INOVIE Labosud Provence - Istres Les Etangs

Je n irais plus dans ce laboratoire , la politesse et le sourire ne font pas partie de leur quotidien. Je signale l absence de tickets, personne ne me repond-alors qu une employée est debout à discuter avec sa collègue.il a fallu l intervention de Virginie -pour faire bouger l infirmière. Ça manque de courtoisie et de sourire.je quitte ce laboratoire

Personnel très agréable. Pas trop d'attente. Seul petit bémol parking petit

Laboratoire parfait de l’accueil aux actes tout est agréable et l’équipe fait de tout son mieux pour être poli souriant efficace et bienveillant envers ses patients. (Très très compliquée a piquer) Au top s’y rendre sans crainte Annie

Nous avons été accueilli pour une prise de sang avec beaucoup de gentillesse et de patience un samedi matin et la laborantine à pris le temps de m'appeler le samedi en soirée pour me donner les résultats de cette.prise de sang . Merci beaucoup pour votre professionnalisme .

Accueil sympa et souriant, sérieux et efficacité des secrétaires médicales, sérieux et mise en confiance par les infirmières durant les actes médicaux. En un mot: parfait!!

Je fréquente ce laboratoire tous les mois depuis le début de l’année pour mon suivi de grossesse, et également l’année dernière. Jusqu’à présent, tout s’est toujours très bien passé : équipe bienveillante, compétente et professionnelle. En revanche, une situation difficile s’est produite ce matin à l’accueil. Une ordonnance renouvelable, pourtant bien enregistrée dans mon dossier ( mais pas au bon endroit visiblement ) et déjà utilisée pour plusieurs prises de sang, n’a visiblement pas été retrouvée informatiquement. La personne à l’accueil m’a affirmé à plusieurs reprises que je n’avais pas d’ordonnance valable, en me présentant uniquement une ordonnance datant de mars 2024, liée à une grossesse antérieure interrompue à 5 mois de grossesse et encore très difficile pour moi Malgré mes explications calmes, l’échange est devenu tendu lorsque la personne a retrouvé la bonne ordonnance et certaines remarques m’ont semblé déplacées et peu empathiques, d’autant plus dans un contexte de grossesse avancée (9 mois). Je cite " calmez vous allez vous asseoir, je n'y suis pour rien, c'est pas de ma faute " Je tiens toutefois à préciser que cet incident ne reflète absolument pas l’expérience globale très positive que j’ai eue dans ce laboratoire jusqu’à présent. Mon objectif est simplement de signaler cette situation afin qu’elle ne se reproduise pas. Noemie Lopez

Très bien. Peu d'attente Personnel "accueillant" Résultats rapides

Personnel à l'écoute et très délicat. Prise en charge rapide et sérieuse. La possibilité de prise de rendez-vous via Doctolib est géniale car permet un passage prioritaire, idéal le matin quand on bosse.