INOVIE CBM - Léguevin

Prise en charge rapide, on est très bien accueillis et prise de sang sans douleur.

accueil sympathique ainsi que les préleveuse

Rapide et efficace. Personnel très agréable

Personnel très agréable. Peu de monde lorsque j’y ai été.

Première fois,accueillant personnel aimable et compétent.

Bonjour L'accueil Sympa. Est rapide. L'ensemble de l'équipe très gentille.

Apparemment le civisme est une notion inconnue pour ces chères dames de l’accueil ! Et quand vous appelez pour notifier votre mécontentement on vous répond plaignez vous à la direction !!! Plus de 20 ans dans le domaine de la relation client, je vous garantis qu’ici on est très loin du sens de l’accueil et du respect ! A bon entendeur….

Je viens régulièrement faire mes analyses dans ce laboratoire car l'accès est facile et il est bien situé. J'ai aujourd'hui été accueillie tres chaleureusement par Séverine, la personne qui était à l accueil. Une personne joyeuse, investie et réellement passionnée par son métier. Très professionnelle, elle a pris le temps de m expliquer plusieurs démarches que je devais réaliser . Son grand sourire, sa bonne humeur communicative et son amour pour l'humain mont profondément touchée. Une vraie belle personne avec de jolies valeurs humaines . Toutes les autres personnes de l'équipe sont également adorables et très professionnelles. Je ne peux que recommander ce lieu sans hésitation.

Bon accueil prise en charge rapide et très propre

Bon accueil , prise en charge rapide Très bien

Rapide, simple et efficace. Même si on a du mal à trouver du temps pour sa santé, il y a des laboratoires qui facilitent la vie.

Toujours reçu avec un très bon accueil. Prise en charge rapide, mais aussi les prises de sang se font sans douleur.

Un peu d’attente mais j’y suis allée sans rdv. Très bon accueil. Prise de sang effectuée, la personne a été très délicate, aucune douleur.

Personne à l'accueil très agréable et l'infirmière très compétente elle a pris en compte ma demande. Je recommande.

Très bon accueil, petit problème informatique mais le personnel est intervenu pour gérer. Donc, bon accueil et prélèvement rapide sans problème.

J'y suis allé un samedi matin et il n'y avait personne à l'accueil à 7h30. Sinon j'ai été très bien pris en charge et la prise de sang s'est bien passée.

Prise en charge très rapide et résultat le jour même. Équipe très professionnelle. Excellent travail. Merci beaucoup.

Très bon accueil et prise en charge sympathique et chaleureuse. Résultats reçus en moins de 24h.

Un personnel très accueillant et rassurant. Grand professionnalisme de la secrétaire médicale et des infirmières. Des explications limpides et des résultats rapidement envoyés. Très satisfaite.

On est bien accueilli, conseiller et rassuré également. Aimable et souriant, le personnel est à votre écoute.

Très bon accueil et prise en charge. Une équipe sympathique, efficace et souriante. Merci !

Très bon accueil, rapidité et surtout douceur du personnel pour les traumatisés des aiguilles. Résultats dans la journée. J ajoute mon étoile pour tout le personnel.

Très professionnel le personnel n'en est pas moins aimable, venu sans rendez-vous pour une prise de sang. Je suis entièrement satisfait.

Un vendredi matin à 10h, très peu de monde. Ce fût un très mauvais moment du début à la fin. L’accueil ? Glacial, pas un sourire ou un ton agréable et surtout pas un bonjour non plus, le manque de courtoisie est choquant. Je laisse peu de commentaires mais je n’ai jamais vu ça. Le personnel blasé au possible, si ça ne vous plait pas changez de métier hein, faut-il vous rappeler que les gens en face de vous qui viennent faire des analyses sont des être humains ? Première fois que je suis si mal accueilli dans un labo. L’infirmière aussi agréable qu’une porte de prison qui vous fait la piqûre à la hate, sans un mot et sans même prévenir quand serrer le poing ou relâcher, ou demander quoi que ce soit. J’ai vraiment eu l’impression de ne pas être bienvenu et de les déranger. Je ne comprends pas tous les récents commentaires positifs, les avis ne sont d’ailleurs pas vérifiés, ça en dit long. Je ne conseille pas du tout ce labo, il y en a d’autres après tout.

Personnel aimable et accueillant. Un point négatif cependant qui ne tient pas au personnel mais à l’organisation des locaux (salle d’attente trop petite et souvent bondée), qui ne permet pas le respect de la discrétion quand il faut décliner son identité, son adresse, son poids, son âge et ses traitements que tout le monde n’a pas besoin d’entendre.

Très bien. Pas d’attente à 8h15. Piqûre pour prélèvement de sang pas senti. Résultats dans la journée. Personnel souriant et agréable.

Patience et gentillesse du personnel. C’est très appréciable quand on vient avec un enfant qui a une peur bleue des prises de sang. Résultats reçus rapidement en début d’après-midi par email. Merci !

