INOVIE CBM - Lavaur

Prise de sang pour ma fille. Merci à l'infirmière qui l'a pris en charge avec douceur et lui a expliqué pas à pas le déroulement avec beaucoup de patience pour ne pas l'effrayer.

Très mauvais accueil ! Il y aurait des robots, ce serait pas mieux ! Aucune ampathie, des mots grossiers, je vais donc éviter a présent.

Parfait👍🙏 Excellent accueil, rapidité de prise en charge et soins, amabilité

Accueil et prise en charge parfaits . Merci !

Très bonne expérience. Personnes agréables et prise de sang bien faite.

Tres bien Acceuil gentillesde et pro Merci

Récemment arrivés dans la région, nous avons grandement apprécié le professionnalisme de l'ensemble du personnel INOVIE CBM Lavaur, de la secrétaire à la préleveuse. Amabilité, efficacité sont réellement au RV.

Bon accueil, facilité sans rendez-vous, résultats rapides. Félicitations

Infirmière top j'ai rien senti pourtant je suis pas un fan des aiguilles. Délai d'attente normal

Personne à l’accueil froide , pas souriante. Par contre la personne qui m’a fait la prise de sang était souriante et bienveillante : heureusement 😊

tres vite recu et prose de sang sans douleur

Très mauvais accueil au laboratoire Inovie de Lavaur, et malheureusement ce n’est pas un cas isolé. Ce n’est pas la première fois que je viens, et à chaque visite l’accueil est le même : réponses froides, ton sec, et une réelle impression de déranger dès que l’on pose une question. Une fois, on peut comprendre : fatigue, mauvaise journée… je tiens à préciser que je fais mes prélèvements avant 8h du matin, souvent en sortant du travail mais quand cela se répète pour la troisième ou quatrième fois, cela devient problématique. On ressent une forme de distance, voire de condescendance, difficile à décrire mais très désagréable. C’est dommage, car dans un lieu de soins, l’accueil et l’écoute sont essentiels.

Très bon accueil. Bonne prise en charge. Pas d'attente. Aucune douleur lors de la prise de sang. Résultats rapides sur internet.

Je ne recommande pas ce laboratoire. Accueil très moyen, pas de renseignements, pas d'aide. Et visiblement un gros manque de compétences et d'envie à l'accueil car elles ne semblent pas savoir comment se déroule certains types de prélèvements et ne cherchent même pas à nous donner une réponse. J'ai senti que je dérangeais pour une prise de sang longue (3h sur place), sûrement pas envie de s'embêter avec ce type de prélèvement... Je précise que ce n'est pas la première fois que je viens et à chaque fois le même constat.

Tout est propre La dame à l'accueil très aimable et rapide À ce moment là le cabinet était vite donc été vite prise en charge et la personne qui ma fait la prise de sang vraiment bien. Je n'ai rien senti, je n'ai pas eu le temps de tourner de l'œil. Je recommande grandement

Mon médecin m'a prescrit une analyse parasitologique suplémentaire avec recherche de cristaux de Charcot Leyden. Il se trouve que ce laboratoire n'est pas capable de faire cette recherche particulière mais m'a quand même fait venir 2 fois pour déposer des échantillons de selles et refaire quand même un parasitologie ne réopondant pas à la demande du médecin , et bien sûr FACTURÉ la Sécurité Sociale. Ils ne m'ont même pas averti qu'ils ne pouvaient pas faire la recherche... Quel professionnalisme... c'est surtout de l'argent facilement gagné.. Les patients ne payant rien en général, personne ne vérifie... et la SS paye !! A EVITER

Je crains les piqûres, mais l'infirmière est une fée ! Accueil et efficacité. Résultats rapides. Parfait !

Bon accueil, les secrétaires sont très concentrées, infirmières rapides et efficaces. effectivement, parfois il y a de l'attente. Victime de son succès !?

Prise en charge rapide, personnel bienveillant, résultats consultables sur un site internet dédié en moins de 8h.

