Laboratoire d'analyse médicale · Millau (12)
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INOVIE CBM - Millau (ex-LxBIO) est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Millau (12100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci à Magalie pour cette prise en charge rapide et pour sa gentillesse ! Et merci à l’infirmière très à l’écoute. Excellente structure.
Très déçue par l'accueil de ce laboratoire à Millau. Dès l'arrivée, on vous indique sèchement de prendre un ticket à une borne, sans aucune explication sur le fonctionnement de l'écran d'appel ou la marche à suivre. Résultat : faute d'indications humaines et d'accompagnement, d'autres patients passent devant vous alors qu'on attend sagement. Dans un moment où l'on peut déjà être stressé par des examens médicaux, ce manque cruel de considération et ce système complètement impersonnel donnent juste envie de faire demi-tour. C'est ce que j'ai fait, pour aller dans un laboratoire plus humain ailleurs.
Personnel sympa, la borne qui délivre les tickets est super, ça manquer ça.
Personnel très agréable gentil et comprehensif même en cas de non rdv
Bonjour La dame costaud au cheveux long et gris pas du tout aimable Je rentre pas un bonjour j'attends devant elle ne me Calcule pas je venais apporter mon ordonnance Rien a faire heureusement que ça collègue sympathique fait le travail C'est une honte d'accueillir les patients comme cela dommage la prochaine fois j'irai a l'hôpital J'espère que cela va lui être remonté elle mérite un avertissement de travail voir une mise a pied
Venue ce matin et repartie complètement choquée ! La dame a l’accueil avec les cheveux gris, un peu ronde mériterait de perdre son travail, et encore… je pèse mes mots ! Parle mal à tout le monde, à fait fondre une jeune femme en larmes car elle l’a forcée à parler de ses graves problèmes de santé (en lui faisant répéter, parler plus fort) … Me concernant je venais pour un ECBU pour ma fille de 3 mois, j’ai demandé si c’était possible que cela soit un infirmier ou infirmière qui pose la poche car j’avais peur de mal la poser et là elle m’a répondu « bah on a pas plus de compétences que vous hein donc vous la posez et vous revenez » 😳 heureuse d’apprendre que je peux exercer le métier d’infirmière vu qu’apparemment elles n’ont pas plus de compétences que moi 😉 Bref, du coup je ne m’en suis pas sortie pour poser la poche , qui n’est maintenant plus stérile, ce qui retarde les analyses d’urines pour mon bébé alors que tout le monde sait qu’une infection urinaire chez un bébé est gravissime. J’apprécierais d’avoir un retour rapide sur cet incident. Pourquoi cette femme se comporte-t-elle de la sorte ? Il est urgent de l’écarter de ce métier qui combine accueil et médical et qui demande donc un côté humain.
Secrétaire très aimable au téléphone et de très bon conseil et très patiente
Je tiens a remercier la dame de l’accueil qui s’appelait Diane il me semble car elle a était très sympathique et arrangeante en revanche la dame qui m’as fait la prise de sang m’as bien fait comprendre que sa la dérange que je vienne l’après-midi et que j’avais cas venir le matin
Très bon accueil,de la prise de rendez-vous au prélèvement. Merci au personnel
Je suis allée dans ce laboratoire sans rendez-vous. J'ai été très bien accueillie et la secrétaire a tenu compte de ma demande de prise en charge rapide. Mon prélèvement a été effectué 2h après avec grande gentillesse. Merci à vous tous.
Personnels très agréable, encore plus avec un enfant en situation de handicap et très professionnel, juste un peu de retard sur l heure de rdv, sans importance.
Très bon accueil téléphonique et conseil d'examen en plus de l'avis médical. Rendez vous et prise en charge rapide.
Trés bon acceuil, heure du RDV respecté et intervention rapide et indolore. Résultats reçus le jour même, tout simplement efficace !
Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce laboratoire. L'infirmière n'a va pas voulu prendre en compte mes attentes (utiliser une petite aiguille car mes veines sont fines et qu'avec une aiguilles lambda ça m'éclate les veines). Aucune délicatesse et semblais prendre un immense plaisir à me faire du mal en sortant l'aiguille que j'avais refusé puis la replanter violemment. Donc résultat : plein d'hématome partout sur le même bras.
