Inovie NOVABIO Terrasson

Prise en charge rapide personnel accueillant

​Mise à jour suite à l'appel du biologiste : ​Je tiens à rectifier mon avis initial pour souligner la réactivité remarquable du laboratoire. Je souhaite attribuer 5 étoiles au biologiste de garde qui m'a téléphoné personnellement ce samedi. Ses explications ont été d'une grande bienveillance et ont enfin apporté les réponses que j'attendais. ​Cependant, je regrette la mauvaise expérience vécue avec une seule personne à l'accueil. Son manque d’amabilité face à ma situation, (neuroatypique et pathologie chronique) a été difficile à vivre. Surtout, malgré deux appels ce matin où je ne comprenais pas mes résultats, elle ne m'a à aucun moment indiqué que j'avais la possibilité de parler à un biologiste. En tant que patient, on ne sait pas toujours que ce dialogue est possible ; son silence a inutilement prolongé mes inquiétudes, alors qu'un échange avec le médecin aurait tout désamorcé immédiatement. ​Cette expérience est d'autant plus dommage que le reste de l'équipe d'accueil est d'ordinaire adorable (elles avaient été aux petits soins pour moi lors de mon dernier passage car avec une attente difficile ayant engendre un blocage de hanche et genou lié à ma pathologie, elles avaient pus m aider et anticiper afin que je puisse bénéficier d'un minimum de confort). 5 étoiles également pour le reste de l'équipe.

Les infirmières sont toujours douces, je ne sens jamais l'aiguille. Et les médecins sont attentifs quand c'est nécessaire, j'ai une fois été appelé par le labo car ils étaient inquiets de mes résultats et n'arrivaient pas à joindre mon médecin. Laboratoire très professionnel!

Cliente depuis 3 ans, très satisfaite, accueil agréable et les infirmières au top ! Je recommande fortement.

Acceuil chaleureux , trés gentilles les secrétaires comme celles et ceux qui nous 'piques'puis n' oublions pas ceux qu' ont ne voit pas qui sont derrières les biologistes j' ai eu besoins parfois de renseignements franchements aussi au top ils prennent vraiment le temps de vous répondre et de voys expliquer alors merci beaucoup .

Très bien Très souriant Piqué par une jolie dame métisse Je l adore

Tout le monde est super gentil et conciliant, très agréable et accueillant très bon contact et Respect des personnes,idem pour les infirmières......prenez soin de vous...

Facile pour se garer. Propre. Accueil ? Une secrétaire très souriante et agréable. La 2nde, qui a enregistré ma demande d'analyses, cordiale, mais assez froide. Quant à l'infirmière, nickel. Une réelle pro. Aucun hématome alors que je marque très facilement.