Je suis passée à l'ouverture le lundi 11 mai.Il y avait beaucoup de monde et le personnel à l'accueil était très lent et surtout débordé ! Les gens passaient sans respecter les heures d'arrivée. Peut-être faudrait il installer une borne avec des numéros d'appel ? Je me permets de déposer une plainte car j'avais plusieurs analyses à faire sur plusieurs jours et la secrétaire qui a saisi l'ordonnance était à peine aimable et ses explications incomplètes. Par conséquent j'ai fait mes analyses comme prévu sur 3 jours et lorsque je l'ai déposé 4 jours après car il y avait un jour férié : elle m'a prise de haut et m'a fait comprendre qu'il fallait tout recommencer et que ce que j'allais déposer était bon à mettre à la poubelle. Je trouve inadmissible de parler comme cela aux clients d'un grand laboratoire. Je ne veux plus avoir affaire à cette personne qui est agressive. Merci de lui passer le message.

Que ce soit l’accueil, la prise en charge administrative et pour le prélèvement sanguin, les personnes sont très gentille et moi qui craind les prises de sang, la personne a été douce et prévenante, merci.

Secrétaires vraiment tout juste aimables, on dirait des robots, l'infirmière qui ma fait la prise de sang etait très professionnelle, tres aimable, aucune douleur lors de la prise de sang, et aucun hématomes. Loorsque je suis venue chercher mes résultats au laboratoire, j ai demandé une interprétation sur une ligne, le biologiste etait en réunion sur place, mon médecin était en congés pour 15 jours, je repars avec mon anxiété et mon angoisse, on ne m a même pas dit de repasser ou autre, j en ferai par à mon spécialiste à Rangueil, c est vraiment honteux, aucune ampathie. La prochaine fois, je ferai appel à une infirmière Libérale ou j irai à l hôpital de Lavaur. Je ne reviendrai pas.

Laboratoire facile d'accès, parking juste devant. Prise en charge rapide sans rendez-vous, résultat transmis par le biais du site. Personnel efficace.

Pas de perte de temps. Accueil souriant. Prise de sang sans douleurs. Résultats rapides. Bravo à l'équipe en place ce matin là.

Secrétaire très gentille, la dame qui m'a fait la prise de sang celle avec ces lunettes roses est super, très douce et je n'ai pas senti lorsqu'elle m'a piquer . Mon fils non plus. N'hésitez pas à lui amener des chocolatines elle sera contente.

Bon accueil de l entrée à la prise de sang. J'ai eu la chance de pouvoir venir en milieu de matinée pour une fois donc pas d attente. Résultats très rapides

Je suis venue pour faire faire une prise de sang à ma petite de quatre ans. La personne qui l’a prise en charge était très douce et a pris le temps de bien lui expliquer la démarche. Tout s’est très bien passé. Pas de pleurs. Grâce à elle. La prochaine prise de sang se passera bien assurément.

Nous nous sommes faits agresser verbalement par le DR Hercher car mon fils de 4 ans a retiré son masque au bout de 15min d'attente... Inadmissible de s'adresser comme ça a un enfant qui appréhendait ce rdv pour réaliser un PCR coqueluche! Mme Hercher a exprimé avoir peur d'être "contaminée" alors qu'elle portait elle même un masque. 0 pédagogie avec les enfants, elle a refusé de nous faire le test. Elle a été profondément agressive et violente dans sa manière de communiquer. Elle a agit en toute puissance et sans éthique professionnelle ! Nous nous sommes rendus à l'hôpital de Lavaur pour réaliser le test, l'équipe a été superbe. Très douce et compréhensive face à l'âge de mon fils qui ne tient pas plus de 10min le masque sur son petit nez! Vous devriez avoir honte Mme Hercher.

Prise en charge de ma fille de 9 ans pour un PCR super ! Biologiste très douce et sympathique: rassurant lors de ce type de prélèvement pour un enfant.

