INOVIE BioMedilab - Saint Esteve

Les prélèvements sont effectués par du personnel aimable et compétent.

Bcp d'attente malgré une bonne organisation Certaines secrétaires ne sont pas dutout sympathiques

Pris en charge pour une prise de sang, tout a été parfait de l'accueil au départ. Merci pour la gentillesse et le professionnalisme.

Je tiens à remercier la gentillesse des personnes à l'accueil et la douceur de Christelle. Ne changez rien, vous êtes au top. Carole

Horaires d'ouverture large. Bonne organisation et les examens se font dans la bonne humeur. Ils sont attentifs et fin pédagogue

Un énorme merci à Véronique pour la prise de sang avec le sourire qui rassure et sa gentillesse un vrai rayon de soleil ! Elle vous explique bien tout si vous êtes stresser

Je n'ai pas réussi à récupérer mes résultats

Personnel agréable, rien à redire. Je recommande. L'accueil est efficace et l'IDE qui s'est occupée de moi était vraiment au top.

Infirmière (Véronique si je ne me trompes pas) au top! Très douce, gentille et rassurante avec mon fils. Elle a pris le temps de lui parler et de tout bien lui expliquer. Merci à elle !

Facile pour se garer, accueil agréable et peu d’attente pour un samedi. Je reviendrais !

Pour un test de prévention MST, pour un prélèvement le samedi matin à 8h30 - on nous annonce les résultats pour l’après midi par internet et au final, il a fallu venir le lundi matin pour obtenir des résultats partiels. Pourquoi dire que les résultats seront prêt l’après midi ? Information contradictoire entre l’accueil et l’infirmière source de stress et de tensions.

Merci à Magalie qui a su me mettre à l’aise alors que j’ai la phobie des aiguilles je reviendrais ici faire mes analyses. Encore merci pour sa gentillesse

Équipe accueilllante et professionnelle. Prise en charge et résultat ultra rapide. Je recommande

Malgré l'affluence, c'est très bien organisé et finalement l'attente n'est pas longue. Personel très aimable

Bon accueil bonne prise en charge et communication pendant le prélèvement. Un peu long l’attente des résultats lorsqu’on s inquiète.. Rdv le 14/11 et il manque toujours des résultats. On m’a répondu résultats dans une semaine or toujours rien. Mais je conseille tout de même

Deux fois que je vais à ce labo, deux fois qu'on me dit de rentrer chez moi. La première fois sur l'ordonnance "Test HGPO 120 minutes" d'après la dame de l'accueil 120 minutes = 3 heures. Aujourd'hui ils ne font pas de bilan hormonaux, malgré les indications bien précisées sur mon ordonnance. J'ai du me rendre à Perpignan les deux fois et tout s'est très bien passé. Dès l'entrée la secrétaire n'a pas envie, difficile d'avoir un bonjour, et ensuite elle ronchonne.

Les dames qui m'ont prises en charge le 14.10 ont été au top, continuez avec votre bonne humeur c'est super ! 🙂

Pour une fois l'accueil était chaleureux. Et comme à chaque visite, les personnes qui effectuent les prélèvements sont gentilles, empathiques et très agréables. Ça rend le moment moins pénible.

Habituellement, je dois être piqué plusieurs fois pour que soit fait le prélèvement, quelque soit l' établissement... cette fois une seule tentative qui fut couronnée de succès .. bravo à la jeune infirmière !

Merci à Véronique pour sa douceur et sa gentillesse ! Elle m’a mise à l’aise tout de suite et la prise de sang s’est faite sans douleur. Un vrai plaisir d’être entre de bonnes mains.

Très bon accueil de la secrétaire ! Prise en charge rapide par l'infirmière (qui s'est présentée Magali) Elle a été efficace pour la prise de sang, je fais souvent des malaises, rassurante et bienveillante. Merci pour vos conseils 🙏.

Merci au labo de St Estève. Suis venue hier mercredi dans l'après midi. 2 personnes présentes. Merci à la dame de l'accueil, sympathique, souriante et efficace. Bravo à la dame blonde qui m'a piqué, Magali (je crois), qui est toujours souriante et met à l'aise, je n'ai rien senti lors de ma prise de sang 😄 Parfait Merci pour votre gentillesse et votre empathie 😉

Très mal reçue dès l'accueil, la dame blonde la cinquantaine a été irrespectueuse à peine le pas de porte franchi. N'a pas respecté m'a dignité et ma vie privée. S'est permise de donner son avis et de juger mes motivations jusqu'au bout. Je ne recommande pas du tout, aucune empathie et bienveillance, allant jusqu'à justifier sa mauvaise piqûre. Honteux

L'accueil physique et téléphonique est déplorable, la secrétaire (la brune) vous prend de haut même si vous constatez une erreur de sa part. Jamais un sourire, tout juste bonjour. Heureusement que le personnel qui fait la prise de sang est très professionnel. Je pense changer de laboratoire.

Le Personnel est sympathique à l écoute des patients. Tout est fait pour que l on se sente à l aise et en confiance.

