Labo Bioliance - Sainte-Luce-sur-Loire

Très bon accueil et prélèvement totalement indolore ! bravo pour le professionnalisme de toute l'équipe, on a envie de revenir !!!

De l'accueil à l’exécution des prélèvements, rien à redire, tout le personnel est extrêmement professionnel et très agréable.

Je suis très déçue de mon passage dans votre laboratoire. La personne qui m’a accueillie m’a parlé d’une manière que j’ai trouvée irrespectueuse et désagréable. Je viens dans ce laboratoire depuis longtemps, je suis déjà venue plusieurs fois et mon dossier est enregistré chez vous. Les autres membres du personnel me connaissent et, lorsque j’ai exceptionnellement oublié ma carte Vitale, cela n’a jamais posé de problème. Cette fois, malgré mon ordonnance et la photo de ma carte Vitale sur mon téléphone, j’ai dû payer et la façon dont on m’a parlé m’a vraiment mise mal à l’aise. Je comprends qu’il puisse y avoir des règles à respecter, mais cela n’empêche pas d’accueillir les patients avec respect et courtoisie. J’espère que mon commentaire permettra d’améliorer l’accueil des personnes qui viennent dans votre laboratoire.

Je déplore le manque de discrétion lors de l'enregistrement à l'arrivée. Les locaux devraient être revus pour plus de confidentialité.

Agréable accueil, professionnalisme de l’équipe, continuez ainsi

Je suis venue faire une prise de sang mercredi matin. Pas d'attente. Personnels agréables. Mes veines sont difficiles à trouver. Pour une fois aucun commentaire sur ce fait et une femme qui a fait son travail correctement sans me faire de bleu et sans me faire mal. Tout s'est bien passé.

Accueil & Personnel courtois 2 éléments (selon moi) à améliorer : local d'accueil exigu et donc confidentialité quasi inexistante, salle d'attente sans aération (telle une fenêtre ouverte, par exemple)

Laboratoire réactif quand on a des délais assez courts pour obtenir les résultats, et accueil au téléphone agréable et professionnel.

Tout est parfait, personnel compétent, sérieux et aimable. Merci à tous.

Je viens régulièrement dans ce laboratoire depuis un an puisqu’il est proche de mon domicile, l’accueil y est agréable et le personnel gentil même lorsqu’ils paraissent débordés. Je me suis cette fois présentée samedi matin pour une prise de sang de contrôle. J’ai été très bien reçue comme à l’habitude et j’ai eu un médecin ou infirmier pour le prélèvement. Il me spécifie que côté droit mes veines sont fines mais qu’à gauche ça va. Je lui précise que mes veines sont fragiles et qu’il faut faire attention il me précise qu’il « connaît son métier ». Il commence le prélèvement et me spécifie que la veine a l’air d’avoir cassé, il bouge alors légèrement l’aiguille vers la droite ce qui a été douloureux. Je me retrouve donc avec un hématome qui ne fait qu’augmenter depuis puisque la veine a été traversée. Je n’avais jamais eu ce problème auparavant, à l’avenir je demanderais à ce qu’il ne me prélève plus.