Très bien pour la prise de Rdv par internet. Idem pour l'accueil ponctuel. Les résultats dans la journée (analyse sanguine). Par contre, sûrement pas de chance, l'infirmier m'a perforé la veine. Gros hématome...
Trop long,pas assez de personnel à la réception pour vous écouter et pour clôtuer aucun résultat transmis malgré que les examens étaient urgent même pas à mon médecin traitant.
Facile à trouver. Places de stationnement disponibles. L'endroit est très propre. Rapidité, MAIS : Ce que je n'ai pas aimé la dame à l'accueil au guichet 1, à l'entrée je n'ai pas vu qu'il fallait prendre le ticket, automatiquement je me suis dirigé au guichet en face, en disant bonjoura la dame elle me répond, mais d'une manière ! : "vous voyez pas que je suis occupée ?! Normalement vous prenez un ticket !" Excusez-moi madame 😀. Vous êtes l'image du laboratoire, un client qui vient dans un laboratoire d'analyses médicales ce n'est pas pour vous emmerder.
Bonne accueil et personnels efficaces. Je tiens à préciser qu'on ne voit pas mes veines et malgré tout l'infermiere n'a pas eu de difficultés à me faire la prise de sang et me rassurer. Son professionnalisme au top. Merci
Très bon accueil. Infirmiers très compétents. Résultats rapides. Rendez-vous rapide. Tout se passe très bien. Merci
Prise rdv par internet puis ticket à l'entrée puis attente d'être appelée par la secrétaire. Et là les personnes sans rdv sont reçues tout de suite par la secrétaire et passe devant tout le monde pour le prélèvement. Pas de logique et 45 mn de retard
Laboratoire d'aspect agréable, bien entretenu, personnel accueillant, infirmier au top pas de marque j'ai appréciée.
Personnel franchement désagréable, dans un premier temps par téléphone puis même attitude en direct… je signale un problème de récupération des résultats par internet, la personne me dit qu’il faut que je me déplace en direct pour les récupérer et que de toute façon ma médecin les a reçu elle!! Peut être aurais été utile de régler le problème de l’espace internet mais non … Je me suis déplacé et je passerais par le laboratoire de l’hôpital dorénavant!!
Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité du service, le professionnalism et la gentillesse du personnel! Et en plus, ils ont été adorables avec mon enfant. Ils ont su le mettre à l'aise, lui expliquer les étapes avec douceur, et ont rendu l'expérience beaucoup moins stressante pour lui. Un grand merci à toute l'équipe!!!
J'ai trouvé les gens là-bas très agréables même s'il y avait beaucoup de monde. Je ne suis pas sûr que la nouvelle machine fonctionne comme prévu.
Rendez vous le matin pour un bilan sanguin pré opératoire avec des infirmières, résultats le soir même, parfait comme délai. De tout cœur avec vous pour votre « manifestation » contre la diminution du budget de la sécurité sociale à vos services!
Depuis la machine à ticket de merde, incroyable tu arrive à 9h15 pour un rdv à 9h20, à 10h00, tu et tjr pas reçu et on te dit on va vous appelez monsieur, oui ses sa, À ÉVITER
Très satisfaite de l'accueil (je n'avais pas pris rendez-vous), de la rapidité et fluidité de l'attente ainsi que de la réalisation de la prise de sang par un technicien très sympathique.
1er contact avec votre labo. Maison secondaire à Dourbies, l'infirmière de Nant a procédé à ma prise de sang et envoyé celle ci à votre labo. Vous m'envoyez un avis de réception de mon résultat, mais je ne peux y accéder. Vous m'avez donné le moyen de trouver mon identifiant, or en procédant pareil pour le mot de passe, je ne reçois rien ! ( Je n'ai pas créé de mot de passe et vous ne m'en donnez pas un). Que faire alors !!!??? Vous aviez aussi vite fait de m'envoyer ce résultat par voie postale !
