INOVIE Labosud - Lattes

5 étoiles pour l'accueil de la première équipe. 0 étoiles pour celui de la seconde, car j'ai dû retourner récupérer ma Carte Vitale que l’hôtesse avait oublié de me rendre. C'est alors qu'une collaboratrice m’a parlé de manière sèche et condescendante concernant une ordonnance d’analyses, alors que la sage-femme m’avait confirmé qu’elle n’était pas nécessaire. Un simple échange bienveillant aurait suffi. C’est dommage : une maladie est déjà assez difficile à vivre sans que le personnel médical ajoute du stress. Je ne reviendrai malheureusement pas.

Tres bon service et rapide. Merci beaucoup

Un bon accueil et la personne qui m'a fait la prise a été parfaite, à l'écoute et de bon conseil, merci.

Discrétion, accueil , prélèvement fait avec douceur. Parfait

Très satisfait, le personnel très gentil et très accueillant efficace et rapide

J’ai toujours été bien reçue et ce depuis 10 ans, raison pour laquelle je viens à Lattes alors que je pourrais aller plus près de chez moi. C’est propre, l’équipe est très sérieuse et aimable et je n’ai jamais ressenti aucune douleur 👍 Comme dans tous les cabinets d’analyses il faut s’attendre à beaucoup d’affluence le matin c’est classique. Mais c’est bien organisé: un ticket à prendre, on attend et on nous appelle. Je me suis fait avoir une fois un samedi car les analyses s’arrêtent à 11h, le samedi, mais je m’en doutais et j’aurais dû appeler avant. C’est déjà bien que ce soit ouvert un samedi matin;)

Un laboratoire très clean, personnel sympa. Je recommande.

J'ai été bien accueillie et la prise de sang a été faite rapidement

Très bien. Les résultats arrivent dans la journée même un samedi...!

Bonsoir, aussi bien à l’accueil qu’à la prise de sang, le personnel est agréable et souriant.

Trres bon accueil et prise en charge rapide 15min apres j etais deja repartie . Et surtout facile d accès et y a pour se garer

Très bon accueil. L'infirmière a été très bien.

J’ai été très bien prise en charge avec du personnel adorable, accueillant et souriant. On m’a très bien expliqué la marche à suivre concernant mon examen.

Je me suis présenté le 10/01/2026 à 9h00, un accueil aimable, avec bienveillance de la part du personnel. et j'en dis autant sur l'infermière qui a été très professionnelle. Merci à toute l'équipe.

Personnel toujours très agréable ! Temps d’attente plus que raisonnable. Rien à redire !

Accueil vraiment très bien mais alors la salle d'attente en face du bureau sans " box " on entend tout.

C’est Karima qui a effectué mon prélèvement, elle a réussi à me faire passer un bon moment. Ce qui est très cocasse pour une prise de sang, elle est très gentille et souriante 😁! Je vous souhaite de tomber sur elle!

accueil aimable et sympathique (merci encore pour la recharge de mon tel totalement a plat)... prise de sang indolore rapide, et efficace.

Une Dame aimable m’a reçu je lui ai remis les éléments pour mon analyse résultas rapide merci Madame pour votre compréhension et votre gentillesse !

Parfait! Formidable Alicia pour la prise de sang. Je n'ai rien senti. Excellent accueil d'Alicia qui met en confiance avec calme, bienveillance et le sourire en plus. Très bon accueil souriant également au secrétariat (petite dame avec des lunettes). Bravo au management.

Accueil au guichet rien à dire. La professionnelle qui m’a accueilli à ce moment là était plutôt bienveillante et courtoise. En revanche, la professionnelle qui m’a fait ma prise de sang était dans le jugement. De plus, elle s’est permise de me tutoyer et j’ai senti un jugement par rapport à mon âge (j’ai 25 ans). Donc assez déçu voir même choqué du comportement de la professionnelle lors de ma prise de sang.

