INOVIE Labosud - St-Thibéry

Je suis très étonnée par les mauvais commentaires laissés sur ce laboratoire. J'y vais régulièrement depuis un an environ et j'ai toujours était très bien accueillie et accompagnée, que ce soit par le personnel d'accueil ou les préleveurs. Il y a parfois un peu d'attente mais c'est partout pareil, pas de quoi s'insurger non plus ...

Personnel d’accueil vraiment peu agréable, que ce soit au téléphone ou en présentiel. Cela fait plusieurs fois que j’appelle pour obtenir mes résultats d’analyses : on me dit qu’ils vont m’être envoyés par mail, mais je ne reçois jamais rien. De plus, au téléphone, l’attente dépasse souvent les 10 minutes avant que quelqu’un ne prenne enfin l’appel. Je comprends que le personnel puisse être débordé, mais dans ce cas, il serait nécessaire d’embaucher davantage de personnes. Aller au laboratoire est devenu une source d’angoisse à chaque fois, tant l’attente est longue. Cependant, le point le plus regrettable reste le manque de courtoisie et d’amabilité du personnel !

Ce laboratoire est à fuir. L'accueil est minable et pathétique. Les secrétaires vous reçoivent comme un cheveu sur la soupe. Je m'y suis rendu pour m'acquitter d'une facture d'honoraires de 14 euros. La seule chose que l'on a été capable de me répondre c'est "'Prenez un ticket et attendez que l'on vous appelle". Alors vous savez quoi ? Dés que vous avez besoin d'argent, vous me faites signe et je vous répondrez d'attendre votre tour et de prendre un ticket !!!

Moi aussi je ne recommande pas du tout ce laboratoire pas sympathique du tout parle beaucoup trop fort aucun respect sur un sujet que les autres patients n'ont pas entendre. Irrespectueux envers les patients.

Que ce soit à l’accueil ou aux prises de sang les équipes sont toujours au top accueillante et rassurante je recommande ce labo ! Merci à eux pour leur sourire ps : la manager est super également !

Super labo infirmière au top et secrétaire vraiment pro particulièrement madame Pamela qui m’a était de grande écoute rapide et très souriante ça fait du bien de nos jours surtout dans mon cas où ma santé est très mauvaise de voir de telle personne vraiment au top déjà le moral est bon et le ventre moins serrer Bravo à vous Mme et merci pour tout

Accueil très chaleureux et beaucoup plus sympathique que Pézenas personne à la hauteur vraiment et les infirmiers sont vraiment qualifié et vraiment rassurant je tiens à préciser que il y a une réelle qualité d'accueil auprès du patient

Titre : Inacceptable, J aurais mis aucune étoile Croyez moi on vit dans un monde de fou. Je viens souvent dans ce laboratoire. Et j'étais surprise L'attente a été interminable (54 minutes) Juste pour déposer des analyses . obligée de patienter en voyant le personnel discuter de sujets personnels (cuisine, etc) alors qu'il y avait des patients en attente.
Lorsque j'ai fait une remarque sur ce délai d'attente, l'une des employées m'a traitée d'hystérique, tout en fermant la bouche à sa collègue et en lui disant de ne pas s'y mettre non plus. Cela a été choquant et totalement irrespectueux. Le responsable du laboratoire a dû intervenir pour lui demander de se taire, mais cela ne change rien au fait que ce comportement est inadmissible, surtout de la part d'une personne travaillant dans le milieu médical.
Il est inacceptable qu'un professionnel de santé puisse insulter ou dénigrer une patiente de la sorte. En plus de cela, les discussions privées entre le personnel devant les patients sont inappropriées. Je ne reviendrai pas dans ce laboratoire et je ne le recommande absolument pas. Je sais que quand ça ne convient pas il supprime l avis mais je le remettrai