INOVIE BIOLYSS - Uzerche

Bon accueil, efficace, sérieux, peu d'attente même sans RV ... 👍

Prélèvement fait un vendredi, Résultats reçus le dimanche. Bravo pour la rapidité. C est si rare de nos jours que cela mérite d être noté. Bravo continuez comme ça.

Prise en charge rapide, excellent savoir faire pour une prise de sang, j'ai à peine senti l'aiguille rentrer. Personne très sympathique.

Très bien accueilli par la personne à l'accueil ainsi que par celle qui m'a piqué le bras. Elles ont bien acceptées mon humour même le samedi matin à jeun.

Jusqu'à il y a peu, rien à dire, très bon accueil et très bonne prise en charge. Mais là, tout récemment, gros problème de gestion du dossier de ma fille de 3 ans. Sans résultat 7 jours après le prélèvement, j'appelle le laboratoire et patiente 15 min en milieu de matinée après le rush du matin sans que personne ne décroche le téléphone... Je retente ma chance 2 jours plus tard l'après-midi. On décroche enfin. (j'apprendrai plus tard qu'en fait j'ai eu au téléphone le standard et j'ai eu 4 personnes différentes au téléphone). J'explique que je n'ai pas reçu les résultats de ma fille. On me dit qu'il n'y a pas de mail dans son dossier... Ok... sauf qu'elle est reliée à mon numéro de sécu , donc avec un peu de réflexion, on peut aller voir dans mon dossier et trouver toutes les informations nécessaires. Résultat des courses : on m'envoie le résultat d'analyse 9 jours après le prélèvement.... qui est VIDE !! juste une page générique du labo avec les références du dossier, et rien d'autre. Je rappelle. On me dit qu'on ne sait pas pourquoi et on me transfère sur un autre site. Après m'avoir fait patienter pour demander à la technique puis au biologiste, on m'apprend que les analyses n'ont pas été lancées !! Qui vérifie ça ? sérieusement ?? et puis, comme j'appelle "trop tard", on me dit que le sang a été jeté au bout d'une semaine, et qu'il faut refaire la prise de sang à ma fille... de 3 ans... je vous laisse imaginer les difficultés à le faire. Sauf que, étant une analyse un peu particulière, je pensais qu'il y aurait un peu de délai, donc je n'ai pas appelé de suite... mais au bout d'1 semaine. Je suis estomaquée du manque de gestion et de réflexion : 1. l'accueil du dossier n'a pas été fait correctement puisqu'il n'a pas été relié au mien pour récupérer le téléphone et le mail. 2. Personne ne m'a appelé (ou appelé l'infirmière qui a prélevé) pour obtenir ces infos... alors que le "résultat" est disponible... et donc se fait attendre plus d'1 semaine ! 3. Personne ne remarque que ce "résultat" est en fait VIDE ! 4. A la technique, personne n'a vérifié si l'analyse demandée avait bien été lancée ... 4. une analyse est demandée à l'accueil mais personne ne vérifie si elle a été faite... Sérieusement ?? Y a-t-'il un pilote dans l'avion ? C'est inadmissible... et je parle en connaissance de cause car mon propre père est biologiste dans ce même groupe dans une autre région et sait comment c'est censé se passer... et me confirme que c'est incompréhensible ! Le plus embêtant dans l'histoire : le médecin nous avait demandé de faire cette prise de sang rapidement et il y aurait peut-être eu besoin de la refaire 10 jours plus tard... sauf qu'on est 10 jours plus tard et qu'on n'a même pas la 1ère analyse... Si on doit refaire la prise de sang, celle qui est pénalisée par cette incompétence , c'est une enfant de 3 ans qui a peur de faire la prise de sang ...Bravo !! HEUREUSEMENT, ma fille va bien car ce n'était pas un problème urgent... mais on va probablement devoir lui imposer une autre prise de sang, car on doit quand même avoir ce résultat...

Très bon laboratoire d'analyses médicale, ouvre de bonne heure ce qui est un plus. Personnel accueillant et professionnel.

Venu sans rendez-vous en début d'après-midi. Excellent accueil. Service professionnel et explications claires...un vrai bonheur. Merci à l'équipe !

Ayant la phobie des aiguilles j’ai était très bien prise en charge personnel au top et rassurante merci