Laboratoire Analyses Medicales

Je tiens tout d'abord à souligner que l'accueil est vraiment parfait. Le personnel à la réception est agréable, souriant et professionnel. Le laboratoire dans son ensemble est propre, bien organisé et l'ambiance est rassurante. En revanche, mon expérience avec la jeune infirmière chargée des prélèvements a été très décevante. Elle manque clairement d'empathie et de professionnalisme dans sa manière de prendre en charge les patients. Lors de ma prise de sang, elle m'a littéralement abîmé le bras. J'ai conservé d'importants bleus pendant plus d'une semaine après le prélèvement, ce qui n'est pas normal selon mon expérience. C'est vraiment dommage, car le reste de l'équipe et la qualité de l'accueil méritent d'être salués.

Nous y sommes allés pour une prise de sang et tout s'est bien passé. Le laboratoire ouvre à 7h30 du matin et est spacieux. Il faut d'abord prendre un ticket et attendre. Ensuite, en fonction du numéro indiqué, on s'adresse à l'accueil. Si vous êtes un nouveau patient comme nous, on vous demandera vos antécédents médicaux. Après le paiement, on attend son tour. La personne responsable appelle votre nom, vous l'accompagnez et vous faites le prélèvement. Tout s'est déroulé sans problème.

J’aimais bien ce laboratoire mais ce matin j’avais besoin de savoir si je devais être à jeun pour certaines analyses. Et montre en main j’ai appelé avec 2 téléphones, durant…. 20mn…! De guerre lasse j’ai appelé le laboratoire de l’hôpital de Pau qui a répondu à la seconde… D’ailleurs j’y suis et j’appelle: leur téléphone ne sonne pas donc l’accueuil coupe la sonnerie… J’ai demandé à la secrétaire pourquoi: la réponse et que “si on répond on n’avance pas”… Je lui ai suggéré: “mais prenez les appels quand même en cas d’urgence puis faites patientez ensuite”. Elle me répond: “c’est justement ce qu’on fait!”…. (En ne répondant pas…) Pour leur info: Il n’y avais aucune file d’attente, j’avais un seul numéro avant moi, puis après enregistrement seulement 4 personnes dans la salle d’attente… ! C’est le seul laboratoire qui n’est jamais bondé en plus… Et forcer un patient à se déplacer pour demander si on doit être à jeun est un manque d’empathie donc… de conscience médicale… C’est vraiment les instructions du siège de INOVIE??

Bien reçu personnelle agréable. Merci

un excellent accueil et des résultats rapidement disponibles.il est possible aussi de faire des dépistages Vih gratuits et sans ordonnance

Personnel très professionnel, accueillant et efficace !