INOVIE CBM - Ramonville

Passage au laboratoire ce mercredi matin. 1 secrétaire et 2 infirmières pour énormément de patients (clients ?) ! Le personnel a été super, avec le sourire malgré la salle d'attente pleine à craquer... et les patients qui s'impatientaient. Il faudrait rapidement remettre du personnel en nombre suffisant pour fournir un service de qualité. Je me souviens d'une époque (pas si lointaine) où il y avait au moins 2 secrétaires et 4 infirmier.es. C'était fluide ! Attendre plus d'une heure et quart pour une prise de sang de 3 minutes ce n'est pas acceptable!

A fuir, surtout si vous avez réellement besoin de réaliser vos analyses. Après plus d’une heure et quart d’attente, j’ai constaté que certains dossiers étaient traités avant le mien, sans explication claire. Lorsque j’ai demandé des précisions, la réponse m’a été donnée avec le sourire : « Vous pouvez faire une réclamation, de toute façon nous sommes en manque de personnel. » Le problème ne semble pas uniquement lié à un manque d’effectif, mais aussi à un manque d'organisation, de considération pour les patients et une volonté profonde de ne pas faire les choses correctement pour marquer leur mécontentement. Modifier l’ordre de passage sans transparence n’est pas acceptable, en particulier dans un domaine aussi sensible que la santé. Il serait important de prendre en compte l’impact de ces dysfonctionnements sur les patients, notamment ceux dont le traitement peut être retardé.

Très belle première expérience dans ce laboratoire. Tout s’est déroulé parfaitement, avec une prise en charge vraiment rapide. Le personnel est très accueillant, bienveillant et rassurant, ce qui fait toute la différence. On se sent tout de suite en confiance. Merci pour votre professionnalisme !

ce lundi j’étais dans ce laboratoire dès que j’étais dans la salle d’attente j’avais mon ordonnance avec mon bilan sanguin à jeun de la part de ma médecin traitante au lieu qu’elle m’appelle par mon nom de famille elle m’as fait un signe à ce que je vienne. j’étais déçu et je viens de temps en temps pour mon bilan sanguin mais cette fois çi je suis tombée sur une laborantine qui as oublié de m’as appeler par mon nom de famille.

Super biologistes, sympathiques, efficaces même sur un bébé de 5 mois ! Merci

L accueil est sympa aussi communiquer simple pour moi

Très bien : Concernant l'accueil jusqu'à la prise de sang.

Je suis très satisfait l accueil et l infirmière sont très agréable.