La seule critique que je ferai c'est le manque de ponctualité. Cela fait des années que je fréquente ce laboratoire qui est censé ouvrir à 7h . Hors les premières employées n'arrivent pas avant 7h02 ,7h05 , et en général le labo n'ouvre pas avant 7h10-7h15 alors qu'une file d'attente conséquente formée devant son entrée. Cela manque de sérieux car il n'y a pas que des retraités qui viennent ( et oui certains alors qu'ils pourraient profiter de leur temps libre pour dormir sont là à 6h45...) mais aussi des gens qui bossent notamment à Toulouse où 10-15 min de retard vont impacter leur journée de travail . Mesdames je vous le dis, soyez à l'heure pour que personne n'ait plus à faire ce genre de commentaire ! Merci !

Très bien, de l'accueil au prélèvement sanguin, fait dans une agréable bienveillance. Il faut dire que j'étais le deuxième patient de la journée. On ne peut qu'espérer que cette qualité de prise en charge perdure tout au long de la journée de travail. Système de récupération des résultats simple et pratique.

Mécontente du service du samedi matin. J'appelle la veille pour savoir si je peux venir faire une prise de sang, on me répond que oui mais apparemment venir 1h avant la fermeture c'est deja trop tard pour vous l'a faire car c'est l'heure de fermer...

Prise en charge rapide sans rdv. Il suffit pour les retraités d'éviter les heures de pointes. Personnellement je suis arrivée vers 9h du matin pour une prise de sang.il y avait 3 ou 4 personnes devant moi. Je suis passée rapidement.

Prise de sang : sans attente car plusieurs personnes les font. Douceur et calme pour la prise de sang. rapidité pour le résultat . Excellent accueil aussi pour l'administratif 'patience et gentillesse' pour m'expliquer sur internet. Parfait ! Merci beaucoup : je recommande ce laboratoire.

A l'arrivée lors de la constitution de notre dossier administratif, le délai dans la file d'attente est toujours un peu long ! Si non, l'accueil est on ne peut plus courtois par son personnel ainsi que celui effectuant les prises de sang de manière quasi indolore. Juste une petite remarque, au terme du prélèvement sanguin, il serait pertinent d’être un peu moins "chiche" sur la taille de la compresse et du pansement devant assurer son maintient, afin d'avoir un sentiment plus sécuritaire en tant que patient sous anticoagulant; requête qui somme toute ne devrait pas générer un coût prohibitif dans le budget de fonctionnement du laboratoire.

C'est le PIRE laboratoire où je me sois jamais rendue. Les assistantes à l'accueil sont absolument ODIEUSES et incompétentes. Les résultats sont fournis avec des semaines de retard : j'ai attendu 1 mois au lieu de 3 jours dans un autre laboratoire (je me suis renseignée). La prochaine fois je ferai quelques kilomètres en plus pour aller ailleurs.

Cela fait des années que je fréquente ce laboratoire, une fois par mois pour une prise de sang, et je suis toujours agacée de la désinvolture dont fait preuve une des secrétaires... Mais ce matin c'était trop ! Alors que 10 personnes attendaient et qu'elle était en train d'enregistrer une patiente, son téléphone personnel a sonné, elle a décroché et est partie pendant 10 minutes !!!! Sans un mot d'excuses envers nous, sans prévenir l'une de ses collègues pour la remplacer. Alors certes c'était sans doute un coup de fil urgent mais c'est inadmissible de laisser les gens comme ça. C'est une des infirmières qui a dû prendre le relai au secrétariat voyant qu'on avait été abandonné et que la file d'attente à l'extérieur s'allongeait. Fort heureusement les infirmières sont très agréables, les prises de sang se passent toujours très bien. Elles sont rapides et efficaces. Mais alors l'une des secrétaires vient complétement entacher l'expérience à chaque fois que j'y vais.