Une organisation parfaite, un temps d'attente rapide et un personnel autant les laborantins que les secrétaires très sympathiques et professionnels. Cela fait des années maintenant que j'y vais maintenant donc je recommande !

Je mets une moyenne de 3. 1 car je trouve l’accueil au secrétariat déplorable. 5 pour l’infirmière qui a réalisé la prise de sang. Tout était parfait.

Laboratoire ou je n'ai pas rencontré de soucis jusqu'à présent que ça soit côté secrétariat et infirmiers surtout la joie de vivre et boule d'énergie de l'infirmière Véro qui nous met à l'aise, rassure et de bon conseil.

Très bon accueil. Laboratoire très propre et très bien organisé. Les secrétaires sont super sympathiques et toujours à l'écoute. Les infirmières, les infirmiers et les autres sont très attentifs et font très bien leur travail. Merci à tous. Je continuerai à venir sans problèmes.

Merci à Véro pour sa douceur, son professionnalisme et son sourire. On se souvient quand les prélèvements se passent mal mais aussi quand ils se passent bien. Alors disons le aussi. Jamais eu de douleur même après m’être faite piquée par Véro

Accueil assez froid de la part de la réception, par contre très bien reçu par la personne qui s'occupe des prélèvements, très gentille et à l'écoute. Les résultats sont arrivés très rapidement, je recommande.

Le pense que la madame blonde a l'accueil devrait apprendre la notion du respect et de l'empathie. Elle ne cesse de méprisée tout le monde et surtout les personnes âgées. ,

Une personnes serviable et l'écoute sur 3 a l'accueil. La pancarte de la politesse devrait être tournée vers les secrétaires et non vers les patients... sinon local très propres et technicienne très douce avec notre fille.

Accueil déplorable les secrétaires pas sympathiques du tout. Attente très longue. On a l’impression de toujours les déranger. J’irais ailleurs la prochaine fois. Par contre l’infirmière était top. Un effort dans l’accueil est grandement recommandé

Résultats rapide en revanche 1h d'attente pour être prélevé (avec 3 personnes devant et 2 préleveuses) du jamais vu. Il serait bien de fermer les portes afin que les patients n'est pas besoin d'entendre les rires et commérages des techniciennes ça ne fait pas très professionnel (surtout quand on attend aussi longtemps) Local propre. A l'accueil, la secrétaire que j'ai eu, très sympathique. Celle qui a pris en charge mon ami en revanche sans commentaire !

Les personnes qui effectuent les prélèvements sont au top ! Autant pour les adultes que pour les enfants avec qui ont prends le temps d’expliquer ce qui va se passer, qu’on encourage et félicite ! Un accueil plus souriant et c’était 5/5.

Infirmier au top mais l’accueil est à revoir grandement. Pour ma part j’ai été prise en charge de façon polie et cordiale par une secrétaire mais j’ai assisté à l’accueil d’une dame âgée par une autre secrétaire qui été plus que limite ! La dame n’entendait pas bien, le plexi et l’articulation de la jeune secrétaire n’aidant pas, elle faisait quelquefois répété à la secrétaire en s’excusant pour sa mauvaise audition (vraiment cette dame était d’une gentillesse). La secrétaire aigrie a perdue patience au bout de 3 min quand elle lui a posé une question d’ordre médicale, la fin de sa phrase n’étant pas très audible la dame lui a demandé de répéter un peu plus fort, celle ci lui a répondu « allez c’est bon laisse tomber » !!! Et bien, pour travailler dans des établissements de santé il me semble qu’il faut avoir la volonté d’aider son prochain, il faudrait qu’elle se mette à la place de sa mère ou de sa grand-mère si quelqu’un venait à lui parler de la sorte. L’amabilité et le respect est à revoir.

J'ai été reçu par une jeune et nouvelle infirmière. Elle m'a piqué sur la main et m'a touché un nerf et non une veine. La douleur est très forte et toujours présente après 1 semaine. Pourquoi n'a t elle pas piqué dans le bras !!! Peut-être était elle trop pressée. Trop sûre d'elle Quel dommage de ne pas avoir pris le temps nécessaire et sans douleur pour le patient.

Un accueil agréable, avec des personnes souriantes. L'infirmière qui a effectuée ma prise de sang, a été d'une grande empathie et de compassion vis à vis de moi, très douce. Merci beaucoup ça réchauffe le Coeur de voir des personnes qui prennent le temps d'être à l'écoute et dans la bienveillance.

Personnel très désagréable à l'accueil, personne ne répond à mon bonjour, à peine rentré on a l'impression de déranger les dames à l'accueil qui continuent à papoter sans même m'adresser un regarde ou un bonjour. C'est extrêmement ironique de voir un panneau à l'accueil " la politesse est gratuite ou le savoir vivre n'est pas plus cher". Peut être devraient elles se l'appliquer ou le lire elle même chaque matin... Heureusement l'équipe de prélèvement est géniale et m'a très bien reçu !