Alors que la salle d'attente était pleine à craquer, l'équipe est restée sereine et professionnelle. Le prélèvement sanguin s'est fait sans douleur et dans la bonne humeur ! :)

Quel que soit le jour de la semaine ou l'heure (de 8h à 10h) il nous faut en moyenne attendre 45mn pour être enregistré(e) et avoir accès à la prise de sang !!! C'est un délai beaucoup trop long : que se passe t-il ? Faudrait-il embaucher ? Ou changer votre organisation ? L'accueil est multi taches mais surement en sous effectifs... Entre le téléphone qui sonne (vous expliquez patiemment aux patients comment récupérer leurs résultats en ligne) et les séniors qui viennent alourdir le temps d'attente pour retirer leurs résultats : Mmes Messieurs les gérants ne pourriez-vous pas instaurer le retrait des résultats l'après-midi ? Ou après 11H seulement ? Pour que les actifs se fassent piquer en un temps raisonnable ? Et en effet devoir repartir un samedi matin car les prises de sang sont arrêtées à 11H cela m'est arrivé samedi dernier... alors que le labo ferme à midi ! Essayez d'améliorer tout cela SVP car vous êtes les seuls sur Lattes ! Inovie Labosud est une grosse machine : je suis certaine que vous pouvez trouver des solutions pour le confort de vos fidèles patients !

Vraiment très décevant ! Arrive à 11h45, fermeture à 12h00. Non seulement le personnel est hautin et désagréable (particulièrement la dame d’un certain âge derrière les écrans), mais encore, ils refusent de me prélever car ils ont décidé de manière arbitraire d’arrêter les prélèvements à 11h00. C’est indiqué nul part sur leur site ou sur Google ! Franchement c’est lamentable, la salle d’attente était vide ! C’est d’une fainéantise grotesque ! Puis c’est mal indiqué on vous dis qu’un panneau indique le labo, alors qu’il y a que l’indication pour « Écouter voir » à l’entrée du parking. C’est nul ! Vraiment très décevant ! Ils font aucun effort pour les personnes qui ont un agenda serré le samedi !

Très bonne expérience, Flavia super douce, gentille et aucune douleur ressentie (je n’aime pas les piqûres), et niveau attente ce n’était pas long (+ d’attente pour être pris au guichet que pour être appelé pour faire la prise de sang). J’éditerai mon message une fois avoir reçu le mail pour recevoir mes résultats

Le personnel est très gentil et la salle est très lumineuse depuis les travaux mais la zone de confidentialité est une grosse blague.. on entend tout car on est à 2m des guichets. Donc en attendant notre tour on connaît les coordonnées, les médecins traitants, les futurs rdv et même les examens prévus par ceux qui s enregistrent. C'est incompréhensible quand le sujet relève du médical...

Cela aurait été parfait si ma mutuelle avait été prise en compte. Je n'ai jamais eu de problème avec l'antenne de Pérols. J'avais pourtant transféré ma carte lors de la prise d'échantillon

Aucune écoute, pas d'information donnée. Par contre faire un bilan avec une glycémie à jeun et un cortisol à 8h alors que la personne n'est pas à jeun et on ne lui pose même pas la question. Il était plus de 10h 30. Une seule information vous aurez vos résultats à temps pour commander ma chimio. Enfin c'est très frustrant.

Le labo Inovie de Pérols étant fermé pour congé je suis allé, comme beaucoup de gens, à celui de Lattes. Ils étaient en sous effectif car 2 personnes étaient en congé et 1 personne n'était pas venue. Pourtant, la personne qui m'a accueilli au guichet B était souriante et très professionnelle. Puis Anthine qui a fait les prélèvements était aussi très souriante, marrante pour détendre l'atmosphère et super professionnelle. Au final, j'ai dû patienter en tout 45 min et en début d'après-midi j'avais mes résultats. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre efficacité dans ces conditions!

Faites quelque chose pour assurer la confidentialité des patients svp... Depuis les travaux de rénovation, la salle d'attente est en face à face avec les bureaux d'accueil, les secrétaires demandent aux patients accueillis de parler plus fort car n'entendent pas avec les vitres plexiglas. Et ca parle urines, selles, IST, ... qui a envie que les 20 personnes de la salle d'attente entendent ce genre de choses? Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire uniquement pour cette raison, il faut séparer correctement accueil et salle d'attente. Les temps d'attente sont de plus assez élevés. En revanche, personnel très sympathique.

Personnel très doux, accueillant, gentil rassurant. Merci à toute l’équipe de l’accueil jusqu’à ceux qui font le geste technique de la prise de sang.