Agréablement surpris ! Les avis négatifs ne sont pas du tout en adéquation avec mon ressenti. Je pense qu'il ne faut pas oublier que la dame de l'accueil est seule à gérer les admissions et une seule personne également pour réaliser les tests covid etc...La personne qui fait les tests prend environ deux minutes par patient pour maintenir un minimum de contact, je pense que si elle faisait le test en 30 secondes et passait au patient suivant vous ne seriez toujours pas content en disant que celle-ci fait les tests à la chaîne sans se préoccuper des patients. Lors de mon arrivée 3 personnes étaient avant moi à l'accueil et 4 personnes attendaient déjà pour se faire tester, j'ai dû rester une dizaine de minutes entre le moment où je suis rentré dans le laboratoire et le moment où je suis reparti. J'ai prit quelques secondes pour discuter avec la dame qui fait les tests, elle très agréable en plus elle vous explique tout ce qu'elle fait, très délicate et je pense que ces journées ne sont pas faciles tous les jours, donc il faut être compréhensif. C'est sûr que si vous y allez aux heures de "pointe" vous allez patienter un peu, comme à la station service, au supermarché, au péage etc.....et au supermarché vous en faites pas un scandale, ici c'est pareil !

En lisant tous les mauvais commentaires je m’étais fait un mauvais avis sur ce laboratoire mais n’ayant pas d’autres choix ni de temps pour aller ailleurs je n’ai eu d’autres choix que de les appeler pour demander s’il fallait un rendez-vous ou non la dame de l’accueil très gentille m´a expliqué toutes les démarches et a su répondre à toutes mes questions n’ayant que le vendredi matin pour faire ma prise de sang je m’y suis donc rendu aujourd’hui je m’étais préparé à avoir comme tous les autres messages 30 à 45 minutes d’attente et que le temps d’enregistrement allait être long cependant ce n’a pas été du tout le cas même en laissant passer deux personnes devant moi cela était très rapide toutes ces gentille dame sont très bien organisé j’ai été enregistré en grand maximum cinq minutes durant ce temps là les gens qui attendait on était pris en charge et quand mon enregistrement fut fini j’ai attendu trois minutes avant qu’une adorable infirmière vienne me chercher. J’ai également de gros problèmes avec les prises de sang étant donné que je tombe très régulièrement dans les pommes elle a su me prendre en charge me rassurer et m’occuper l’esprit le temps de la prise de sang je suis malheureusement quand même tombé dans les pommes (uniquement parce que mon corp est fragile) mais ça ne lui a quand même pas empêché de prendre soin de moi et de vérifier régulièrement si j’allais bien, une voix très douce très agréable si jamais j’ai d’autres prises de sang à faire j’irai à coup sur là-bas! Et dernier petit point malgré le nombre de clients je n’ai vu personne attendre dehors et pourtant les distances de sécurité était bien respecté à vous d’essayer de ne pas tous venir en même temps et encore un grand merci à toute l’équipe

Je rejoins les avis négatifs !! Déjà trois prises de sang à jeun pour mon suivi de grossesse, et toujours le même bazar. La dernière fois, j'ai attendu facilement 45 min dehors, debout dans le froid, à jeun, puis encore de l'attente dans le labo assise, et un délai long debout le temps de remplir la paperasse sur l'ordinateur (délai très long, le nouveau logiciel me semble bien trop compliqué pour être efficace !!) La personne qui m'a fait la prise de sang est très sympathique, et souffre également de cette organisation, elle passe souvent pour constater finalement qu'elle ne peut pas prendre de patient, les dossiers ne sont pas prêts. Au total 1h10 entre mon heure d'arrivée et celle de départ !!! Et la file est la même, que l'on attende pour un prélèvement, pour déposer un échantillon, pour récupérer des résultats, que l'on soit malade, en bonne santé, jeune, âgé, ... Les dirigeants doivent absolument prendre en compte les avis négatifs et embaucher du personnel supplémentaire !!!