INOVIE Labosud - Magalas

Très bien, de l'accueil, en passant par les explications pour récupérer les résultats jusqu'à la prise de sang, ou je n'ai absolument rien senti, c'était très rapide et l'infirmière était très douce. Personnels vraiment professionnels

Accueil chaleureux, infirmière super sympa qui a pratique sa Anglaise sans faute. Résultats reçu très vite le même jour par email.

Très bien reçu et accueilli. Très agréable de ne pas être obligé de faire des kilomètres pour aller à Béziers. La proximité est essentielle.

Ce matin, nous nous sommes rendus au laboratoire de Magalas avec mon fils pour une prise de sang. Il s’agissait de sa première prise de sang, un moment déjà stressant pour lui. Malheureusement, l’accueil au guichet a été très désagréable. Les informations ont été demandées sur un ton sec, sans aucune bienveillance, sans sourire, avec une façon de parler donnant l’impression d’être interrogés ou mis en faute, alors que nous venions simplement à un rendez-vous médical. Il est important de rappeler que les patients ne viennent pas dans un laboratoire par plaisir, mais souvent dans un contexte de santé et d’inquiétude. Un minimum d’empathie et de respect devrait faire partie de l’accueil. Jusqu’à notre départ, aucun regard, aucune attention, même pas un mot pour vérifier que tout était en ordre. C’est vraiment regrettable pour un service accueillant du public. J’espère sincèrement que ce retour permettra une remise en question, car l’accueil est aussi important que l’acte médical lui-même.

Scandaleux On repassera pour la confidentialité ! Les adresses ainsi que les motifs d'examens sont hurlés à tue-tête. Si vous voulez obtenir des renseignements sur l’état de santé de quelqu’un, venez en salle d’attente et vous saurez tout. La secrétaire du milieu est la plus indiscrète. Je passe sur le fait d’avoir dû revenir une seconde fois : la première fois, il était 9h55 et on m'a annoncé qu’il fallait venir pour une analyse spécifique entre 8h et 10h (ce qui n'était pas spécifié en amont)

J'ai amené ma fille faire une prise de sang et comme d habitude dans ce laboratoire la même secrétaire qui raconte sa vie aux patients pendant que les autres attendent.... Resultat... c'est la personne qui fait les prises de sang qui a fait notre dossier car la salle d attente était pleine, sa collègue discutait et rien n avançait... je pense qu'il faudrait quand même faire quelque chose par rapport a cette employée car ce n'est pas la 1ere fois que j'entends les gens se plaindre....

Bon accueil mais on peu pas en dire autant de l'infirmière qui fait le prélèvement qui était vraiment très fermé et pas avenante

Je donne une étoile car pas d'autres choix Ma fille devait faire des analyses on lui répond tout ça ! Il faudrait revenir a 8h je précise qu'il était 8h30 . Je l'ai ramené a Pézenas il lui ont fait dessuite donc je ne comprends pas le refus