Lors de mes vacances, j'ai été obligé de trouver un laboratoire.je les ai appelé et tout de suite, le monsieur m'a proposé un rdv 2 jours après.je suis donc allée au laboratoire et j'ai été prise en charge, environ 20 minutes d'attente mais il y a beaucoup de monde et peu de laboratoire. L'infirmier très gentil.j'ai reçu mes résultats sur internet le jour même.Parfait
Jusqu'à présent j'avais toujours les résultats pour les dosages de tacrolimus le lendemain du prélèvement, je suis complètement atterré de voir que pour des raisons économiques on préfère les faire faire ailleurs et donc de rajouter 2 jours de plus pour le même examen qui est quand même important pour le suivi du traitement
Dommage que les prescriptions ne soient pas correctement lues. Résultats incomplets et impact très significatif pour une bonne prise en charge de mes differents traitements (chimios et autre maladie à surveiller tres regulierement). Le patient n a visiblement que peu de considération. 1er Accueil téléphonique le matin désagréable et obstiné, le 2eme dans l après midi était plus compréhensif mais malheureusement le mal est fait. C est bien moi, la patiente, qui vais subir sur mon etat de sante votre manque de professionnalisme en ayant pas certain résultat pour attaquer ma chimio lundi. Cordialement
Personnel à l'écoute et agréable. Enfin un labo dans lequel vous êtes traité comme un humain et non comme un numéro. Pour les retards, ayant eu des ordonnances multiples et compliquées, j'ai apprécié que la secrétaire prenne son temps. Après j'ai déjà patienté une demi heure voir 1 heure chez mon médecin.
Très bon accueil, mais une demie heure de retard par rapport au RDV. Sinon c'est top
Malgré la prise de RDV , l'enregistrement ainsi le passage pour la prise de sang ont été plus tard que prévu. En plus l ordonnance à été envoyé depuis doctolib mais à l 'accueil ont eu du mal à la trouver.
Le personnel est vraiment à l'écoute, gentil et dévoué. Ils font tout leur possible pour les patients. J'ai eu besoin d'eux un samedi matin et la personne que j'ai eu au téléphone a tout fait pour m'aider et il y est arrivé avec l'aide de ses collègues. Merci mille fois. Félicitations à toute l'équipe.
Bilan sanguin à effectuer en urgence pour mon fils. Prélevé par une infirmière à domicile et livré de suite au labo. 5 heures plus tard : un tube cassé et l'autre inexploitable car visiblement oublié et coagulé...
1 étoile car il est impossible de mettre 0 Laboratoire injoignable malgré les dizaines d'appels à des heures différentes Je suis infirmière coordinatrice je joins des laboratoires tous les jours partout en France et c'est le seul où le personnel ne décroche jamais je téléphone (en plus d'être désagréable quand ils finissent par le faire)
Vous dites dans votre message que j'ai moi même confié les analyses à votre laboratoire. Ce n'est pas la réalité. Personne ne m'a demandé mon avis. Cela semble se faire automatiquement. Monopole de votre société sur un territoire donné?
Nul je n arrive pas avoir les résultats de mon fils mineure par laboconnecte au tel on me dit de recréer un compte pour lui et de l'associer au mien mais même adressée mail donc impossible c était mieux le courrier au tel le monsieur c est pas plus m aider
Accueil , pas du tout sympa, ambiance très froide, impossible de les avoir au téléphone j'ai du me déplacer de La Cavalerie donc 45 km A/R. N'envois plus les résultats par courrier !!! uniquement sur internet !!! merci pour maman qui à 81 ans..... et qui ne métrise pas internet elle est obligée de ce déplacer pour récupérer ces résultats. Mon père quand à lui, à été choqué de l'accueil et ne veux plus y retourner il c'est fait engueulé devant tous le monde, c'est inadmissible. Pour ma part je ne vais plus au laboratoire pour les prélèvements je les fais faire à domicile.
Accueil froid et personnel n'étant pas au service de leur patientèle. Pour l'obtention des résultats, cela fait plus de 3 jours que j'attends de les avoir pour correctement me faire soigner, pour une prescription notée urgente.