Reçu rapidement par un personnel agréable et compétent, un peu plus de temps pour avoir les résultat que ce qui m'a été annoncé, c'est un peu stressant mais rien de dramatique

Je confirme les avis précédents concernant l'accueil ; personnel très antipathique, très désagréable, pas souriant et qui n'a absolument rien à faire des patients. Arrivé à 11h28 ce samedi on me dit que ce n'est plus possible de faire le prélèvement car l'analyse doit se faire dans les 30 min, puis qu'il y a une correspondance à faire et comme le labo ferme à 12h...on me dit de repasser ! Surprenant alors que la fermeture est à 12h mais à cela il faut comprendre que 12h correspond à l'heure où le personnel veut quitter le labo ! Je demande des explications maïs on m'envoie balader en me disant que c'est comme ça, fin de la discussion (qui n'a pas eu lieu du coup) et que je me trouve un autre labo, au revoir, bonne journée ! A cela s'ajoute le non bonjour quand on rentre et on vous reçoit avec un "oui"...bref passez votre chemin et utilisez un autre labo dans lequel ils auront compris que l'on ne vient pas dans un labo quand on est en bonne santé et qu'il faut donc qu'ils un peu d'empathie et de gentillesse...si bien-sûr ils connaissent et comprennent ces mots.

Suite à un problème de santé, j'ai dû faire 6 analyses/prises de sangs en moins de 3 semaines. Personnels toujours agréables et à l'écoute malgré le pont du 15 août. Résultats toujours parvenus à temps. Ça fait plaisir d'être bien reçu

L'entrée est un peu étroite avec l'afflux du matin, mais l'accueil reste excellent. Les transmissions des résultats se font rapidement.

J'y suis allée plusieurs fois pour faire des prises sang très importantes et j'ai pu avoir les résultats très vite. Elles sont très professionnelles et pique avec douceur.

Très bon accueil, service rapide et résultats reçus dans la journée! Merci à tout le personnel!

Analyse demandée sans ordonnance le vendredi, il m'a fallu trois relance auprès de l’hôpital et CBM car à chaque fois l'ordonnance envoyée ne correspondait pas, CBM cherchait le vendredi 4 analyses et le mardi vous en vouliez 5. Problème de compréhension. Le problème a été résolu par une responsable du laboratoire.....

Je n’ai pas pour habitude de poster des commentaires, mais je tiens à ce que vous sachiez que votre personnel m’a littéralement malmenée hier après midi. Je suis porteuse d’autisme, ainsi que mon fils de 11 ans ce dont j’avais pris soin d’avertir votre secrétariat par téléphone avant de venir. Nos particularité rendent les démarches médicales extremement pénibles et anxiogènes, y compris celles qui peuvent sembler bénignes comme le test salivaire que je devais faire réaliser à mon fils hier suite à un épisode de fièvre alarmant. Mes explications n’ont cependant pas suffit à empêcher votre personnel de m’envoyer faire un prélèvement moi même et sans assistance sur le trottoir. J’ai du quitter les lieux sans avoir pu faire tester mon fils et me rendre dans un autre laboratoire à même de faire preuve d’un peu plus d’humanité. J’ai l’habitude de prendre sur moi mais je suis lasse de m’excuser d’exister, en particulier quand il s’agit de ma santé et de celle de mon fils. Je vous serais reconnaissante, par égard pour les personnes porteuses de handicap - visible ou invisible - d’enjoindre votre personnel à faciliter l’accès aux soins plutôt que d’ajouter aux difficultés que nous rencontrons au quotidien du fait de notre différence.

Très bien excellent accueil, explications claires et précises. Délai d'attente satisfaisant. L'on a pris le temps de me téléphoner pour m'informer du résultat.

Équipe au top, qui a su prendre mon dossier en charge après une erreur d’un autre laboratoire du groupe. Le seul problème est le manque de personnel par rapport au nombre de patients : j’ai passé presque 1h au laboratoire ce matin entre l’attente à l’extérieur devant le laboratoire pour faire le dossier, l’attente à l’intérieur, le temps de faire le dossier, l’attente pour le prélèvement… Néanmoins l’équipe s’occupe très bien de nous et ça : ça vaut le coup d’attendre un petit peu le samedi. En semaine, j’aurais été obligée d’aller ailleurs avec une dizaine de personnes devant moi, pour être à l’heure au travail…

Laboratoire au top : efficacité, rapidité, amabilité, professionnalisme, arrangeant, très propre, etc., que du positif. Le seul petit souci est qu'il y a un manque de confidentialité quand des questions sont posées aux personnes ; tout le monde est au courant des soucis de santé de tout un chacun.

Un grand merci à ce laboratoire qui a fait le nécessaire pour avoir un test PCR dans les temps pour un vol! Je tiens aussi à remercier la secrétaire que j’ai eu au téléphone. Avec beaucoup de tests fait tous les jours, je peux imagine que c’est très difficile à gérer. Encore merci

Je rentre même pas un bonjour, même pas levé les yeux, personne dans la salle d'attente, c'est vrai que je suis arrivée 40mn avant la fermeture mais bon. Vu qu'elle m'ignorait une collègue à elle arrive et lui dit je prend pas de prélèvement à cette heure ci...! Très désagréable!!