INOVIE CBM - Villefranche de Rouergue (ex-LxBIO)

Franchement toute l'équipe est super , a l'exception d'une secrétaire qui n'est vraiment pas aimable mais du tout

Un personnel et une médecin a l'écoute, après un diagnostic rassurant je peux finir mes vacances en toute tranquillité avant mon retour dans les bouches du Rhône. Un grand merci à toute cette équipe féminine souriante. Hayette(La vie).

Bonjour. Deux ou trois jours après la prise de sang, je reçois un mail afin que je donne mon avis quant à la prise en charge ! Une semaine plus tard, en l’absence des résultats, je me connecte sur le site où visiblement j’ai un profil. Je me décide à appeler directement le laboratoire de Villefranche de Rouergue. La personne m’indique que les analyses sont prêtes mais du fait que le laboratoire ne me connaît, les résultats ne me sont pas adressés. Donc on connaît mon adresse mail pour une enquête de satisfaction mais aucune démarche n’est entreprise pour m’indiquer comment obtenir le résultat de cette prise de sang. Pour la personne au téléphone, cela semble normal. Du haut de sa grande expérience dans un métier sans intérêt et face à son ton hautain particulièrement désagréable, j’ai décidé d’attendre mon retour de vacances pour me présenter physiquement. Sans être un roi, je suis un usager. Je ne suis pas un adepte des enquêtes de satisfaction. Je préfère dire les choses directement. Mais j’ai un peu de temps alors j’exprime mon insatisfaction sans aucun espoir de voir les choses s’améliorer. Ce n’est pas très grave mais ça illustre une tendance lourde. De plus en plus, certaines personnes se voient plus grandes qu’elles ne le sont vraiment. Excellente journée à toutes et à tous.

rien à reprocher sauf amabilité du personnel qui m'a reproché à 2 reprises de ne pas être à jeun , ce qui n'est pas nécessaire pour mon cas et de ne pas avoir pris RDV pour une prise de sang ?J'étais une cliente de passage en deplacement dans la région et jamais je n'ai eu à prendre RDV depuis 4 ans à raison d'une prise de sang au moins tous les 15 jours.

Accueil agréable,prise en charge rapide par la technicienne, prélèvement très professionnel et pratiquement indolore. Le résultat m'est parvenu par internet dans la journée avec un code . Je suis très satisfait de ce laboratoire.

Fidèle client depuis des années, le personnel est très professionnel et fond de leur mieux pour vous satisfaire, rendez vous pris la veille pour le lendemain sans aucun problème et par téléphone, n'étant pas un adepte des rendez vous de Doctolib, le rendez vous fût pris sans problème. MERCI.

Les locaux sont impeccables, j'ai été prise à l'heure. Tout le monde fut aimable. L'infirmière a été très douce pour le prélèvement et a respecté mon choix de bras. Vite fait bien fait, pour moi qui appréhende toujours, c'est parfait. L'énorme plus, prise en charge un samedi à 7h45, j'ai eu les résultats par mail à 15h !

Visite à domicile parfaite, au téléphone pour des renseignement parfait. Par contre associé ma fille mineur à mon compte pour pouvoir obtenir ses résultats sur internet c'est un gros bazars pour être polie. Je ne suis pas contente car je n'ai tjr pas de résultats avec les trucs!!! Mais normalement c'est impeccable....dommage