Laboratoire · Saint-Contest (14)
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LABÉO, Pôle d'analyses et de recherche interdépartemental de Normandie est un établissement de la catégorie « Laboratoire » situé à Saint-Contest (14280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci pour le professionnalisme et la réactivité de votre structure. Confronté à un problème d'intoxication dans un cheptel bovin allaitant, la gestion des analyses demandées a été parfaite. Mention spéciale à mesdames André et Ozous. MERCI
J'ai fais plusieurs tests chez labéo Caen, - Le premier test était pour la potabilité de l'eau de mon forage, - puis, test génétiques......pour mon étalon ... à chaque fois ça c'est très bien passé; on est très bien accueillit à chaque fois, le personnel et techniciens très réactifs, compréhensifs et arrangeants, encore merci à toute l'équipe et certainement à bientôt,
Infernal ! Appel pour un devis simple d'analyse de l'eau sur 2 points et 3 jours plus tard ... toujours pas de devis. 3 appels tel pour demander le devis : on raconte à l'accueil le besoin de A à Z puis on passe quelqu'un au service client à qui on redit la même chose (l'accueil n'a même pas compris le nom de l'entreprise qui a été épelé à sa demande). Pas de suivi et pas de devis (rien trouvé au nom de l'entreprise par l'interlocutrice) : on doit remonter au jour et à l'heure d'appel de demande pour voir la demande mais rien fait et pas de suivi d'envoi (alors que rappelé et avait garanti l'envoi dans la journée mais l'interlocutrice me formule le fait que tout est suivi ... comment ? un post it sur une table ?). On demande quel est le délai de réalisation mais pas possible de dire car autre service (on ne semble pas gérer les tournées de prélèvements de manière numérique avec géolocalisation des points de collecte ?). On demande quand le devis va être envoyé après 3 jours d'attente et on vous répond que l'on a 30 demandes par jour (1 à 2 personnes / 3 jours => 8 devis standards à faire et 2 un peu pointus chaque jour ? gros potentiel d'automatisation et de gains de productivité mais aussi de satisfaction client (si on ne perd pas les coordonnées des appelants). Y a t-il eu un début d'analyse des process internes ... Je reçois enfin un devis après 3 jours ouvrés ... ne correspondant pas à la demande et un mail sans interlocuteur n'offrant comme seul choix de signer et renvoyer le devis signé sur une autre adresse mail, surréaliste ... de belles perspectives de productivité avec un peu d'analyses de process et d'IA ...
Je suis ravie de la rapidité des résultats. Mais je reçois toujours les relances sans jamais avoir de factures préalables. Toutefois beaucoup d’écoute quand je transmets ce souci pour régler quand je reçois le courrier. Merci !
Rien à dire (compliment de normand).
Laboratoire d'analyse très compétent. Personnel professionnel où l on sent qu il fait bon vivre en tant que salarié.
Excellent labo, disponible et ultra précis sur le sujet pointu et difficile de la piro. Praticiens accessibles et vraiment explicites si besoin. Je recommande ! Depuis deux ans intenses, le labo a fait ses preuves à chaque fois. Merci !!!
Je vous remercie de cette gentillesse a mon egard et toute cette compréhension suite a la mort de mon chaton décédé la semaine dernière vous m'avez épaulé et soutenue. Vous êtes gens incroyable alors un grand MERCI !!!
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