapide, toujours le sourire et sa n'a pas de prix. Merci à vous

Une bonne expérience client. J'étais venue pour une prise de sang. J'ai pris mon ticket à 7h05 et je suis sortie à 7h20. Personne souriante, les locaux sont propres.

Parfait pour l'accueil, la prise en charge, la rapidité du prélèvement et des résultats. Par contre, l'opératrice à eu du mal à trouver la veine, alors que mes veines sont très apparentes. Conséquences : petite douleur et hématome au point d'entrée de l'aiguille

Cela fait des années que je fréquente ce laboratoire, mais je constate une nette dégradation de la qualité des prises de sang récemment. J’ai subi deux prises de sang très douloureuses au cours des deux derniers mois. L’infirmière, bien que très gentille, a eu beaucoup de mal à trouver la veine et s’est mise à bouger l’aiguille dans tous les sens, ce qui m’a causé une douleur intense, ainsi qu’un hématome qui a duré plus d’un mois ! Malgré un accueil toujours agréable, je songe sérieusement à changer de laboratoire, car ces expériences m’ont presque traumatisée.

Bonjour, Je suis venue au Laboratoire de Maisons-Laffitte ce midi pour accompagner mon fils afin qu'une prise de sang lui soit faite. Ce n'est pas la première fois que nous avons affaire audit Laboratoire. Je tiens à remercier les secrétaires de ce lieu qui font un travail remarquable et, particulièrement cette jeune femme qui nous a reçus agréablement et nous a très bien renseignés. Cela fait tellement plaisir de voir ces belles personnes du milieu médical alors que ce milieu, malheureusement, se casse la figure ! Comment faire pour vous aider ?! Un grand MERCI !

Un BRAVO à toute l’équipe ! ***** Un très bon accueil, malgré l’affluence du matin. Sourires et bonne humeur. Ça fait du bien. Un sincère MERCI à Sephora, une infirmière incroyable, on sent à peine l’aiguille, une vraie douceur. Soyons positifs et encourageons cette équipe. Matthieu S.

Le fonctionnement était parfait, le lieu très bien, et surtout, le prélèvement était très bien fait et l'infirmier extrêmement agréable et professionnel. La seule chose de négatif est quand je suis arrivé il y avait cinq personnes derrière le comptoire qui tapaient sur leurs ordinateurs et parlaient entre eux pendant que moi, j'attendais seul devant eux sans savoir quoi faire, sans que qui que se soit me parle ou même reconnait mon existence. Après au moins deux minutes comme ça j'ai agité mes mains et quelqu'un m'a enfin regardé en me disant "oui?" J'ai dit que je ne savais pas comment proceder et on m'a enfin dit "il faut prendre un numéro". Bon, j'aurais peut-être du regarder plus autour de moi, mais de façon générale il me semble qu'il y a un certain manque de "customer orientation" à l'accueil.

le personnel est accueillant et professionnel. Mais le nouveau système de tickets aléatoires est une solution frustrante et inefficace à un problème qui n’existait pas. Revenez à des tickets séquentielles et arrêtez de prendre les utilisateurs pour des enfants.

Je suis allée dans ce laboratoire pour une analyse de sang et urinaire. En arrivant, j’étais pressée et ne pouvais pas me retenir. J’ai demandé à l’accueil un flacon pour l’échantillon, mais la personne a refusé et m’a fait attendre la préparation de mon dossier, ce qui a été très difficile à supporter. Après les analyses, j’ai demandé à recevoir les résultats de l’analyse de sang en priorité, car mon médecin les demandait en urgence. La personne a d’abord refusé, disant que les analyses étaient liées au même dossier, avant de finalement les envoyer. L’accueil était froid, peu compréhensif, et ne prend pas en compte l’urgence ou le confort des patients. Je ne recommande pas ce laboratoire.

Je mettrai 0 s’il était possible. Très mauvaise organisation, n’importe quel jour ou moment de la journée l’attente est de minimum 1h…. Ordre d’arrivée non respecté et ordre d’attente non disponible à l’écran car les numéros qui sont appelés ne sont pas consécutifs … Ils en profitent en étant le seul labo de Maisons Laffitte

Un peu de monde selon l’heure à l’entrée, mais toujours une place assise ou rapidement si besoin d’être assis. Personnel d’accueil efficace malgré la forte demande et pour les prélèvement, ça se passe bien aussi. J’ai l’impression que les personnes sensibles / âgées peuvent avoir une prise en charge plus simplifiée. A vérifier mais ce serait un bon point. A améliorer : Disposition de la salle d’attente Les heures de prélèvement (hors urgence) ne sont pas disponible sur le site (ou pas mis en avant).