Venu pour un prélèvement caryotype, la femme à l’accueil ( rousse et par la même occasion hautaine ) m’a refusé le prélèvement à 15h30 alors que le laboratoire ferme à 17h00. Par la même occasion elle m’a pris mes documents et sans raison à enlever les agrafes qui les reliaient. On m’a dit que ce type de prélèvement se fait à jeun hors après contact avec plusieurs professionnels, ceci est totalement faux. Informations erronées, accueil minable A fuir.

J'ai été prélevé ce matin du 24 Juin 2025. D'habitude, les infirmières ont du mal à trouver mes veines et là l'infirmière Karima a réussi du premier coup. Bravo pour ses compétences et pour son accueil et celui de ses collègues à la réception. C'était parfait. Labo à recommander sans réserve

Bonjour, Un grand merci à Karima qui sait transformer ce moment angoissant en un moment sympa. Elle sait trouver les mots pour rassurer et détendre le patient et ses accompagnants. Elle est de plus très professionnelle et realise les prélèvements sans aucune douleur. Merci et bravo, car ce n'est pas simple de donner une bonne expérience avec ce que l'on redoute tous ! Merci encore

J'ai apprécié le nouvel aménagement de l'accueil, clair, paisible. Bravo aussi pour les tickets à prendre à l'entrée : pas de contestation possible. Rapidité de la prise en charge, rapidité des résultats.

Bonjour Je viens à ce laboratoire depuis 2003. Aucun problème : secrétaires, infirmières, laborantines très agréables et professionnelles. Cependant je ne suis pas contente de l’accueil des patients prioritaires avec carte CMI. En effet il est précisé que les patients prioritaires avaient un accès rapide. Je suis venue en début d’année et j’ai été étonnée de passer après 10 personnes alors que j’avais pris un ticket priorite médicale, donc je me suis renseignée à l’agent d’accueil qui m’a répondu que les prioritaires ne l’étaient que s’il n’y avait plus de place assise dans la salle d’attente. La secrétaire a bien redemandée et il lui a été répondu que c’était les ordres de la Direction. J’ai donc demandé dans trois autres laboratoires innovie ou on m’a dit que quand on était prioritaire il n’y avait pas de conditions et qu’en le signalant on passait après maximun 2 personnes. Il n’y a donc qu’à Lattes qu’il y a une condition et on m’a répété ce jour le 15/3/2025 que la Responsable a confirmé cette condition et qu’ils en avaient reparlé récemment. Je précise que sur l’affiche priorité médicale affichée dans la salle d’attente cela ne figure pas. Donc si à Lattes il faut que la salle d’attente soit pleine pour que les PMR avec carte CMI puissent utiliser leur droit faudrait l’afficher. Je mettrai donc que 3 étoiles pour le personnel que j’apprécie beaucoup depuis toutes ces années PS : je suis étonnée que tous les laboratoires inovie n’ai pas la même politique d’accueils des PMR. J’ai réagi sur le site car je n’ai trouvé aucune adresse pour signaler mon mécontentement Cordialement Dalby Marie-Madeleine

Karima Nous tenions à vous remercier du fond du cœur pour votre immense gentillesse et votre douceur. Grâce à votre bienveillance et votre professionnalisme, ce moment s’est déroulé avec beaucoup plus de sérénité. Vous avez su piquer avec délicatesse et prendre soin de nous avec une attention précieuse. C’est rare de rencontrer des personnes aussi humaines et attentionnées, et nous voulions simplement vous exprimer toute notre gratitude. Un grand merci à vous !

Tétanisée par les prises de sang depuis toujours je sais aujourd’hui que je peux y aller les yeux fermés. L’infirmière est incroyable, gentille, douce, empathique, rassurante et d’une patience fantastique. Si tous les soignants étaient comme elle le monde se porterait beaucoup mieux. Merci pour tout.

Bien reçu par la secrétaire très gentille et souriante. Après, l’infirmière m’a fait attendre 30 min car sa paperasse était plus importante. J’ai dû demander à la secrétaire quand allais-je passer car l’infirmière n’avait même pas fait attention qu’il y avait des gens qui attendaient! Décevant…

Prise en charge rapide. L'infirmière a réussi à me faire un prélèvement sanguin du premier coup (sans piquer deux fois) , ce qui n'est souvent pas le cas d'habitude pour moi ! Possibilité de payer en différé car j'étais de passage. Excellent accueil. Je recommande.