Un manque de discrétion à l'égard de la clientèle caractérise ce laboratoire. Tout d'abord, votre nom est appelé à haute voix, devant tout le monde (c'est gênant dans une petite ville comme Millau). On pourrait imaginer, comme cela se pratique ailleurs, un système de code pour anonymiser l'appel du patient. Ensuite, la personne qui réalise le prélèvement n'attend pas que vous soyez dans sa cabine. Elle ne ferme pas la porte. Elle hurle à nouveau votre nom, sans aucune discrétion vis-à-vis des tiers, vous pose les traditionnelles questions d'identification (date de naissance, etc) et ajoute, toujours à haute voix, d'une façon audible par tout le monde : "Alors, c'est pour le VIH..."
J’étais venu au labo pour une simple prise de sang sans rdv comme c’est le cas dans la plupart des labo (et comme indiqué sur le site internet), je me suis fait incendier par le personnel car je n’avais pas pris de rdv, pas de chance celle qui me pique et celle qui m’avait incendié je peux vous dire qu’elle n’a pas été des plus douce ! Expérience réitérée avec mon conjoint qui doit faire une prise de sang sur ordonnance mais le médecin oubliant des tests nous demandons de les rajouter ce à quoi on nous réponds que c’est impossible, abasourdi finalement après insistance c’est possible, avec impossibilité de venir sans rdv alors que c’est toujours indiqué sur le site ou sur leur boîte vocale. Conclusion personnel incompétent, mal élevée, désagréable et j’en passe, il sera peut être temps de faire quelque chose, au vu des autres commentaires ma situation est loin d’être un cas isolé !
Laboratoire très convenable quand on en connait le fonctionnement.Le fait d' attendre que l' on prononce votre nom dans une salle surchargée est un peu déroutant .Il manque peut être quelques explications.Sinon les infirmiers sont doux et ne font pas mal, les résultats sont rendus enbtemps et en heure .C' est juste un peu la marche à suivre qui est déroutante .Unn peu plus d' explication serait les bienvenues.
Accueil plus que désagréable, ça ne changera jamais dans ce labo... Lorsque l'on va au laboratoire c'est rarement pour le plaisir ou dans la joie, et à chaque fois qu'un membre de ma famille ou moi même y allons, on est encore et toujours étonnée du manque de sympathie de ces "professionnels", bref, très déçue, NE SOYEZ SURTOUT PAS MALADE !
Très mauvai accueil. Test PCR uniquement sur Rdv alors qu'il y a une affiche indiquant le contraire. Et bien évidemment impossible de prendre rdv sur place... Ah et le rdv en ligne est une vaste blague, car c'est un formulaire de demande de contact, pour qu'ensuite le "laboratoire vous communique les détails de votre rendez-vous dès que possible."
Accueil exécrable, pas du tout polie envers ma femme. Ma femme ayant été positive au covid, la pharmacie l'as envoyé vers le labo pour passer un test pour voir lequel des variants elle avait, la secrétaire lui a dit que c'était complet et quelle prenne rdv sur internet d'un ton hautain. Je comprends que le laboratoire est déborder en cette période mais ce n'est pas normal de remballer les personnes qui viennent ce dépister. Je suis très remonter contre cette personne, en lui souhaitant que ça ne lui arrive pas un jour de ce faire accueillir comme elle a fait. J'arrête car j'ai trop la haine en moi. Bonsoir
Accueil exécrable, manque de considération, de respect et d'humanité.. c'est lamentable de traiter sa clientèle ainsi ! ceci ne date pas d'hier et n'est pas non plus lié au covid, cet accueil est identique depuis des années... l'étoile accordée n'est même pas méritée !
RDV pris une quinzaine de jours à l'avance pour 7h30 prise de sang ouverture du labo à 7h35. Je pense être un des premier et bien non 8h00 toujours pas appelé pour l'administratif alors que passent devant moi une dizaine de personnes à quelle heure avaient ils RDV 6h00 peut être ? Je suis parti sans prise de sang suis commerçant avec un commerce qui ouvre a 7h00. Faut-il prendre RDV a 6h00 ? Je met une étoile pour que mon avis soit publié mais ne mérite même pas cette étoile.
Les secrétaires sont agressives et parle très mal aux patients. Impolitesse et non respect de la confidentialité. C est une honte d être traité ainsi.
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