Labo Bioliance - Clisson

Bonjour, Je me suis rendue dans ce laboratoire pour une prise de sang (c’était ma première visite). Étant un peu perdue et stressée, j’espérais être accueillie avec bienveillance. Malheureusement, l’accueil au secrétariat a été très désagréable. La personne présente s’adressait à moi sur un ton arrogant, et sa collègue était également assez brusque, avec une manière de parler presque agressive. Par ailleurs, j’ai rencontré un problème concernant l’envoi de mes résultats. Sept jours après la prise de sang, je n’avais toujours rien reçu par mail. J’ai donc appelé, puis ma mère a également contacté le laboratoire. Curieusement, lorsque ma mère a épelé mon adresse mail (ce que j’avais déjà fait lors de ma première venue, et je l'avais ecrite sur le bon d’analyse, puis à nouveau lors de mon appel), j’ai enfin reçu mes résultats. La secrétaire s’est permis d’affirmer que je n’avais pas fourni la bonne adresse ou que j’avais omis une partie, ce qui est inexact, d’autant plus que je possède deux adresses mail distinctes (personnelle et scolaire). Ma mère a également constaté que la personne au téléphone était peu accueillante, désagréable et s’exprimait de manière peu professionnelle envers les clients. Néanmoins, je tiens à souligner que la personne qui a réalisé ma prise de sang a été très gentille et efficace, ce qui a rendu ce moment plus agréable. Cependant, au vu de cette expérience, je ne retournerai plus dans ce laboratoire à Clisson. Je n’ai jamais rencontré ce type de problème dans celui de Montaigu, qui, d’ailleurs, ne semblait pas surpris lorsque je leur ai relaté la situation.

Attente des résultats 4 jours après un coup de téléphone effectivement la secrétaire m’a dit qu’ils avaient oublié de m’envoyer les résultats par contre pour le paiement ils sont au taquet pas d’oubli je préfère nettement le laboratoire Xlab à Sevremoine ils sont bcp plus compétents professionnels et humains celui-ci est à fuir ne les contacter que si vous n’avez besoin de rien

C,est un site mais je n,est pas le bon mot de passe qui m,à été communiqué par l,infirmière dommage

Les employés sont très agréables et professionnels. La prise en charge est efficace.

J’ai eu peur au début car la dame que j’ai eu au téléphone a été très désagréable voir agressive sur le fait qu’ils ne prenaient pas de rendez vous pour les analyses. J’ai aussi eu peur d’attendre longtemps car selon d’autres avis c’est parfois le cas, mais pour ma part j’y ai passer trois quart d’heure au total (arrivée à 8h un mercredi matin) ce que je trouve correct pour le nombre de patients que nous étions. Les hôtesses d’accueil avaient toutes l’air agréables, particulièrement celle que j’ai eu qui a pris la peine de chuchoter pour me parler de l’auto prélèvement vaginale que je devais faire. Cela ne m’aurait pas déranger qu’elle parle plus fort mais j’ai apprécier l’intention d’être discrète tout de même, c’était très gentil de sa part. Et l’infirmière qui m’a fait ma prise de sang a été rapide et efficace et très agréable (elle m’a recommander de regarder les jolies photos sur le mur pour ne pas regarder la piqûre). Donc au final je recommande ☺️

Le personnel de ce laboratoire est toujours aimable. Il y a peu d'attente, il est dynamique, sympathique et efficace. Avec une disponibilité d'horaires souple. Je recommande cet établissement sans hésitation que je côtoie depuis 2022.

Accueil très décevant. À mon arrivée à 12h, trois employées à l’accueil, aucune occupée en clientèle, mais probablement très surchargée en back office, et pourtant dix minutes d’attente avant qu’on me reçoive. On m’a ensuite expliqué que ma prise de sang devait être faite le matin, idéalement avant 10h. Or, la dernière fois que je suis venue à 8h40, j’ai attendu plus d’une heure avant de passer tellement il y avait de monde. Je travaille, je ne peux pas organiser mon emploi du temps uniquement pour une prise de sang qui aurait très bien pu être faite sur le moment, comme dans d’autres laboratoires. Résultat : je suis repartie sans pouvoir faire mon analyse. Service vraiment pas professionnel, avec des arguments qui tiennent pas la route. Une étoile parce qu'on a pas le choix pour valider l avis, comme la secrétaire me l'a suggéré lorsque je lui ai dis que je ferai un avis google, grand bien me fait de publier mon avis. Ça sert a ça.... Et c'est la mode en ce moment 😉

Service de qualité Prendre rdv est venir tôt le matin dans la semaine est une bonne idée Personnel sympathique et compétent. Un service rural de qualité alors tenons y et facilitons. Merci